+2,200 ポイント
基礎
エンドユーザー
~ 3 時間 13 分
Agentforce IT Service について知る
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Salesforce Agentforce IT サービスが配信と IT プロセスをどのように改善するかを学習します。
+300 ポイント
~ 20 分
記事
Agentforce IT Service に関連するロールと概念を理解します。
IT サービスオペレーションを管理する
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Discover efficient workflows for identifying and resolving IT disruptions.
+400 ポイント
~ 25 分
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Optimize and accelerate IT asset and service requests, fulfillment, and procurement.
+300 ポイント
~ 25 分
動画
Agentforce IT Service ティーザー
エージェントが Agentforce ツールを使用して重大な IT インシデントをどのように解決するか観察します。
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Capture IT resolutions and manage knowledge articles to fuel AI and empower self-service.
+400 ポイント
~ 20 分
AI と Slack を使用して IT サービスを最適化する
記事
IT サービス業務を刷新する AI ツールを検討して設定します。
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Slack ファーストのサービスデスクで IT チームによる従業員への IT サポートを自動化します。
+400 ポイント
~ 25 分
記事
従業員や関係者が希望するチャネルで対話し、AI を使用してコミュニケーションやチームワークを強化します。
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Salesforce の他の製品をチェックして、高度にパーソナライズされたカスタマージャーニーの作成や、データに基づく判断にどのように役立つのか確認します。