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コミュニティの新しい会話を Slack に移動するため、オンライン Trailblazer Community は 2026 年 10 月 30 日に参照のみになります。FAQ を参照
Trailhead ジャーニー

IT Service Management

Manage IT incidents, requests, and knowledge, then grow your skills with AI and Slack in IT Service.

ジャーニーを開始
+4,500 ポイント
3 件のトレイル
~ 7 時間 46 分
Foundational
トレイル
Agentforce IT Service 入門

AI エージェントを使用してインシデントを管理し、リクエストを自動化して、IT オペレーションを最適化する方法を学習します。

+2,200 ポイント
~ 3 時間 13 分
Foundational
トレイル
Grow Your Agentforce IT Service Skills

Manage change and release risk, build assets and services, and integrate IT channels.

+2,300 ポイント
~ 4 時間 33 分
近日公開
トレイル
Design Agentforce IT Service for Your Organization

Design, automate, and scale Agentforce IT Service to fit your organization's unique support model.

学習の内容と使用する教材

この Trailhead ジャーニーを完了して、専門知識を身に付けましょう。 詳細はこちら

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Salesforce の他の製品をチェックして、高度にパーソナライズされたカスタマージャーニーの作成や、データに基づく判断にどのように役立つのか確認します。