Skip to main content
モジュール
Service Cloud の効率性
カスタマーセルフサービス、モバイル接続、分析で収益性を高めます。
開始
+500 ポイント
初級,
サービス担当
~ 30 分
習得できるスキル
バッジを完了して、専門知識を身に付けます。
詳細はこちら
プロセスの改善と最適化
カスタマーサービス
製品
Service Cloud
+500 ポイント
初級,
サービス担当
~ 30 分
双方向のデジタルメッセージングへの移行
~ 5 分
未完了
モバイルを使用して顧客や従業員とつながる
~ 5 分
未完了
Field Service によるパーソナライズされたオンサイトサービスの実施
~ 5 分
未完了
セルフサービスコミュニティおよびポータルの作成
~ 5 分
未完了
Analytics を使用したインサイトの収集および収益性の向上
~ 10 分
未完了
~ 30 分
以下のトレイルに含まれます:
Service Cloud によるマネージャおよびエージェントの強化