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トレイル

Service Cloud によるマネージャおよびエージェントの強化

サービスセンターを最適化し、どこから来た質問にも答え、ケースを迅速に解決して顧客を満足させます。

2 時間 20 分
+400 ポイント
モジュール

コンタクトセンターの変革

サービスエージェントを採用し、コーチングによってどのチャネルでも対応できるようにします。

45 分
+400 ポイント
モジュール

Service Cloud の基礎

オムニチャネルツールとインテリジェントなサービスプラットフォームでエージェントの効率性を引き上げます。

40 分
2 時間 20 分