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Service Cloud によるマネージャおよびエージェントの強化
トレイル

Service Cloud によるマネージャおよびエージェントの強化

サービスセンターを最適化し、どこから来た質問にも答え、ケースを迅速に解決して顧客を満足させます。

開始
+1,100 ポイント
初級,
サービス担当
~ 1 時間 15 分

習得できるスキル

トレイルを完了して、専門知識を身に付けます。 詳細はこちら
  • プロセスの改善と最適化
  • モチベーションと能力の開発
  • 品質の保証と管理
  • カスタマーサービス

製品

  • Service Cloud
+1,100 ポイント
初級,
サービス担当
~ 1 時間 15 分
+200 ポイント
モジュール

コンタクトセンターの変革

サービスエージェントを採用し、コーチングによってどのチャネルでも対応できるようにします。

~ 20 分
+400 ポイント
モジュール

Service Cloud の基本

オムニチャネルツールとインテリジェントなサービスプラットフォームでエージェントの効率性を飛躍的に向上できます。

~ 25 分
~ 1 時間 15 分