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Service Cloud でマネージャーとエージェントを強化する
トレイル

Service Cloud でマネージャーとエージェントを強化する

サービスセンターを最適化し、あらゆる場所からの質問に答え、ケースを迅速に解決し、顧客の満足度を高めます。

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ビジネスアナリスト
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習得できるスキル

トレイルを完了して、専門知識を身に付けます。 詳細はこちら
  • 人工知能
  • カスタマーサービス
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製品

  • Commerce Cloud
  • Service Cloud
  • Agentforce
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基礎
ビジネスアナリスト
~ 45 分
+400 ポイント
モジュール

Service Cloud の基本

オムニチャネルツールとインテリジェントなサービスプラットフォームでエージェントの効率性を飛躍的に向上できます。

~ 25 分
+200 ポイント
モジュール

Improved Service with Commerce Cloud and Service Cloud Integration

Discover the benefits of unifying Service Cloud, Commerce Cloud, and Order Management.

~ 20 分
~ 45 分

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