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モジュール
Service Cloud のエージェントエクスペリエンス
エージェントがサービスコンソールを使用して顧客のケースを迅速にクローズする方法を説明します。
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エージェントの Service Cloud について
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サービスコンソールの説明
~ 10 分
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ケースの作成と管理
~ 10 分
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~ 25 分
以下のトレイルに含まれます:
Lightning Experience の Service Cloud 入門