システム管理者ロールとビジネスアナリストロールを比較する

Salesforce システム管理者

Salesforce ビジネスアナリスト

オペレーショナル

プロジェクトベース

Salesforce システム管理者

Salesforce ビジネスアナリスト

システム管理者はユーザー、セキュリティ対策、プロセスを設定し、Salesforce プラットフォーム上のデータをメンテナンスします。組織内の Salesforce エキスパートです。

ビジネスアナリストはデータを使用して Salesforce プロジェクトを計画し、監視します。Salesforce の機能と制限に関する知識を適用して企業を最適なソリューションへと導きます。IT と ビジネスのステークホルダー間の通訳として行動します。 

Salesforce システム管理者

Salesforce ビジネスアナリスト

• Salesforce 組織を設定する。
• ユーザーを設定する。
• セキュリティおよびアクセス設定を定義する。
• カスタムオブジェクトの作成、項目の作成とメンテナンスを行う。
• セールスアプリケーションとマーケティングアプリケーションを管理する。
• サービスアプリケーションとサポートアプリケーションを管理する。
• 活動とコラボレーションを管理する。
• データを管理する。
• レポート、ダッシュボード、その他の分析を作成する。
• プロセスオートメーションを作成する。
• デスクトップアプリケーションとモバイルアプリケーションを管理する。
• AppExchange からパッケージをインストールする。
• Sandbox 環境と本番環境を管理する。
• 組織の健全性を管理する。
• Salesforce ユーザーをトレーニングする。
• ステークホルダーとコミュニケーションする。

• 要件を導出し、文書化する。
• プロジェクトロードマップを策定して定義する。
• ユーザーストーリーを執筆する。
• マネージャーやステークホルダーとコミュニケーションする。
• データを分析し、ビジネスインサイトを引き出す。
• ビジネスソリューションを推進する。
• Salesforce プロジェクトを管理する。
• ビジネスプレゼンテーションを作成して実施する。
• Salesforce の実装を管理して分析する。
• フレームワークや方式を Salesforce プロジェクトに適用する。
• ユーザートレーニング資料を作成する。
• テスト中に問題を解決する。
• 現在のビジネスプロセスを理解し、開発するプロセスを文書化する。

Salesforce システム管理者

Salesforce ビジネスアナリスト

• コミュニケーションスキル。リーダーシップから実際のユーザーまで組織全体の人々と協力する。
• 時間管理スキル。ケースや絶え間ないユーザー要求を管理する。
• リーダーシップスキル。Salesforce のすべてを先導する。
• 問題解決スキル。解決して組織の最適なソリューションを求める。

• リーダーシップスキル。プロジェクト全体を通して企業をガイドし、適切なソリューションに自信を持つ。
• コミュニケーションスキル。企業のあらゆるレベルのステークホルダーと連携し、要件を収集し、プロジェクトを最初から最後まで監視する。
• プロジェクト管理スキル。Salesforce プロジェクトを予定どおりに最終的なビジネス目標に向けて進める。

Salesforce システム管理者

Salesforce ビジネスアナリスト

• 共感力。顧客のニーズ、要求、問題に耳を傾け、理解する。
• 自信。Salesforce プラットフォームに関する知識を活かして、企業の利益を最優先にしていない要求に反論する。
• 推進力。ユーザーの採用を促進する。

• データ駆動。データを追跡して評価し、企業にインサイトを提供する。
• 行動指向。データからの発見事項に基づいてすぐにアクション可能な推奨を行う。
• ソリューション指向。プロジェクト要件を理解し、組織に最適なソリューションを作成する。