Salesforce Success Plan について理解する

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• Salesforce Success Plan が業界の他のサービスと一線を画す特徴を説明する。
  
• Success Plan ポートフォリオの 3 つのプランを説明する。
  
• Salesforce の Standard Success Plan がお客様の卓越性にどう役立つかを説明する。
  

Salesforce Success Plan

ご存知のとおり、Salesforce Einstein 1 は企業がまったく新しい方法で顧客とつながるのに役立ちます。セールス、サービス、マーケティング、コマースにわたってクラス最高のカスタマーリレーション管理 (CRM) アプリケーションが使用されており、信頼できる人工知能 (AI) やデータと共に 1 つのプラットフォームに統合されています。とはいえ企業として、「どのように Einstein 1 を活用すれば、Salesforce ビジョンをビジネスの価値につなげることができるのだろうか」という疑問を抱いているかもしれません。

その答えとなるのが Salesforce Success Plan です。Success Plan によって、ビジネス目標の達成に役立つエキスパートのガイダンスをご利用いただけます。

Success Plan にはリソース、ガイダンス、Salesforce エキスパートによるサポートが含まれています。事前の計画、問題の回避、Salesforce ビジョンを実現する最良の方法の学習に役立ちます。24 年以上にわたって開発されてきたベストプラクティスに基づいており、世界一流の Salesforce エキスパートによって推進されています。

Salesforce エキスパートが話題に上がったところで、次の動画を視聴して、Success Plan によってお客様にどのように価値がもたらされるか、直接聞いてみましょう。

• Standard Success Plan のお客様は、どこからでもセルフガイドのリソースにアクセスできます。
  
• Premier Success Plan のお客様は、分野別のプログラムで成功への道を築くことができます。
  
• Signature Success Plan のお客様は、最もプロアクティブかつパーソナライズされた Salesforce の専門知識にアクセスできます。
  

このモジュールでは、お客様が適切なプランを決定し、提供されている採用促進機能や生産性向上機能の活用方法を理解できるように、Success Plan の主な利点を説明します。

Standard Success Plan

Standard Success Plan は、すべての Salesforce 製品に自動的に含まれています。今ここで Trailhead を受講しているということは、すでに Standard Success Plan をご利用いただいています。Trailhead 以外にも、Trailblazer Community、Salesforce ヘルプ、オンデマンドのハウツー動画など、幅広いセルフガイドリソースにアクセスできます。Standard は、究極の自己解決ツールと言えます。

機能の比較と料金プランについては、「Salesforce Success Plans and Professional Services Pricing (Salesforce Success Plan とプロフェッショナルサービスの価格)」を参照してください。横並びで表示されているため、詳細に比較できます。

Salesforce で提供される Success Plan の種類がわかったところで、次の単元では Premier Success Plan について詳しく説明します。

リソース

• Salesforce ヘルプ: Salesforce Success Plan の概要
• Trailhead: Trailhead のホームページ
• Trailblazer: Trailblazer Community
• Salesforce ヘルプ: Salesforce ヘルプのホームページ
• Salesforce サイト: カスタマーサクセスイベント: イベントカレンダー