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Build the future with Agentforce at TDX in San Francisco or on Salesforce+ on March 5–6.
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モジュール
カスタマーサービスエージェントのためのコミュニケーションスキル
お客様とのエンゲージメントに効果的なコミュニケーション手法とベストプラクティスについて学びます。
開始
+300 ポイント
初級,
サービス担当
~ 20 分
習得できるスキル
バッジを完了して、専門知識を身に付けます。
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+300 ポイント
初級,
サービス担当
~ 20 分
カスタマーサービスの問題を解決するための手法の学習
~ 10 分
未完了
プロアクティブなサービスの実施
~ 5 分
未完了
コンタクトセンターでのお客様の苦情の管理
~ 5 分
未完了
~ 20 分
以下のトレイルに含まれます:
カスタマーサービスエージェントとしてのキャリアの進展