キャリアを進展させるスキルを習得し、困難なケースを処理するツールを入手します。
チャットボットから分析まで、人工知能によってカスタマーサービスがどのように変わるかを確認します。
お客様とのエンゲージメントに効果的なコミュニケーション手法とベストプラクティスについて学びます。