+500 ポイント
トレイル

カスタマーサービスエージェントとしてのキャリアの進展

キャリアを進展させるスキルを習得し、困難なケースを処理するツールを入手します。

~ 50 分
+200 ポイント
モジュール

カスタマーサービスの人工知能

チャットボットから分析まで、人工知能によってカスタマーサービスがどのように変わるかを確認します。

~ 20 分
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モジュール

カスタマーサービスエージェントのためのコミュニケーションスキル

お客様とのエンゲージメントに効果的なコミュニケーション手法とベストプラクティスについて学びます。

~ 30 分
~ 50 分