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カスタマーサービスエージェントとしてのキャリアの進展
トレイル

カスタマーサービスエージェントとしてのキャリアの進展

キャリアを進展させるスキルを習得し、困難なケースを処理するツールを入手します。

開始
+500 ポイント
基礎
サービス担当
~ 35 分

習得できるスキル

トレイルを完了して、専門知識を身に付けます。 詳細はこちら
  • AI の適用
  • 人工知能
  • コミュニケーション
  • カスタマーサービス
  • ビジネスソリューション

製品

  • Service Cloud
+500 ポイント
基礎
サービス担当
~ 35 分
+200 ポイント
モジュール

カスタマーサービスの人工知能

チャットボットから分析まで、人工知能によってカスタマーサービスがどのように変わるかを確認します。

~ 15 分
+300 ポイント
モジュール

カスタマーサービスエージェントのためのコミュニケーションスキル

お客様とのエンゲージメントに効果的なコミュニケーション手法とベストプラクティスについて学びます。

~ 20 分
~ 35 分

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Salesforce の他の製品をチェックして、高度にパーソナライズされたカスタマージャーニーの作成や、データに基づく判断にどのように役立つのか確認します。