Connettersi e contribuire alla AppExchange Community

Obiettivi di apprendimento

Al completamento di questa unità, sarai in grado di:

• Descrivere come connettersi con altri esperti su AppExchange.
  
• Presentare gli elementi di una recensione utile.
  
• Discutere i metodi di gestione delle soluzioni.
  
• Spiegare come connettersi con AppExchange sui social media.
  

Monitorare e migliorare l'adozione presso Ursa Major

Supponiamo che sia passata una settimana da quando hai installato l'app Adoption Dashboards nella tua organizzazione di test. In quel periodo hai continuato a testare l'app e a fare esperimenti con le sue funzionalità. Avendo constatato che la configurazione predefinita soddisfa le tue esigenze, hai installato l'applicazione in produzione. Guardando ora il cruscotto digitale relativo all'adozione da parte degli utenti con dati in tempo reale, ecco cosa vedi.

A sinistra (1), hai un quadro chiaro di chi accede regolarmente a Salesforce. A destra (2), vedi alcune persone a cui potrebbe essere utile una leggera spinta. Decidi di contattarle per pianificare un'attività di formazione pratica. Inoltre, fai loro conoscere Trailhead e le aiuti a iscriversi, in modo che possano beneficiare dell'apprendimento. Poiché Ursa Major aumenta l'organico del team vendite ogni trimestre, decidi di tenere il cruscotto digitale per monitorare l'adozione su base continuativa.

Connettersi con AppExchange

La vita è bella: l'uso dell'app Adoption Dashboards ha aiutato Ursa Major a raggiungere l'obiettivo del 100% di adozioni. Cosa potrebbe esserci di meglio? Amici e contatti, ecco cosa!

Vuoi aggiornamenti periodici su tutto ciò che riguarda AppExchange? Registrati alla nostra newsletter. Vuoi condividere con altri il tuo successo con Ursa Major? O scoprire come altri utilizzano l'app Salesforce Adoption Dashboards? Usa AppExchange sulla Trailblazer Community ed entra a far parte del nostro gruppo attivo. Vuoi condividere la tua storia con altri utenti e imparare da loro? Connettiti con noi su LinkedIn e X.

Ricevere assistenza

E se hai domande su Adoption Dashboards o su un'altra soluzione che hai installato? Innanzitutto, controlla le opzioni nella sezione Need help? (Ti occorre aiuto?) della scheda More Details (Altri dettagli). Diversi provider forniscono indirizzi email o numeri di telefono oppure mettono a disposizione risorse utilizzabili autonomamente.

Tieni presente che le opzioni di assistenza disponibili dipendono dal provider della soluzione. Se hai problemi con una soluzione che hai installato, contatta direttamente il provider.

Gestire le soluzioni

Dato che hai molta esperienza di AppExchange, l'elenco delle organizzazioni che colleghi al tuo profilo Trailblazer e il numero di app che installi crescono nel tempo. Niente paura! C'è un modo per gestire facilmente le installazioni e gli abbonamenti.

1. Nel browser, accedi ad AppExchange.
   
2. Nell'angolo in alto a destra della pagina, fai clic sull’immagine del profilo.
   
3. Fai clic su My Installs & Subscriptions (Installazioni e abbonamenti).
   

La pagina My Installs & Subscriptions (Installazioni e abbonamenti) mostra tutti gli account che hai connesso all'account Trailblazer. In questa pagina sono visualizzate anche le app e i componenti installati in ciascuno degli account connessi, con i dettagli relativi alle installazioni.

1. Fai clic su Viewing as (Visualizza come) (A) per passare da un account connesso a un altro. Ricorda: se non vedi tutti gli account che ti aspetti di vedere, ricontrolla le autorizzazioni del tuo account. Qui sono visualizzati solo gli account con le autorizzazioni di installazione.
   
2. Fai clic su Filters (Filtri) (B) per filtrare le installazioni e gli abbonamenti in base allo stato, ad esempio Free Installs (Installazioni gratuite).
   
3. Fai clic sulla freccia (C) per disinstallare una soluzione o per scrivere una recensione.
   
4. Fai clic su More Info (Ulteriori informazioni) (D) per conoscere ulteriori dettagli sugli account connessi e sull'Account Switcher (Commutatore di account).
   

Scrivere una recensione

Nella prima unità hai imparato che AppExchange non è solo uno spazio dove trovare app utili, ma è anche una community. E in qualità di esperto di AppExchange fresco di nomina, ora sei un elemento importante di quella community.

Dopo aver provato o acquistato una soluzione o aver lavorato con un consulente, condividi la tua esperienza in una recensione. Scrivendo una recensione, aiuti sia chi è nuovo su AppExchange sia chi è esperto a capire se una soluzione o un consulente fanno al caso loro. Inoltre, aiuterai il provider a capire cosa funziona e cosa no e gli permetterai di apportare miglioramenti per il futuro.

Per scrivere una recensione, vai alla scheda Reviews (Recensioni) di una risorsa e fai clic su Write a Review (Scrivi una recensione).

Tutti possono scrivere una recensione. Ma gli esperti di AppExchange sanno come scrivere ottime recensioni. 

• Descrivi la tua esperienza fornendo elementi specifici.
  
• Fornisci informazioni dettagliate per garantire chiarezza e fornire un contesto.
  
• Indica gli aspetti della soluzione che vanno bene e quelli che possono essere migliorati.
  
• Collega le esperienze ai risultati del tuo business.
  
• Sii cordiale, positivo e cortese.
  

Verso la prossima avventura

Congratulazioni, hai installato un'app fantastica e ora sei un esperto di AppExchange! C'è sempre dell'altro Trailhead da esplorare e Ursa Major ha grandi obiettivi da raggiungere prima della fine dell'anno. Alla prossima!

Risorse

• Salesforce AppExchange: Subscribe to the AppExchange Newsletter: the Paw (Iscriviti alla newsletter di AppExchange: The Paw)
• Twitter: Salesforce AppExchange
• Trailblazer Community: All About AppExchange (Tutto su AppExchange)