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受験ガイドの確認

最新の受験ガイドで資格対象者、試験内容、試験範囲等を正確に把握しましょう。

Tâche

1. セールスライフサイクル(出題率 23%)

営業およびマーケティングプロセスと導入時の主要な考慮事項を説明できるようにします

+ 200 points
Module

Métriques d'adoption utilisateur

Découvrez des outils qui vous permettront de suivre l’adoption de Salesforce par les utilisateurs finaux.

Environ 10 min
+ 200 points
Module

Stratégies de performance commerciale

Définissez des objectifs de performance et motivez les équipes commerciales avec des opérations commerciales stratégiques.

Environ 15 min
+ 200 points
Module

Stratégie de déploiement de Sales Cloud

Élaborez un plan de mise en œuvre pour une implémentation réussie de Sales Cloud.

Environ 15 min
+ 400 points
Module

Concepts de base de Sales Engagement

Augmentez la productivité de vos ventes internes et soyez un responsable efficace grâce à Sales Engagement.

Environ 25 min
+ 300 points
Module

Concepts de base de Sales Cloud

Développez votre activité, boostez votre productivité et prenez des décisions intelligentes avec Sales Cloud.

Environ 15 min
+ 400 points
Module

Prévisions Salesforce

Réalisez des projections et prévisions de ventes précises en toute confiance.

Environ 30 min
+ 300 points
Module

Génération de pistes pour les marketeurs

Développez votre activité grâce à la génération de pistes.

Environ 25 min
+ 1 200 points
Module

Les pistes et les opportunités

Apprenez à renforcer vos processus de vente grâce aux pistes et aux opportunités de Salesforce.

Environ 1 h 10 min
+ 700 points
Projet

Création de rapports et de tableaux de bord pour les responsables commerciaux et marketing

Suivez les informations importantes sur votre activité pour vos parties prenantes à l'aide de rapports et de tableaux de bord.

Environ 1 h 40 min
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レポート作成スナップショットを使用した履歴データのレポート

過去のデータと比較するには、レポート作成スナップショットや履歴トレンドレポートが利用できます。レポート作成スナップショットの実装方法について理解しましょう。

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履歴トレンドレポートの設定

履歴トレンドレポートはどのオブジェクトで利用できますか。履歴トレンドレポートの特徴を理解しましょう。

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異なるタイプの情報を結合レポートに集約

結合レポートでは、どのようなデータを追跡できるようになりますか。結合レポートの特徴を説明できるようにしましょう。

Tâche

2. 実装戦略(出題率 15%)

Sales Cloud 導入プロジェクトのコンサルティング契約につなげる方法や適切な営業展開に関する考慮事項などを判断できるようにします

+ 300 points
Module

Modèle de développement organisationnel

Gérez le changement grâce aux outils Salesforce DX et au contrôle source.

Environ 30 min
+ 500 points
Module

Stratégies d'adoption de Salesforce

Motivez l'adoption de Salesforce par vos commerciaux afin de favoriser leur réussite.

Environ 35 min
+ 300 points
Module

Mappage des processus pour les analystes commerciaux

Utilisez le mappage des processus pour améliorer les processus d’entreprise.

Environ 15 min
+ 500 points
Module

Formation et motivation de l’utilisateur

Découvrez comment aider vos utilisateurs Salesforce et comment leur donner les moyens de réussir.

Environ 30 min
Tâche

3. 製品知識の適用(出題率 33%)

営業プロセスを最適化するために実装できる機能(レコードの共有、レコードタイプ、自動化処理、テリトリー管理など)を理解します。

+ 600 points
Module

Prévisions et territoires commerciaux

Créez des territoires équilibrés et prévoyez vos résultats commerciaux avec précision grâce à la plate-forme Sales Cloud.

Environ 30 min
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商談チームの設定

特定の商談を共有したい場合には、商談チームを利用します。要件に沿ったチームを実装できるようにしましょう

+ 600 points
Module

Comptes et contacts

Découvrez comment les comptes et les contacts fonctionnent ensemble dans Salesforce.

Environ 30 min
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Lightning Experience での取引先階層の設定

親取引先や関連会社のリレーションについて、考慮事項を把握しましょう。

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ユーザごとのビジネスプロセスの調整

商談の進捗管理が異なる場合、どのように制御しますか。レコードタイプで制御できる機能を復習し、顧客の要件に沿ったレコードタイプの実装ができるようにしましょう

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注文の管理

顧客への販売内容を追跡できるようにするため、注文を管理します。返品があった際にはどのように処理を行いますか。

+ 600 points
Projet

Manage Products, Prices, Quotes, and Orders

Use price books to help your sales team track key details for all their deals.

Environ 1 h 25 min
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カスタマイズ可能なキャンペーンインフルエンスの設定

マーケティング活動による商談への影響度や商談収益のキャンペーンへの分配は、どこで確認することができますか。キャンペーンインフルエンスについて理解しましょう。

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スコア計算の数式サンプル

カスタム数式項目を作成して、リードの品質を採点するにはどうすればいいでしょうか。数式のサンプルを見てみましょう。

+ 200 points
Module

Collaboration de l’équipe commerciale

Utilisez les outils de collaboration Salesforce pour vendre en équipe.

Environ 15 min
+ 500 points
Projet

Protection de vos données dans Salesforce

Sécurisez votre organisation Salesforce en contrôlant la connexion des utilisateurs et leur accès aux données.

Environ 1 h 5 min
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商談分割

チームセリングを実装した際にチームメンバーと商談の収益を分割するためには、何を実装する必要がありますか。商談分割の実装について理解しましょう。

+ 1 000 points
Module

Parcours espaces de travail

Guidez vos représentants tout au long des étapes de gestion des opportunités grâce à une mise en page optimisée.

Environ 30 min
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Salesforce モバイルアプリケーションをオフラインで使用

営業担当がオフラインでもモバイルを使用して、Salesforceの作業を行えるようにするためには何の設定が必要か理解します。

+ 300 points
Module

Intégration entre Salesforce et Outlook

Aidez les commerciaux à suivre les interactions avec les clients et à travailler sur leurs ventes Salesforce directement dans Outlook.

Environ 25 min
Tâche

4. コンサルティングプラクティス(出題率 14%)

あらゆる場面で想定されるトラブルや課題に対して、コンサルタントとしての解決事例を理解します

+ 300 points
Module

Innovation Customer Discovery

Learn tactics for rapid research that will help you better understand your customers.

Environ 1 h 5 min
+ 400 points
Module

Concepts de base de la gestion de projet

Apprenez, grâce à la Walden University, comment les méthodologies de gestion de projet sont mises en pratique.

Environ 40 min
+ 200 points
Module

Création de récits utilisateur

Découvrez l’importance des récits utilisateur et apprenez à en rédiger.

Environ 15 min
+ 500 points
Module

Stratégies d’analyse centrée sur le client

Découvrez les objectifs et les difficultés de votre client afin d’élaborer la meilleure stratégie pour son entreprise.

Environ 25 min
Tâche

5. データ管理(出題率 15%)

データの移行や外部システムとの連携について把握します

+ 700 points
Module

Data Quality

Découvrez les stratégies d’évaluation et d’amélioration de la qualité de vos données dans Salesforce.

Environ 1 h
+ 600 points
Module

Duplicate Management

Résolvez les enregistrements dupliqués et empêchez leur création pour améliorer la confiance des utilisateurs dans vos données.

Environ 50 min
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データストレージとファイルストレージの割り当て

Salesforce エディションやユーザ数によってストレージの割り当てが異なります。利用する組織のストレージサイズを把握できるようにしましょう。

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データ移行のベストプラクティス

データ移行を成功させるための手順と考慮事項を確認しましょう。

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データローダを使用するケース

ビジネス上のニーズに最も適合する方法を判断します

+ 600 points
Module

Gestion des données

Apprenez comment importer et exporter des données dans Salesforce.

Environ 35 min
+ 400 points
Module

Grandes quantités de données

Planifiez et travaillez avec de grandes quantités de données dans Salesforce.

Environ 1 h 20 min