1. セールスライフサイクル(出題率 23%)
営業およびマーケティングプロセスと導入時の主要な考慮事項を説明できるようにします
Métriques d'adoption utilisateur
Découvrez des outils qui vous permettront de suivre l’adoption de Salesforce par les utilisateurs finaux.
Stratégies de performance commerciale
Définissez des objectifs de performance et motivez les équipes commerciales avec des opérations commerciales stratégiques.
Stratégie de déploiement de Sales Cloud
Élaborez un plan de mise en œuvre pour une implémentation réussie de Sales Cloud.
Concepts de base de Sales Engagement
Augmentez la productivité de vos ventes internes et soyez un responsable efficace grâce à Sales Engagement.
Concepts de base de Sales Cloud
Développez votre activité, boostez votre productivité et prenez des décisions intelligentes avec Sales Cloud.
Prévisions Salesforce
Réalisez des projections et prévisions de ventes précises en toute confiance.
Génération de pistes pour les marketeurs
Développez votre activité grâce à la génération de pistes.
Les pistes et les opportunités
Apprenez à renforcer vos processus de vente grâce aux pistes et aux opportunités de Salesforce.
Création de rapports et de tableaux de bord pour les responsables commerciaux et marketing
Suivez les informations importantes sur votre activité pour vos parties prenantes à l'aide de rapports et de tableaux de bord.
レポート作成スナップショットを使用した履歴データのレポート
過去のデータと比較するには、レポート作成スナップショットや履歴トレンドレポートが利用できます。レポート作成スナップショットの実装方法について理解しましょう。
2. 実装戦略(出題率 15%)
Sales Cloud 導入プロジェクトのコンサルティング契約につなげる方法や適切な営業展開に関する考慮事項などを判断できるようにします
Modèle de développement organisationnel
Gérez le changement grâce aux outils Salesforce DX et au contrôle source.
Stratégies d'adoption de Salesforce
Motivez l'adoption de Salesforce par vos commerciaux afin de favoriser leur réussite.
Mappage des processus pour les analystes commerciaux
Utilisez le mappage des processus pour améliorer les processus d’entreprise.
Formation et motivation de l’utilisateur
Découvrez comment aider vos utilisateurs Salesforce et comment leur donner les moyens de réussir.
3. 製品知識の適用(出題率 33%)
営業プロセスを最適化するために実装できる機能(レコードの共有、レコードタイプ、自動化処理、テリトリー管理など)を理解します。
Prévisions et territoires commerciaux
Créez des territoires équilibrés et prévoyez vos résultats commerciaux avec précision grâce à la plate-forme Sales Cloud.
Comptes et contacts
Découvrez comment les comptes et les contacts fonctionnent ensemble dans Salesforce.
Manage Products, Prices, Quotes, and Orders
Use price books to help your sales team track key details for all their deals.
カスタマイズ可能なキャンペーンインフルエンスの設定
マーケティング活動による商談への影響度や商談収益のキャンペーンへの分配は、どこで確認することができますか。キャンペーンインフルエンスについて理解しましょう。
Collaboration de l’équipe commerciale
Utilisez les outils de collaboration Salesforce pour vendre en équipe.
Protection de vos données dans Salesforce
Sécurisez votre organisation Salesforce en contrôlant la connexion des utilisateurs et leur accès aux données.
Parcours espaces de travail
Guidez vos représentants tout au long des étapes de gestion des opportunités grâce à une mise en page optimisée.
Intégration entre Salesforce et Outlook
Aidez les commerciaux à suivre les interactions avec les clients et à travailler sur leurs ventes Salesforce directement dans Outlook.
4. コンサルティングプラクティス(出題率 14%)
あらゆる場面で想定されるトラブルや課題に対して、コンサルタントとしての解決事例を理解します
Innovation Customer Discovery
Learn tactics for rapid research that will help you better understand your customers.
Concepts de base de la gestion de projet
Apprenez, grâce à la Walden University, comment les méthodologies de gestion de projet sont mises en pratique.
Création de récits utilisateur
Découvrez l’importance des récits utilisateur et apprenez à en rédiger.
Stratégies d’analyse centrée sur le client
Découvrez les objectifs et les difficultés de votre client afin d’élaborer la meilleure stratégie pour son entreprise.
5. データ管理(出題率 15%)
データの移行や外部システムとの連携について把握します
Data Quality
Découvrez les stratégies d’évaluation et d’amélioration de la qualité de vos données dans Salesforce.
Duplicate Management
Résolvez les enregistrements dupliqués et empêchez leur création pour améliorer la confiance des utilisateurs dans vos données.
データストレージとファイルストレージの割り当て
Salesforce エディションやユーザ数によってストレージの割り当てが異なります。利用する組織のストレージサイズを把握できるようにしましょう。
Grandes quantités de données
Planifiez et travaillez avec de grandes quantités de données dans Salesforce.