Service client avec Salesforce : Aperçu
Découvrez comment Salesforce vous aide à offrir un service plus rapide et plus personnalisé.
Premiers pas avec Service Cloud pour Lightning Experience
Améliorez la productivité de votre équipe service client en passant votre organisation à Lightning Experience.
Responsabilisez les managers et les employés avec Service Cloud
Optimisez votre centre de service, répondez aux questions où que vous soyez, résolvez rapidement les requêtes, et faites plaisir à vos clients.
Stratégie de déploiement de Service Cloud
Élaborez un plan de mise en œuvre pour réussir votre implémentation de Service Cloud.
Service Cloud devient plus intelligent
Améliorez votre service client grâce aux Robots Einstein ainsi qu’à d’autres fonctionnalités d’intelligence artificielle (IA).
Amélioration de Service Cloud avec Lightning Knowledge
Fournissez les bonnes informations, au bon moment et dans le bon format aux agents pour fermer les requêtes.
Développer Service Cloud avec l’engagement numérique
Interagissez avec les clients sur leurs plate-formes de communication préférées.
Sur le terrain avec Field Service
Découvrez comment Field Service peut vous aider à gérer tous les éléments mobiles d’un centre de service sur site.
Supercharge Field Service
Increase field service team productivity with the dispatcher console.
Service Cloud Specialist
Configure Service Cloud to optimize case management, knowledge sharing, and analytics.
