Discovery
Exam Weight: 13%
Création de récits utilisateur
Découvrez l’importance des récits utilisateur et apprenez à en rédiger.
Innovation Customer Discovery
Learn tactics for rapid research that will help you better understand your customers.
Innovation Ideation & Prototyping
Work as a team to generate and prioritize ideas and build rapid prototypes.
Innovation Solution
Learn how to craft a compelling solution story, business case, and implementation plan.
UX Research Basics
Learn how to talk to your users, discover what they need, and influence design decisions.
Mappage des processus pour les analystes commerciaux
Utilisez le mappage des processus pour améliorer les processus d’entreprise.
UX Fundamentals
Exam Weight: 16%
Applications mobiles de marque avec Mobile Publisher
Utilisez Mobile Publisher pour créer et publier votre propre application mobile de marque.
Personnalisation de Lightning Experience
Personnalisez l'interface utilisateur de Lightning Experience sans écrire une seule ligne de code.
Build a Custom Theme Layout Component for Experience Builder Sites
Customize your Experience Builder site with a theme layout component.
Conception en faveur de l’accessibilité Web
Découvrez des stratégies pour créer des produits Web accessibles.
Human Centered Design
Exam Weight: 12%
Conception des relations
Découvrez comment la conception peut contribuer à établir de meilleures relations avec les clients et les communautés.
Ethics by Design
Learn about ethical design and how to incorporate it into technology development.
Conversation Design
Learn to design conversations that build better relationships with customers at scale.
Declarative Design
Exam Weight: 27%
Préparation à la certification - Administrateur : installation, configuration et objets
Utilisez des scénarios et des fiches interactives afin d’étudier pour l’examen de certification d’administrateur.
Objets personnalisés : Aperçu
Créez des objets personnalisés qui répondent aux besoins de votre entreprise.
Rapports et tableaux de bord pour Lightning Experience
Visualisez en temps réel les principales métriques commerciales avec l'application Lightning Experience.
Personnalisation d'application Lite
Personnalisez les présentations de page, présentations compactes et actions de votre application.
Générateur d’application Lightning
Élaborez rapidement des pages personnalisées pour Lightning Experience à l’aide d’outils pointer-cliquer.
Systems Design with the Lightning Design System
Learn how to design reusable patterns and scalable systems.
Productivité dans Lightning Experience
Découvrez des astuces qui stimulent votre productivité au quotidien dans Lightning Experience.
Engagement des utilisateurs
Créez un guide dans l’application qui aidera les utilisateurs à tirer le meilleur parti de votre application Salesforce.
Concepts de base de Flow Builder
Découvrez Flow Builder et apprenez quand utiliser les flux pour automatiser vos processus métier.
Parcours espaces de travail
Guidez vos représentants tout au long des étapes de gestion des opportunités grâce à une mise en page optimisée.
Concepts de base de Service Cloud
Boostez vos agents avec des outils Omni-Channel et une plate-forme de service intelligente.
Fonctionnalités de Lightning Experience
Examinez les nouveaux outils de vente pour la gestion des pistes, des opportunités et bien plus.
Productivité des agents utilisant Service Cloud
Aidez vos agents à travailler plus rapidement et efficacement avec la console de service.
Stratégies d'adoption de Salesforce
Motivez l'adoption de Salesforce par vos commerciaux afin de favoriser leur réussite.
Formation et motivation de l’utilisateur
Découvrez comment aider vos utilisateurs Salesforce et comment leur donner les moyens de réussir.
Visualforce et Lightning Experience
Apprenez à utiliser Visualforce pour personnaliser votre Lightning Experience.
Testing
Exam Weight: 11%
Salesforce Lightning Design System (SLDS)
Exam Weight: 21%
Concepts de base de Lightning Design System
Apprenez à utiliser Lightning Design System pour créer des applications Salesforce.
Bases des composants Web Lightning
Créez des composants réutilisables et performants qui respectent les normes Web modernes.