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Strategy Designer Overview

Exam Guide, Scheduling your Exam, Recommended Courses, and Quick Facts.

Tâche

Value Design

Exam Weight 32%

+ 400 points
Module

Challenge Framing and Scoping

Learn best practices for framing and scoping a challenge and defining success.

Environ 40 min
+ 500 points
Module

Research for Strategy Design

Learn why research and discovery are fundamental to strategy design.

Environ 45 min
+ 300 points
Module

Idea Generation

Learn about the ideation and concepting phases for design strategy.

Environ 20 min
+ 300 points
Module

Strategic Vision Creation

Learn how to analyze and narrow solution concepts to create a project vision.

Environ 25 min
+ 400 points
Module

Strategy Design Prototyping

Discover prototyping best practices for strategy design.

Environ 35 min
+ 400 points
Module

Go-to-Market Planning

Discover best practices for product roadmapping and bringing your idea to market.

Environ 35 min
+ 400 points
Module

Alignment as a Strategic Craft

Learn how to achieve alignment during the design process.

Environ 45 min
+ 200 points
Module

Transformation numérique

Découvrez les tendances qui incitent les entreprises à transformer leurs produits et leurs relations avec leurs clients.

Environ 15 min
+ 300 points
Module

Alignement de l’organisation (V2MOM)

Utilisez le processus V2MOM pour aligner les équipes sur les objectifs et les stratégies de l’entreprise.

Environ 55 min
+ 400 points
Module

Utilisation du cadre Jobs to Be Done par les concepteurs

Découvrez l’utilisation du cadre Jobs to be Done dans le contexte de la conception de relations.

Environ 40 min
+ 500 points
Module

Cartographie de parcours

Améliorez la conception de vos solutions en cartographiant l’expérience de vos clients avec votre produit ou service

Environ 30 min
+ 300 points
Module

Sustainable Design

Use design principles to strengthen the relationship between business and society.

Environ 30 min
+ 300 points
Module

Best Practices for Sustainable Design

Use simple tools and strategies to bring sustainable design into your work.

Environ 25 min
+ 500 points
Module

Behavior Change Design to Address Climate Change

Design experiences that influence people to reduce greenhouse gas emissions.

Environ 25 min
+ 300 points
Module

Relationship Design for UX Strategy

Learn to apply the principles of Relationship Design to build better user experiences.

Environ 30 min
+ 300 points
Module

Ethics by Design

Learn about ethical design and how to incorporate it into technology development.

Environ 25 min
+ 500 points
Module

Inclusive Design

Foster innovation with inclusive design principles.

Environ 40 min
+ 300 points
Module

Conception axée sur les valeurs

Découvrez comment les organisations peuvent s’appuyer sur des valeurs pour guider leurs processus de conception et de création.

Environ 20 min
+ 400 points
Module

Design as a Social Practice

Learn best practices and processes organizations can use to design beyond the user.

Environ 20 min
+ 300 points
Module

Responsabilité dans la conception

Apprenez les pratiques clés pour intégrer les principes de responsabilité sociale et commerciale à votre processus de conception.

Environ 15 min
+ 300 points
Module

Relationship Design at Scale

Learn how to responsibly use technology to scale relationships.

Environ 25 min
Environ 10 min
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Trend research: how to identify relevant trends

Lead Innovation Management Blog

Environ 10 min
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Made to Measure: Getting design leadership metrics right

Research-Based User Experience Article

Environ 10 min
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The Top Customer Service Metrics to Measure

Experience Management Article

Environ 10 min
Environ 10 min
Tâche

Tools and Artifacts

Exam Weight 23%

+ 300 points
Module

Optimisation des performances de Lightning Experience

Améliorez Lightning Experience pour aider les utilisateurs à travailler plus rapidement.

Environ 25 min
+ 800 points
Module

Concepts de base de Flow Builder

Découvrez Flow Builder et apprenez quand utiliser les flux pour automatiser vos processus métier.

Environ 40 min
+ 1 000 points
Module

Parcours espaces de travail

Guidez vos représentants tout au long des étapes de gestion des opportunités grâce à une mise en page optimisée.

Environ 30 min
+ 500 points
Module

Stratégies de portail Gestion des relations avec les partenaires

Découvrez les meilleures pratiques pour la vente en réseau et la gestion des relations partenaires dans Sales Cloud.

Environ 45 min
Lien

In-App Guidance in Lightning Experience

Trailblazer Community Documentation

Environ 1 h
+ 200 points
Module

Cross-Cloud Customer Identity and Data Management for Salesforce B2C Commerce

Manage customer identity and data across clouds using solution kits.

Environ 10 min
+ 800 points
Module

Solutions AppExchange

Trouvez des solutions pour votre entreprise et découvrez comment les installer dans votre organisation.

Environ 45 min
+ 200 points
Module

Acheminement Omni-Channel et engagement numérique

Préparez votre centre de contact pour le monde multi-canal.

Environ 20 min
+ 600 points
Projet

Développement d’un site Experience Cloud avec Knowledge et Chat

Utilisez le modèle Customer Service (Service client) pour créer un site avec Snap-ins Chat et Knowledge.

Environ 1 h 25 min
+ 300 points
Module

Application Integration Patterns for Salesforce Lightning Platform

Explore and analyze Salesforce Lightning Platform integration patterns.

Environ 1 h 20 min
+ 300 points
Module

Democratized Innovation through Citizen Integration

Learn why and how citizen integrators are important to the success of your business.

Environ 25 min
+ 300 points
Module

Connecteurs pour l’intégration de données

Découvrez quand et comment utiliser les connecteurs pour une meilleure intégration des données.

Environ 25 min
+ 400 points
Module

API-Led Integration for Business Reinvention

Use integration-first strategies to reinvent your business.

Environ 25 min
+ 1 100 points
Module

Concepts de base de Field Service

Découvrez Field Service et attribuez des territoires de service.

Environ 1 h 15 min
+ 300 points
Module

Concepts de base d’Experience Cloud

Utilisez Experience Cloud pour entrer en contact avec vos clients et vos partenaires.

Environ 30 min
+ 600 points
Projet

Plan and Manage Store Visits with Consumer Goods Cloud

Give sales reps the tools they need for efficient retail execution from start to finish.

Environ 1 h 35 min
+ 400 points
Module

Fonctionnalités de vente de la piste au paiement

Optimisez Salesforce avec la combinaison de produits qui convient à votre équipe commerciale.

Environ 30 min
Environ 10 min
Lien

UX Mapping Methods Compared: A Cheat Sheet

Overview of various mapping methods, including service blueprint and journey map

Environ 10 min
Tâche

Intangible Deliverables

Exam Weight 26%

+ 200 points
Module

Relationship Building

Respond to your teammates with empathy and foster an environment of trust.

Environ 15 min
+ 600 points
Module

Virtual Presentations

Create online presentations that connect wherever your audience is.

Environ 30 min
+ 300 points
Module

Stratégies de réalisation de présentations destinées à des directeurs

Apprenez à faire des présentations efficaces devant des directeurs.

Environ 15 min
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The Psychological Safety Ladder Canvas

Fearless Culture Article

Environ 10 min
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How to Get Stakeholders to Sketch: A Magic Formula

Research-Based User Experience Article

Environ 10 min
Environ 10 min
Tâche

Leveraging Adjacent Roles/Skills

Exam Weight 19%

Lien

How You Embrace Technology

Salesforce Resource Center

Environ 10 min
+ 200 points
Module

Concepts de base de l’accessibilité

Découvrez pourquoi il est important de rendre les technologies accessibles à tous et à toutes.

Environ 20 min
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AI Ethics Maturity Model

Salesforce Ethical AI Practice PDF

Environ 20 min
+ 500 points
Module

Principes de Drucker : encadrement du changement organisationnel

Restez compétitif en suivant les principes de Drucker visant à la mise en œuvre du changement au sein de votre organisation.

Environ 55 min
+ 500 points
Module

Formation et motivation de l’utilisateur

Découvrez comment aider vos utilisateurs Salesforce et comment leur donner les moyens de réussir.

Environ 30 min
+ 300 points
Module

Cert Prep: B2B Solution Architect: Delivery and Design

Study for the B2B Solution Architect certification.

Environ 1 h 5 min
+ 400 points
Module

Création responsable d’intelligence artificielle

Supprimez les biais de vos données et algorithmes pour créer des systèmes d’IA éthiques au sein de votre entreprise.

Environ 45 min
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Salesforce Roadmaps

Explore Salesforce roadmaps

Environ 10 min
+ 100 points
Module

Diagrammes d’architecture Salesforce : Aperçu

Découvrez comment les diagrammes d’architecture vous permettent de créer des expériences client connectées.

Environ 5 min
+ 400 points
Module

Mappage de processus métiers

Augmentez l’efficacité et la coordination en mappant des processus.

Environ 30 min
+ 300 points
Module

Mappage des processus pour les analystes commerciaux

Utilisez le mappage des processus pour améliorer les processus d’entreprise.

Environ 15 min
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Behavioral Economics

Your constantly-updated definition of Behavioral Economics and collection of topical content and literature.

Environ 10 min
Tâche

Additional Preparation

Additional resources to help prepare you for certification.

+ 500 points
Module

Cert Prep: Salesforce Strategy Designer

Use scenarios and interactive flashcards to study for the certification exam.

Environ 25 min