Sales Representative Exam Overview
Exam Guide, Scheduling your Exam, Recommended Training, and Quick Facts
Planning
Exam Weight 21%
Prévisions et territoires commerciaux
Créez des territoires équilibrés et prévoyez vos résultats commerciaux avec précision grâce à la plate-forme Sales Cloud.
Sales Rep Training
Help your team think beyond their quotas and adopt creative sales techniques.
Stratégies de performance commerciale
Définissez des objectifs de performance et motivez les équipes commerciales avec des opérations commerciales stratégiques.
Customer Engagement
Exam Weight 15%
Stratégies pour les conversations difficiles avec les clients
Découvrez les meilleures pratiques pour gérer les conversations difficiles avec les clients.
Démarchage téléphonique dans la vente
Découvrez les bases du démarchage téléphonique, de la prospection aux scripts d’appel en passant par la connexion avec les prospects.
Prospecter pour améliorer les ventes
Découvrez comment la prospection stratégique augmente votre pipeline de ventes.
10 Steps To Get Your Product Adoption-Ready
https://www.salesforce.com/blog/product-adoption-strategy/
Deal Management
Exam Weight 37%
Prospection stratégique : Aperçu
Transformez les prospects en clients grâce à ces techniques éprouvées.
Concepts de base des processus de vente
Apprenez à réussir une vente, de la prospection à la conclusion de la transaction.
Stratégies d’analyse centrée sur le client
Découvrez les objectifs et les difficultés de votre client afin d’élaborer la meilleure stratégie pour son entreprise.
Challenge Framing and Scoping
Learn best practices for framing and scoping a challenge and defining success.
Stratégies de tarification et propositions commerciales
Utilisez des stratégies efficaces pour fixer les prix et rédiger des propositions commerciales.
Stratégies de traitement des objections
Utilisez la méthode des 3 D pour gérer facilement les objections des clients.
Contrats de vente et négociation : Aperçu
Découvrez le processus de création et de négociation des contrats commerciaux.
Pipeline Management
Exam Weight 12%
Concepts de base des pipelines de ventes
Apprenez à gérer et à développer un pipeline de ventes sain.
Deliveroo serves up a wider choice of great food from partners with Salesforce
Salesforce Resource Center
Forecasting
Exam Weight 6%
Customer Success
Customer Success
Salesforce Order Management
Learn to manage, fulfill, and service orders at scale with Salesforce Order Management.
Emotional Intelligence
Use self-awareness and self-management to strengthen relationships and be more productive.
Accurate Sales Forecasting with Xactly
Sponsored content: Improve forecast accuracy and build a Revenue Operations strategy.
Mappage de processus métiers
Augmentez l’efficacité et la coordination en mappant des processus.
Additional Preparation
Additional resources to help prepare you for certification.
Cert Prep: Salesforce Certified Sales Representative
Study resources for the Sales Representative certification exam.
