Business Analyst Exam Overview
Exam Guide, Scheduling your Exam, Recommended Courses, and Quick Facts
Customer Discovery
Exam Weight 17%
Compétences essentielles de l’analyste commercial
Découvrez les compétences fondamentales qui permettent la réussite des projets.
Drucker School—Business Performance Basics
Create a blueprint for your organizational actions by answering five questions.
Alignement de l’organisation (V2MOM)
Utilisez le processus V2MOM pour aligner les équipes sur les objectifs et les stratégies de l’entreprise.
Comparaison des fonctions d’administrateur et d’analyste commercial : Aperçu
Découvrez les missions des administrateurs et des analystes commerciaux Salesforce, et en quoi leurs rôles sont différents.
Analyste commercial Salesforce : Aperçu
Découvrez le rôle que jouent les analystes commerciaux Salesforce et les compétences dont ils ont besoin pour réussir.
Bonnes pratiques des analystes commerciaux
Améliorez vos compétences en tant qu’analyste commercial grâce à des conseils professionnels émanant d’experts.
Business Analyst: Skilling Up for the Implementation Lifecycle
Community-led session focused on the skills needed for a Business Analyst.
Concepts de base d’Agile chez Salesforce
Découvrez comment Salesforce est devenu agile et a révolutionné son processus de développement de produits.
Scrum et Kanban chez Salesforce
Découvrez deux des workflows utilisés par les équipes Salesforce pour le développement agile.
Get Lightning Experience Adoption Insights with the Lightning Usage App
Trailblazer Community Documentation
Concepts de base de la sécurité
Éduquez vos utilisateurs, protégez votre organisation Salesforce et faites la promotion d’une culture de la sécurité.
Concepts de base de Salesforce
Apprenez à communiquer avec vos clients d’une toute nouvelle manière grâce à Salesforce.
Collaboration with Stakeholders
Exam Weight 23%
Principes de Drucker : encadrement du changement organisationnel
Restez compétitif en suivant les principes de Drucker visant à la mise en œuvre du changement au sein de votre organisation.
Content Strategy Development
Develop a content strategy that aligns customer needs with business objectives.
Confiance et influence
Explorez les méthodes de création de relations de confiance et les stratégies qui permettent d’obtenir le résultat recherché.
Cartographie de parcours
Améliorez la conception de vos solutions en cartographiant l’expérience de vos clients avec votre produit ou service
Innovation Customer Discovery
Learn tactics for rapid research that will help you better understand your customers.
Innovation Ideation & Prototyping
Work as a team to generate and prioritize ideas and build rapid prototypes.
Virtual Whiteboarding: Quick Look
Learn tips and best practices for whiteboarding during a virtual meeting.
Stratégies d'adoption de Salesforce
Motivez l'adoption de Salesforce par vos commerciaux afin de favoriser leur réussite.
Cas d’utilisation des opérations commerciales et bonnes pratiques
Obtenez des conseils pratiques sur l’amélioration des processus et la collaboration.
Relationship Building
Respond to your teammates with empathy and foster an environment of trust.
Business Process Mapping
Exam Weight 12%
Mappage des processus pour les analystes commerciaux
Utilisez le mappage des processus pour améliorer les processus d’entreprise.
Mappage de processus métiers
Augmentez l’efficacité et la coordination en mappant des processus.
User Experience Basics
Dig into user experience process, tools, techniques, and best practices.
Requirements
Exam Weight 18%
User Stories
Exam Weight 18%
Création de récits utilisateur
Découvrez l’importance des récits utilisateur et apprenez à en rédiger.
Salesforce DevOps with Copado
Learn Copado’s take on how DevOps helps you deliver innovation faster with less risk.
Development Support and User Acceptance
Exam Weight 12%
Test d'acceptation utilisateur
Découvrez pourquoi les tests d’acceptation utilisateur sont importants pour la réussite d’un projet.
Advanced Salesforce Release Readiness Strategies
Learn how to leverage new Salesforce features across your organization.
Additional Preparation
Additional resources to help prepare you for certification.
Cert Prep: Salesforce Business Analyst
Use practice quizzes and flashcards to study for the Business Analyst certification exam.
