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Administrator Exam Overview

Exam Guide, Scheduling your Exam, Recommended Courses, and Quick Facts.

Tâche

Configuration and Setup

Exam Weight 20%

+ 900 points
Module

Concepts de base de Salesforce Platform

Découvrez la plate-forme, observez des cas d’utilisation et élaborez des fonctionnalités personnalisées.

Environ 45 min
+ 500 points
Projet

Préparation de votre organisation Salesforce pour les utilisateurs

Configurez les outils dont vos utilisateurs ont besoin pour vendre au sein d’un marché mondial.

Environ 50 min
+ 1 000 points
Module

Gestion des utilisateurs

Configurez les utilisateurs et contrôlez leur niveau de visualisation ou de modification de vos données commerciales.

Environ 45 min
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View and Manage Users

Trailblazer Community Documentation

Environ 10 min
+ 500 points
Projet

Personnalisation d’une organisation pour la prise en charge d’une nouvelle unité commerciale

Gérez les utilisateurs et optimisez votre modèle économique pour plus d’efficacité.

Environ 1 h 30 min
+ 300 points
Module

Concepts de base de l’identité

Sécurisez votre organisation afin de permettre aux utilisateurs de se connecter une seule fois pour accéder à divers services, applications, et organisations.

Environ 35 min
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Control Who Sees What

Trailblazer Community Documentation

Environ 10 min
+ 3 100 points
Module

Sécurité des données

Contrôlez l'accès aux données grâce à des outils de sécurité pointer-cliquer.

Environ 1 h 50 min
+ 1 100 points
Module

Groupes d’ensembles d’autorisations

Utilisez des groupes d’ensembles d’autorisations pour regrouper des ensembles d’autorisations pour une fonction.

Environ 40 min
+ 500 points
Projet

Protection de vos données dans Salesforce

Sécurisez votre organisation Salesforce en contrôlant la connexion des utilisateurs et leur accès aux données.

Environ 1 h 5 min
Tâche

Object Manager and Lightning App Builder

Exam Weight 20%

+ 1 500 points
Module

Modélisation des données

Ajoutez à votre structure de données des objets, des champs et des relations.

Environ 45 min
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Object Relationships Overview

Trailblazer Community Documentation

Environ 10 min
+ 2 700 points
Module

Personnalisation de Lightning Experience

Personnalisez l'interface utilisateur de Lightning Experience sans écrire une seule ligne de code.

Environ 3 h
+ 800 points
Projet

Personnalisation d’un objet Salesforce

Utilisez des listes de sélection, des filtres, des formules et d’autres outils pour personnaliser un objet dans votre organisation.

Environ 1 h 45 min
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Notes on Changing Custom Field Types

Trailblazer Community Documentation

Environ 10 min
+ 3 100 points
Module

Générateur d’application Lightning

Élaborez rapidement des pages personnalisées pour Lightning Experience à l’aide d’outils pointer-cliquer.

Environ 2 h 50 min
+ 1 500 points
Module

Formules et validations

Adaptez vos applications sans écrire de code, à l'aide d'une logique par pointer-cliquer.

Environ 1 h
Tâche

Sales and Marketing Applications

Exam Weight 12%

+ 600 points
Module

Comptes et contacts

Découvrez comment les comptes et les contacts fonctionnent ensemble dans Salesforce.

Environ 30 min
+ 1 200 points
Module

Les pistes et les opportunités

Apprenez à renforcer vos processus de vente grâce aux pistes et aux opportunités de Salesforce.

Environ 1 h 10 min
+ 1 000 points
Module

Produits, devis et contrats

Configurez des catalogues de prix, des modèles et des contrats pour aider vos commerciaux à vendre vos produits.

Environ 35 min
+ 400 points
Module

Notions de base des campagnes

Découvrez comment organiser et suivre les efforts marketing en exploitant pleinement le potentiel des campagnes.

Environ 40 min
+ 300 points
Projet

Personnalisation d’un parcours commercial pour votre équipe

Guidez vos commerciaux tout au long du processus de vente et améliorez leur productivité.

Environ 30 min
Tâche

Service and Support Applications

Exam Weight 11%

+ 800 points
Module

Service Cloud pour Lightning Experience

Configurez le service client de votre entreprise.

Environ 1 h 35 min
+ 400 points
Projet

Configuration de la console de service

Créez une application personnalisée pour aider les agents de support à gérer efficacement les requêtes.

Environ 1 h
+ 300 points
Projet

Création d’un processus de gestion des requêtes de support

Optimisez le flux de travail et la productivité grâce à de nouveaux processus, de nouveaux types d’enregistrements et de nouvelles règles.

Environ 35 min
+ 700 points
Projet

Set Up Case Escalation and Entitlements

Create processes to help support teams become more efficient.

Environ 1 h 50 min
Tâche

Productivity and Collaboration

Exam Weight 7%

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Activities: Tasks, Events, and Calendars

Trailblazer Community Documentation

Environ 10 min
+ 1 300 points
Module

Administration Chatter pour Lightning Experience

Faites vos premiers d'administrateur Chatter dans Lightning Experience.

Environ 1 h 5 min
+ 900 points
Module

Bases d’AppExchange

Augmentez la puissance de Salesforce avec les applications et les services disponibles sur AppExchange.

Environ 55 min
Tâche

Data and Analytics Management

Exam Weight 14%

+ 600 points
Module

Gestion des données

Apprenez comment importer et exporter des données dans Salesforce.

Environ 35 min
+ 600 points
Module

Duplicate Management

Résolvez les enregistrements dupliqués et empêchez leur création pour améliorer la confiance des utilisateurs dans vos données.

Environ 50 min
+ 300 points
Projet

Importation et exportation à l’aide d’outils de gestion des données

Utilisez Dataloader.io et l’assistant d’importation de données pour gérer les données dans Salesforce.

Environ 45 min
Environ 5 min
+ 2 100 points
Module

Rapports et tableaux de bord pour Lightning Experience

Visualisez en temps réel les principales métriques commerciales avec l'application Lightning Experience.

Environ 1 h 50 min
+ 700 points
Projet

Création de rapports et de tableaux de bord pour les responsables commerciaux et marketing

Suivez les informations importantes sur votre activité pour vos parties prenantes à l'aide de rapports et de tableaux de bord.

Environ 1 h 40 min
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Compare Access Levels for Report and Dashboard Folders

Trailblazer Community Documentation

Environ 10 min
Tâche

Workflow / Process Automation

Exam Weight 16%

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Workflow

Trailblazer Community Documentation

Environ 10 min
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Which Automation Tool Do I Use?

Trailblazer Community Documentation

Environ 10 min
+ 600 points
Module

Approbation d’enregistrements avec des processus d’approbation

Assurez-vous que les enregistrements importants sont examinés par les bonnes personnes au bon moment.

Environ 30 min
+ 400 points
Projet

Création d’un processus d’approbation de remise

Permettez à vos commerciaux d’obtenir facilement les approbations nécessaires pour leurs remises.

Environ 1 h 5 min
+ 400 points
Projet

Création d’un flux simple

Utilisez Flow Builder pour recueillir et mettre à jour des informations sur les contacts à l’aide d’un flux.

Environ 45 min
+ 800 points
Module

Concepts de base de Flow Builder

Découvrez Flow Builder et apprenez quand utiliser les flux pour automatiser vos processus métier.

Environ 40 min
Tâche

Additional Preparation

Additional resources to help prepare you for certification.

+ 2 000 points
Superbadge

Admin Super Set

Complete the capstone assessment to earn the Admin Super Set.

Environ 1 h
+ 2 000 points
Superbadge

User Authentication Specialist Superbadge

Complete the capstone assessment to earn the User Authentication Specialist Superbadge.

Environ 1 h
+ 800 points
Parcours

Révisions pour l’examen de certification d’administrateur

Préparez-vous pour l’examen de certification d’administrateur grâce à des outils de révision interactifs.

Environ 1 h 20 min
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Administrator Certification Prep Interactive Practice Test

This test gives you the opportunity to experience the format and level of questions you may see on the exam.

Environ 30 min
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Administrator Practice Test

This test will allow you to experience the environment, format, and level of questions you may see on the exam.

Environ 1 h 30 min
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Salesforce Certification Days

Join a free, half-day webinar to help you prepare for your Salesforce Certification

Environ 5 h
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Prepare for your Administrator Certification Exam (CRT101)

(Optional) Instructors will present different scenarios tied to the exam objectives to help prepare you for your exam.

Environ 8 h