Administrator Exam Overview
Exam Guide, Scheduling your Exam, Recommended Courses, and Quick Facts.
Configuration and Setup
Exam Weight 20%
Concepts de base de Salesforce Platform
Découvrez la plate-forme, observez des cas d’utilisation et élaborez des fonctionnalités personnalisées.
Préparation de votre organisation Salesforce pour les utilisateurs
Configurez les outils dont vos utilisateurs ont besoin pour vendre au sein d’un marché mondial.
Gestion des utilisateurs
Configurez les utilisateurs et contrôlez leur niveau de visualisation ou de modification de vos données commerciales.
Personnalisation d’une organisation pour la prise en charge d’une nouvelle unité commerciale
Gérez les utilisateurs et optimisez votre modèle économique pour plus d’efficacité.
Concepts de base de l’identité
Sécurisez votre organisation afin de permettre aux utilisateurs de se connecter une seule fois pour accéder à divers services, applications, et organisations.
Sécurité des données
Contrôlez l'accès aux données grâce à des outils de sécurité pointer-cliquer.
Groupes d’ensembles d’autorisations
Utilisez des groupes d’ensembles d’autorisations pour regrouper des ensembles d’autorisations pour une fonction.
Protection de vos données dans Salesforce
Sécurisez votre organisation Salesforce en contrôlant la connexion des utilisateurs et leur accès aux données.
Object Manager and Lightning App Builder
Exam Weight 20%
Modélisation des données
Ajoutez à votre structure de données des objets, des champs et des relations.
Personnalisation de Lightning Experience
Personnalisez l'interface utilisateur de Lightning Experience sans écrire une seule ligne de code.
Personnalisation d’un objet Salesforce
Utilisez des listes de sélection, des filtres, des formules et d’autres outils pour personnaliser un objet dans votre organisation.
Générateur d’application Lightning
Élaborez rapidement des pages personnalisées pour Lightning Experience à l’aide d’outils pointer-cliquer.
Formules et validations
Adaptez vos applications sans écrire de code, à l'aide d'une logique par pointer-cliquer.
Sales and Marketing Applications
Exam Weight 12%
Comptes et contacts
Découvrez comment les comptes et les contacts fonctionnent ensemble dans Salesforce.
Les pistes et les opportunités
Apprenez à renforcer vos processus de vente grâce aux pistes et aux opportunités de Salesforce.
Produits, devis et contrats
Configurez des catalogues de prix, des modèles et des contrats pour aider vos commerciaux à vendre vos produits.
Notions de base des campagnes
Découvrez comment organiser et suivre les efforts marketing en exploitant pleinement le potentiel des campagnes.
Personnalisation d’un parcours commercial pour votre équipe
Guidez vos commerciaux tout au long du processus de vente et améliorez leur productivité.
Service and Support Applications
Exam Weight 11%
Configuration de la console de service
Créez une application personnalisée pour aider les agents de support à gérer efficacement les requêtes.
Création d’un processus de gestion des requêtes de support
Optimisez le flux de travail et la productivité grâce à de nouveaux processus, de nouveaux types d’enregistrements et de nouvelles règles.
Set Up Case Escalation and Entitlements
Create processes to help support teams become more efficient.
Productivity and Collaboration
Exam Weight 7%
Administration Chatter pour Lightning Experience
Faites vos premiers d'administrateur Chatter dans Lightning Experience.
Bases d’AppExchange
Augmentez la puissance de Salesforce avec les applications et les services disponibles sur AppExchange.
Data and Analytics Management
Exam Weight 14%
Duplicate Management
Résolvez les enregistrements dupliqués et empêchez leur création pour améliorer la confiance des utilisateurs dans vos données.
Importation et exportation à l’aide d’outils de gestion des données
Utilisez Dataloader.io et l’assistant d’importation de données pour gérer les données dans Salesforce.
Rapports et tableaux de bord pour Lightning Experience
Visualisez en temps réel les principales métriques commerciales avec l'application Lightning Experience.
Création de rapports et de tableaux de bord pour les responsables commerciaux et marketing
Suivez les informations importantes sur votre activité pour vos parties prenantes à l'aide de rapports et de tableaux de bord.
Workflow / Process Automation
Exam Weight 16%
Approbation d’enregistrements avec des processus d’approbation
Assurez-vous que les enregistrements importants sont examinés par les bonnes personnes au bon moment.
Création d’un processus d’approbation de remise
Permettez à vos commerciaux d’obtenir facilement les approbations nécessaires pour leurs remises.
Création d’un flux simple
Utilisez Flow Builder pour recueillir et mettre à jour des informations sur les contacts à l’aide d’un flux.
Concepts de base de Flow Builder
Découvrez Flow Builder et apprenez quand utiliser les flux pour automatiser vos processus métier.
Additional Preparation
Additional resources to help prepare you for certification.
User Authentication Specialist Superbadge
Complete the capstone assessment to earn the User Authentication Specialist Superbadge.
Révisions pour l’examen de certification d’administrateur
Préparez-vous pour l’examen de certification d’administrateur grâce à des outils de révision interactifs.
Administrator Certification Prep Interactive Practice Test
This test gives you the opportunity to experience the format and level of questions you may see on the exam.
Administrator Practice Test
This test will allow you to experience the environment, format, and level of questions you may see on the exam.
Salesforce Certification Days
Join a free, half-day webinar to help you prepare for your Salesforce Certification
Prepare for your Administrator Certification Exam (CRT101)
(Optional) Instructors will present different scenarios tied to the exam objectives to help prepare you for your exam.