Tâche
Welcome to Your Learning Path
Before you get started, click the “follow” button on this Trailmix so you can easily find new content as it’s added here.
+ 200 points
Module
Acheminement Omni-Channel et engagement numérique
Préparez votre centre de contact pour le monde multi-canal.
Environ 20 min
+ 300 points
Module
Concepts de base, Robots Einstein
Apprenez à accroître l'efficacité de votre service client avec les agents conversationnels.
Environ 30 min
+ 200 points
Module
Slack pour le service
Résolvez les requêtes plus rapidement et répondez aux besoin de vos clients avec Slack.
Environ 20 min
+ 800 points
Module
Concepts de base de Flow Builder
Découvrez Flow Builder et apprenez quand utiliser les flux pour automatiser vos processus métier.
Environ 40 min