Salesforce CRM
Apprenez à utiliser un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour développer votre entreprise.
Gestion des utilisateurs
Configurez les utilisateurs et contrôlez leur niveau de visualisation ou de modification de vos données commerciales.
Paramètres de l’organisation à l’échelle de l’entreprise
Découvrez les paramètres régionaux, les devises multiples et les commandes de l’interface utilisateur.
Concepts de base pour les utilisateurs de Salesforce
Familiarisez-vous avec Salesforce et apprenez à en tirer parti pour améliorer vos résultats.
Personnalisation de Lightning Experience
Personnalisez l'interface utilisateur de Lightning Experience sans écrire une seule ligne de code.
Rapports et tableaux de bord pour Lightning Experience
Visualisez en temps réel les principales métriques commerciales avec l'application Lightning Experience.
Création de rapports et de tableaux de bord pour les responsables commerciaux et marketing
Suivez les informations importantes sur votre activité pour vos parties prenantes à l'aide de rapports et de tableaux de bord.
Approbation d’enregistrements avec des processus d’approbation
Assurez-vous que les enregistrements importants sont examinés par les bonnes personnes au bon moment.
Formules et validations
Adaptez vos applications sans écrire de code, à l'aide d'une logique par pointer-cliquer.
Concepts de base de la sécurité
Éduquez vos utilisateurs, protégez votre organisation Salesforce et faites la promotion d’une culture de la sécurité.
Sécurité des données
Contrôlez l'accès aux données grâce à des outils de sécurité pointer-cliquer.
Duplicate Management
Résolvez les enregistrements dupliqués et empêchez leur création pour améliorer la confiance des utilisateurs dans vos données.
Intégration de Salesforce, de Gmail et de Google Agenda
Suivez les interactions avec les clients et travaillez sur les affaires directement dans Gmail et Google Agenda.
Intégration entre Salesforce et Outlook
Aidez les commerciaux à suivre les interactions avec les clients et à travailler sur leurs ventes Salesforce directement dans Outlook.