Pesquisa de satisfação - Como configurar envio

Olá comunidade,

Criei uma pesquisa pelo Survey e preciso enviá-la para o cliente por email depois que o caso é encerrado.

Encontrei 3 formas de fazê-lo, mas estou em dúvidas sobre qual usar já que preciso que a pesquisa seja enviada 6 horas depois do encerramento do caso.

1. Regras de convite de pesquisa (Survey invitation rules);
2. Habilitar Pesquisa de feedback do cliente (Customer feedback survey) em Support Settings;
3. Fluxo acionado por registro (Register-triggered flow).

Alguém poderia me ajudar aqui, por favor?