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@Hector Patino no tengo muy presente el proceso de aprobaciones, pero ese ACtual Approver - aprobador real es un campo estándar de Salesforce o algo que han creado ustedes de forma personalizada? Si es esto segundo, quizás intentaría crear un Tipo de informe personalizado para recuperar ese campo.
De cualquier forma, si ya un consultor te hizo ese comentario, creo que es la mejor vía.
Como te digo no tengo tanta experiencia con proceso de aprobaciones y ningún caso similar como para poder ayudarte en mayor profundidad, pero quería intentarlo 🙂