Ajouter aux favorisPriyanka Malak (Cognizant) a posé une question dans #Customer Service28 janv. 2021, 13:51if an admin modifies a knowledge article and as soon as he clicks on save, how would the related article appear to the end user?1 réponseTriTrier par dateTrier par ordre d’utilitéTrier par dateGuy Keshet (TCS)28 janv. 2021, 14:15it wont... editing an article does not automaticat=lly publish the changes - you need to publish the changed article for it to be visible ot users: https://help.salesforce.com/articleView?id=sf.knowledge_article_publish.htmAjouter un commentaireRédiger une réponse...GrasItaliqueSoulignerBarréListe à pucesListe numérotéeAjouter un lienBloc de codeInsérer une imageJoindre des fichiersURL du lienAnnulerEnregistrer0/9000Répondre
Guy Keshet (TCS)28 janv. 2021, 14:15it wont... editing an article does not automaticat=lly publish the changes - you need to publish the changed article for it to be visible ot users: https://help.salesforce.com/articleView?id=sf.knowledge_article_publish.htm