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Modules : explorez des thèmes spécifiques

Les modules présentent des thèmes spécifiques par petites unités. Découvrez une fonctionnalité, son rôle et comment l'utiliser. Testez ensuite vos connaissances avec des défis interactifs.


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Balises (16)

Affichage de 741 modules sur 741

+300 points
Module

Intérêt de l’égalité pour l’entreprise

Comprenez l’intérêt pour la société et pour l’entreprise de développer une force de travail diversifiée et intégrée

45 min
+600 points
Module

Salesforce B2C Commerce Project Management

Learn how to successfully manage B2C Commerce projects.

1 h
+400 points
Module

AMPscript pour les non-spécialistes

Familiarisez-vous avec AMPscript et réveillez le développeur qui sommeille en vous.

40 min
+300 points
Module

API Lifecycle Management with Anypoint Platform

Learn how MuleSoft simplifies the design and management of your APIs and integrations.

30 min
+400 points
Module

API Planning Framework for Architects

Design your solution with the right API using the API planning framework.

40 min
+1 400 points
Module

API d’interface utilisateur

Élaborez une IU pour des applications Salesforce personnalisées à l'aide de l'API de l’interface utilisateur.

1 h 45 min
+400 points
Module

API-Led Integration for Business Reinvention

Use integration-first strategies to reinvent your business.

40 min
+600 points
Module

AWS Application Deployment and Monitoring

Discover the services that enable you to deliver and maintain high-performing apps.

1 h
+400 points
Module

AWS Cloud Acquisition

Learn the strategies and services that enable successful AWS Cloud buying and adoption.

40 min
+200 points
Module

AWS Cloud Practitioner Certification Prep

Use scenarios and interactive flashcards to study for the certification exam.

20 min
+500 points
Module

AWS Cloud Security

Use AWS security model and services to keep your applications safe.

45 min
+500 points
Module

AWS Pricing and Support

Explore the AWS pricing models, strategy, and support.

45 min
+500 points
Module

Accompagnement et rétroaction

Découvrez des outils et des conseils pratiques pour accompagner votre équipe.

1 h 40 min
+200 points
Module

Accélération des affaires

Utilisation des rapports et tableaux de bord pour faire repartir les affaires bloquées

40 min
+1 300 points
Module

Administration Chatter pour Lightning Experience

Faites vos premiers d'administrateur Chatter dans Lightning Experience.

1 h 10 min
+1 700 points
Module

Administration Chatter pour Salesforce Classic

Développez une stratégie de déploiement de Chatter afin d'aider vos utilisateurs à faire leurs premiers pas dans la collaboration sociale d'entreprise.

1 h 20 min
+1 500 points
Module

Administration des listes de sélection

Choisissez le champ de liste de sélection adapté à la tâche, gérez les listes de sélection, et partagez les valeurs des listes de sélection.

50 min
+600 points
Module

Administrator Certification Maintenance (Spring '19)

Review updates to Salesforce to maintain your Administrator certification.

20 min
+600 points
Module

Administrator Certification Maintenance (Spring '20)

Review updates to Salesforce to maintain your Administrator certification.

20 min
+600 points
Module

Administrator Certification Maintenance (Summer ’19)

Review updates to Salesforce to maintain your Administrator certification.

20 min
+600 points
Module

Administrator Certification Maintenance (Winter '20)

Review updates to Salesforce to maintain your Administrator certification.

20 min
+600 points
Module

Administrator Certification Maintenance (Winter ’19)

Review updates to Salesforce to maintain your admin certification.

35 min
+400 points
Module

Administrator Certification Prep: Applications, Activities, and Mobile

Use scenarios and interactive flashcards to study for the admin certification exam.

50 min
+200 points
Module

Administrator Certification Prep: Reporting and Automation

Use scenarios and interactive flashcards to study for the admin certification exam.

30 min
+200 points
Module

Administrator Certification Prep: Security and Data Management

Use scenarios and interactive flashcards to study for the admin certification exam.

30 min
+400 points
Module

Administrator Certification Prep: Setup and Objects

Use scenarios and interactive flashcards to study for the admin certification exam.

45 min
+400 points
Module

Advanced Customer Journeys

Build engaging journeys for each stage in the customer lifecycle.

40 min
+300 points
Module

Alexa Development Basics

Learn about the voice-enabled, cloud-powered service behind Echo devices from Amazon.

35 min
+300 points
Module

Alignement avec votre responsable

Apprenez comment être en accord avec votre responsable et découvrez l'importance de l'alignement pour vous et votre équipe.

40 min
+300 points
Module

Alignement de l’organisation (V2MOM)

Utilisez le processus V2MOM pour aligner les équipes sur les objectifs et les stratégies de l’entreprise.

55 min
+700 points
Module

Alternatives Lightning aux boutons JavaScript

Découvrez des solutions compatibles Lightning pour vos scénarios d’utilisation de boutons JavaScript.

1 h
+300 points
Module

Alumni Engagement with Education Cloud

Strengthen alumni connections through marketing automation and online communities.

30 min
+300 points
Module

Analyses des performances des ventes

Optimisation de vos performances avec les rapports et tableaux de bord

55 min
+400 points
Module

Annual Planning with Sales Operations

Create a clear path to success for sales teams with the right key performance indicators.

40 min
+1 300 points
Module

Apex Enterprise Patterns : Couche Service

Créez un cœur durable pour vos applications grâce à un code réutilisable et à une consommation efficace d’API.

2 h
+1 200 points
Module

Apex Enterprise Patterns : Couches Domaine et Sélecteur

Créez par programmation de puissantes requêtes, exécutez des opérations et invoquez la logique métier.

1 h 40 min
+1 300 points
Module

Apex Metadata API

Simplify your app’s setup and upgrade experience by working with metadata from Apex.

1 h 40 min
+2 200 points
Module

Apex asynchrone

Écrivez un code Apex plus efficace à l'aide du traitement asynchrone.

1 h 50 min
+500 points
Module

App Design and Prototyping

Use research, storytelling, and expert tools to design and prototype your app.

1 h
+1 500 points
Module

App Development Without Limits

Avoid limits as you develop scalable apps.

1 h 40 min
+900 points
Module

App Development with Salesforce DX

Use the Salesforce command-line interface to create, convert, and deploy apps.

3 h 15 min
+400 points
Module

App Licensing and Customer Support for AppExchange

Manage licenses for your app, and provide great customer support.

1 h 5 min
+400 points
Module

App Messaging with MobilePush

Create and send push notifications and location-based messages in Marketing Cloud.

45 min
+300 points
Module

App Upgrading for AppExchange

Update your offering and share it with your customers.

45 min
+400 points
Module

AppExchange App Selling

Meet the Salesforce sales team and work with them to sell your app.

55 min
+500 points
Module

AppExchange App Trial Management

Convert your prospects to customers with a free trial of your AppExchange app.

1 h 20 min
+300 points
Module

AppExchange Checkout

Learn how Checkout helps you manage online payments and monitor sales for your solutions.

45 min
+500 points
Module

AppExchange Security Review

Devise an app security strategy and prepare for a security review.

1 h 55 min
+800 points
Module

AppExchange Solutions

Find solutions for your business and learn how to install them in your org.

50 min
+800 points
Module

Application Android native

Développez des applications Android natives à l'aide du kit de développement mobile Salesforce.

1 h 25 min
+500 points
Module

Application Einstein Analytics for Sales

Exploitez les données de Sales Cloud grâce aux puissants tableaux de bord de l’application Einstein Analytics for Sales.

2 h
+300 points
Module

Application Security Basics

Learn about application security and the job of an application security engineer.

40 min
+500 points
Module

Application Security Engineer Responsibilities

Learn how an application security engineer protects applications.

55 min
+900 points
Module

Application iOS native

Développez des applications iOS natives à l'aide du kit de développement mobile Salesforce.

1 h 40 min
+300 points
Module

Applications d'éditeur enrichi pour les communautés

Découvrez comment créer et ajouter des applications personnalisées à l'éditeur Chatter de vos communautés.

40 min
+400 points
Module

Applications mobiles de marque avec Mobile Publisher

Utilisez Mobile Publisher pour créer et publier votre propre application mobile de marque.

1 h 5 min
+300 points
Module

Architecture of Salesforce B2C Commerce

Learn the architecture and tools you use to develop for Salesforce B2C Commerce.

30 min
+300 points
Module

Artificial Intelligence for Advertisers

Use AI to target ads, identify new audiences, and track performance.

35 min
+500 points
Module

Artificial Intelligence for Email Marketers

Boost your email marketing with AI in Marketing Cloud.

50 min
+200 points
Module

Artificial Intelligence for Social Media

Track and analyze social sentiment and images using AI in Social Studio.

20 min
+300 points
Module

Atlassian Agile Basics

Learn Atlassian's take on agile project management, prioritization, teams, and ceremonies.

30 min
+200 points
Module

Atlassian Overview of Agile Frameworks

Get insights from Atlassian on the two most popular agile frameworks: Scrum and Kanban.

25 min
+300 points
Module

Audience Studio Basics

Manage consumer data with Audience Studio.

30 min
+1 500 points
Module

Authentification des utilisateurs

Explorez les fonctionnalités de sécurité telles que l’authentification à deux facteurs, les domaines personnalisés et l’authentification unique.

1 h
+600 points
Module

Automatisation de processus Pardot pour Salesforce Classic

Gérer les actions et les tâches dans Pardot grâce à des outils d’automatisation

1 h 35 min
+200 points
Module

B2B Marketing Analytics Basics

See your marketing and sales data in one place and sell more effectively.

25 min
+300 points
Module

B2B Marketing Analytics Basics for Lightning App

Connect Pardot to Salesforce to align your marketing and sales teams.

25 min
+100 points
Module

B2C Commerce Developer Certification Maintenance (Spring '19)

Review updates to Salesforce to maintain your B2C Commerce Developer certification.

10 min
+200 points
Module

B2C Commerce Developer Certification Maintenance (Spring '20)

Review updates to maintain your B2C Commerce Developer certification.

25 min
+300 points
Module

Base de partenaire AppExchange

Élaborez une affaire sur la plate-forme Salesforce avec le programme AppExchange Partner.

1 h 5 min
+600 points
Module

Base du consultant partenaire

Planifiez, développez et gérez votre activité de consultant partenaire Salesforce.

1 h
+300 points
Module

Bases de Community Cloud

Utilisez Community Cloud pour communiquer avec vos clients et vos partenaires.

40 min
+300 points
Module

Bases de Lightning Experience

Découvrez les avantages de Lightning Experience pour votre entreprise et apprenez comment lancer cette solution auprès de vos utilisateurs Salesforce.

55 min
+200 points
Module

Bases de Salesforce Mobile SDK

Découvrez les technologies qui actionnent le développement mobile avec Salesforce Mobile SDK.

35 min
+400 points
Module

Bases de Salesforce Billing

Découvrez la manière dont Salesforce Billing optimise les relations entre le service financier et les équipes commerciales.

40 min
+200 points
Module

Bases de l'application Salesforce Mobile

Collaborez avec vos collègues en vous déplaçant grâce à l’application mobile Salesforce.

45 min
+2 100 points
Module

Bases de la Developer Console

Familiarisez-vous avec l’environnement de développement intégré (IDE) basé sur le Web de Salesforce.

1 h 25 min
+1 700 points
Module

Bases de l’API de la plate-forme Lightning

Découvrez les API de la plate-forme Salesforce Lightning et apprenez à intégrer vos données.

2 h
+700 points
Module

Bases des Big Objects

Découvrez les Big Objects, leurs cas d’utilisation, comment les créer et les interroger.

1 h
+3 700 points
Module

Bases des composants Aura

Utilisez les composants Aura pour créer des applications Web modernes à l’aide de composants d’interface utilisateur réutilisables.

4 h
+500 points
Module

Bases d’Apex pour les administrateurs

Découvrez les bases du langage de programmation Apex.

1 h
+700 points
Module

Bases d’AppExchange

Augmentez la puissance de Salesforce avec les solutions et les services disponibles sur AppExchange.

45 min
+400 points
Module

Best Practices for Troubleshooting

Identify and solve problems in your org using a proven troubleshooting process.

40 min
+400 points
Module

Bien-être au travail

Découvrez le Camp B-Well, le programme de bien-être des employés de Salesforce.

1 h 14 min
+400 points
Module

Bien-être financier

Découvrez les bonnes pratiques financières qui vous mèneront à la prospérité.

40 min
+300 points
Module

Bonnes pratiques à suivre pour travailler à domicile

Restez connecté et réussissez tout en travaillant à domicile pendant le COVID-19.

30 min
+300 points
Module

Brand Alignment in Distributed Organizations

Learn how to deliver seamless customer engagement with Distributed Marketing.

30 min
+400 points
Module

Business Experimentation

Test your business ideas using well-designed experiments.

40 min
+100 points
Module

CPQ Specialist Certification Maintenance (Spring '20)

Review updates to Salesforce to maintain your CPQ Specialist certification.

15 min
+100 points
Module

CPQ Specialist Certification Maintenance (Spring ’19)

Review updates to Salesforce to maintain your CPQ Specialist certification.

10 min
+200 points
Module

CRM pour Lightning Experience

Premiers pas avec Salesforce CRM et exploration de Lightning Experience

40 min
+300 points
Module

California Consumer Privacy Act Basics

Learn about the California Consumer Privacy Act (CCPA) and how to comply.

40 min
+400 points
Module

Campaign Management with Nonprofit Success Pack

Manage all of your constituent engagement efforts with campaigns.

1 h 30 min
+500 points
Module

Channel Management and Partner Portal Strategy

Learn best practices for channel sales and partner portal management in Sales Cloud.

50 min
+400 points
Module

Channel Order App Basics

Use the Channel Order App to submit and manage customer orders.

50 min
+400 points
Module

Channel Sales for Partners

Personalize the partner experience to boost channel sales.

40 min
+1 600 points
Module

Chatter pour Lightning Experience

Apprenez à utiliser Chatter, mettez à jour votre profil et commencez à collaborer.

55 min
+300 points
Module

Coding for Web Accessibility

Write code to build accessible user interfaces.

30 min
+200 points
Module

Collaboration de l’équipe commerciale

Utilisez les outils de collaboration Salesforce pour vendre en équipe.

20 min
+300 points
Module

Collaboration virtuelle

Apprenez à collaborer avec des équipes distribuées et gérer les employés distants

55 min
+300 points
Module

Command-Line Interface

Learn the basics of working with a command-line interface tool.

1 h
+300 points
Module

Commerce Cloud and the Customer Success Platform

Unify your service and marketing experience with the Salesforce Customer Success Platform.

30 min
+200 points
Module

Communautés dans Financial Services Cloud

Comprenez ce que sont les communautés, activez-les dans votre organisation et créez votre première communauté.

40 min
+300 points
Module

Community Project Development with CumulusCI

Start a new development project, and capture and share customizations.

1 h
+600 points
Module

Comptes et contacts pour Lightning Experience

Découvrez comment les comptes et les contacts coopèrent dans Salesforce.

30 min
+1 000 points
Module

Comptes et contacts pour Salesforce Classic

Découvrez comment les comptes et les contacts coopèrent dans Salesforce.

35 min
+300 points
Module

Compétences en communication pour les agents du service client

Apprenez les techniques de communication efficaces et les meilleures pratiques pour interagir avec les clients.

30 min
+700 points
Module

Compétences et outils pour composants Aura

Configurez votre environnement de développement et commencez à créer vos composants Aura.

45 min
+500 points
Module

Conception d’applications Einstein Analytics

Découvrez les principes de la conception d’applications et apprenez à les appliquer pour créer de sublimes applications Einstein Analytics

1 h
+2 100 points
Module

Concepts Apex de base et base de données

Utilisez Apex pour ajouter une logique métier et manipuler vos données dans Salesforce.

2 h 45 min
+1 200 points
Module

Concepts de base Apex et .NET

Découvrez les bases d’Apex et ses similarités avec la programmation en .NET.

1 h 15 min
+300 points
Module

Concepts de base d'Einstein Discovery

Avec Einstein Discovery, tirez parti de l’intelligence artificielle pour extraire des informations de vos données.

50 min
+400 points
Module

Concepts de base d'Heroku Enterprise

Apprenez les bases de l'utilisation de la plate-forme Heroku Enterprise.

1 h 10 min
+200 points
Module

Concepts de base de Commerce Cloud

Offrez à vos clients une expérience commerciale transparente qui s’intègre à vos systèmes backend.

20 min
+300 points
Module

Concepts de base de Content Builder

Découvrez comment Content Builder peut vous aider à organiser et à gérer votre contenu.

35 min
+400 points
Module

Concepts de base de Database et .NET

Appliquez vos connaissances du langage SQL à SOQL, SOSL et DML dans Apex.

1 h 5 min
+1 100 points
Module

Concepts de base de Field Service Lightning

Découvrez Field Service Lightning et attribuez des territoires de service

1 h 15 min
+300 points
Module

Concepts de base de Financial Services Cloud

Découvrez comment utiliser Financial Services Cloud et personnalisez-le pour votre entreprise.

30 min
+300 points
Module

Concepts de base de High Velocity Sales

Augmentez la productivité de vos ventes internes et soyez un responsable efficace grâce à High Velocity Sales.

30 min
+300 points
Module

Concepts de base de Knowledge pour Lightning Experience

Assurez un meilleur service client en créant une base de connaissances avec Lightning Knowledge

30 min
+1 200 points
Module

Concepts de base de Knowledge pour Salesforce Classic

Aidez les employés et les clients à trouver des réponses rapidement grâce à une base de connaissances interrogeable en ligne.

1 h 15 min
+1 100 points
Module

Concepts de base de Lightning Data Service pour les composants Aura

Préparez et modifiez des enregistrements dans vos composants.

1 h 40 min
+400 points
Module

Concepts de base de Lightning Design System

Apprenez à utiliser Lightning Design System pour créer des applications Salesforce.

40 min
+300 points
Module

Concepts de base de Marketing Cloud

Explorez notre puissante suite de produits et commencez à élaborer votre stratégie de marketing numérique.

30 min
+400 points
Module

Concepts de base de Nonprofit Cloud de Salesforce.org

Découvrez l’outil Nonprofit Cloud et la manière dont il peut vous assister dans votre mission.

55 min
+200 points
Module

Concepts de base de Quip

Explorez la manière dont Quip peut simplifier le workflow de votre équipe avec ses documents et feuilles de calcul flexibles

20 min
+300 points
Module

Concepts de base de Salesforce Einstein

Découvrez des informations et prédisez des résultats grâce à ces puissantes fonctionnalités aidées par l’IA.

40 min
+200 points
Module

Concepts de base de Salesforce Success Cloud

Découvrez comment Salesforce Success Cloud peut vous aider à atteindre vos objectifs.

40 min
+200 points
Module

Concepts de base de Salesforce Blockchain

Créez des grands livres et partagez des données de transaction en toute sécurité avec Salesforce Blockchain.

20 min
+400 points
Module

Concepts de base de Sales Cloud

Développez votre activité, boostez votre productivité et prenez des décisions intelligentes avec Sales Cloud.

40 min
+400 points
Module

Concepts de base de Service Cloud

Boostez vos agents avec des outils Omni-Channel et une plate-forme de service intelligente.

40 min
+200 points
Module

Concepts de base de Service Essentials

Découvrez le fonctionnement de Service Cloud Essentials et la manière dont cet outil aide votre entreprise.

20 min
+500 points
Module

Concepts de base de Social Studio

Découvrez comment configurer et administrer votre compte Marketing Cloud Social Studio.

1 h 10 min
+300 points
Module

Concepts de base de Trailhead

Découvrez une méthode agréable d’apprentissage.

15 min
+200 points
Module

Concepts de base de Trailmaker Content

Utilisez l’outil Trailmaker Content pour créer, mettre en forme et mettre à jour le contenu myTrailhead.

45 min
+400 points
Module

Concepts de base de Trailmaker Release

Utilisez l’outil Trailmaker Release pour créer, gérer et publier des versions myTrailhead.

1 h
+4 100 points
Module

Concepts de base de Visualforce

Utilisez Visualforce afin d'élaborer des interfaces utilisateur personnalisées pour des applications mobiles et Web.

2 h 25 min
+200 points
Module

Concepts de base de Volunteers for Salesforce (V4S)

Transformez la gestion des bénévoles de votre organisation à l’aide d’outils puissants basés sur le Cloud.

30 min
+500 points
Module

Concepts de base de blockchain

Découvrez la technologie blockchain et son application en entreprise.

55 min
+500 points
Module

Concepts de base de la gestion des dons à l’aide de Nonprofit Success Pack.

Apprenez à gérer les dons à l’aide de Nonprofit Success Pack.

1 h 55 min
+1 000 points
Module

Concepts de base de la gestion des territoires

Configurez la gestion des territoires d’entreprise et attribuez des comptes, des règles et des utilisateurs.

55 min
+900 points
Module

Concepts de base de la plate-forme Salesforce

Découvrez la plate-forme, observez des cas d'utilisation et élaborez des fonctionnalités personnalisées.

50 min
+400 points
Module

Concepts de base de la recherche Knowledge

Découvrez le fonctionnement de la recherche dans Salesforce Knowledge et personnalisez votre organisation pour obtenir de meilleurs résultats.

1 h 10 min
+400 points
Module

Concepts de base de la recherche de communauté

Configurez les fonctionnalités de recherche afin que les membres de la communauté trouvent les informations dont ils ont besoin.

1 h 10 min
+300 points
Module

Concepts de base de la recherche de solutions

Découvrez comment fonctionne la recherche, parcourez des cas d’utilisation et optimisez les résultats de recherche.

45 min
+800 points
Module

Concepts de base de la sécurité

Éduquez vos utilisateurs, protégez votre organisation Salesforce et faites la promotion d’une culture de la sécurité.

1 h 10 min
+400 points
Module

Concepts de base de la sécurité réseau

Apprenez des méthodes et des stratégies de prévention des attaques réseau.

40 min
+500 points
Module

Concepts de base de l’API Einstein Intent

Construisez un modèle personnalisé d’apprentissage profond pour catégoriser des textes et automatiser les processus métiers.

1 h 25 min
+200 points
Module

Concepts de base de l’accessibilité

Découvrez pourquoi il est important de rendre les technologies accessibles à tous et à toutes.

25 min
+300 points
Module

Concepts de base de l’application Pardot Lightning

Découvrez Pardot, la solution qui facilite le marketing auprès des entreprises.

50 min
+300 points
Module

Concepts de base de l’identité

Sécurisez votre organisation afin de permettre aux utilisateurs de se connecter une seule fois pour accéder à divers services, applications, et organisations.

45 min
+400 points
Module

Concepts de base de l’intégration de données à Einstein Analytics

Importez vos données dans Analytics pour les exploiter.

1 h 20 min
+600 points
Module

Concepts de base de l’élaboration de tableaux de bord Einstein Analytics

Laissez la magie opérer grâce aux tableaux de bord Analytics et à l’intelligence d’Einstein.

2 h 20 min
+300 points
Module

Concepts de base de myTrailhead

Découvrez les rôles, les outils et le flux de publication de myTrailhead.

30 min
+300 points
Module

Concepts de base des API

Découvrez les principes de base et les avantages de l’utilisation des API.

30 min
+400 points
Module

Concepts de base des applications connectées

Découvrez comment les applications connectées intègrent des applications externes à Salesforce.

45 min
+700 points
Module

Concepts de base des composants Aura

Explorez les concepts fondamentaux des composants Aura en les comparant à Visualforce.

50 min
+200 points
Module

Concepts de base des flux

Découvrez Flow Builder et apprenez quand utiliser les flux pour automatiser vos processus métier.

20 min
+1 100 points
Module

Concepts de base des événements de la plate-forme

Délivrer des notifications personnalisées au sein de la plate-forme Salesforce et dans des applications externes.

50 min
+600 points
Module

Concepts de base du Cloud AWS

Découvrez les modèles de déploiement et les services du Cloud AWS.

1 h
+400 points
Module

Concepts de base du bénévolat de compétences pour les professionnels Salesforce

Découvrez comment Salesforce.org apporte des solutions technologiques aux organismes à but non lucratif et aux établissements d’enseignement.

50 min
+700 points
Module

Concepts de base du cache de la plate-forme

Réduisez les délais de récupération de données et améliorez les performances de votre application.

55 min
+800 points
Module

Concepts de base du développement de la plate-forme

Découvrez les outils et les technologies qui permettent de développer sur la plate-forme Salesforce.

1 h 5 min
+300 points
Module

Concepts de base d’Agile chez Salesforce

Découvrez comment Salesforce est devenu agile et a révolutionné son processus de développement de produits.

30 min
+600 points
Module

Concepts de base d’Einstein Analytics

Découvrez de nouvelles informations dans les données de votre entreprise à l’aide d’Einstein Analytics.

50 min
+200 points
Module

Concepts de base d’Email Studio

Faites un tour d’horizon d’Email Studio et commencez à le configurer pour vos utilisateurs.

40 min
+600 points
Module

Concepts de base pour CPQ de Salesforce

Découvrez comment CPQ de Salesforce aide votre équipe commerciale à créer des devis en un temps record

1 h
+200 points
Module

Concepts de base pour la configuration de Sales Cloud

Personnalisez Sales Cloud pour l’adapter aux besoins de votre entreprise.

25 min
+300 points
Module

Concepts de base pour les utilisateurs de Salesforce

Familiarisez-vous avec Salesforce et apprenez à le faire fonctionner pour vos résultats.

1 h 5 min
+500 points
Module

Concepts de base pour l’administration d’Einstein Analytics

Configurez Einstein Analytics et activez des fonctionnalités et des options de sécurité.

1 h 20 min
+300 points
Module

Concepts de base sur le parcours client

Connectez vos données, vos services et vos canaux pour offrir une expérience client individualisée exceptionnelle.

30 min
+300 points
Module

Concepts de base, Robots Einstein

Apprenez à accroître l'efficacité de votre service client avec les agents conversationnels.

40 min
+2 000 points
Module

Concepts de bases sur les enquêtes

Recueillez les connaissances de vos clients et de vos employés grâce à des enquêtes.

1 h 35 min
+200 points
Module

Confiance et influence

Explorez les méthodes de création de relations de confiance et les stratégies qui permettent d’obtenir le résultat recherché.

40 min
+2 700 points
Module

Configurable Bundles in Salesforce CPQ

Learn how to create bundles of products using Salesforce CPQ.

2 h 30 min
+400 points
Module

Configuration d'une console de service

Personnalisez la Console de Service pour augmenter la productivité des agents et fidéliser vos clients.

1 h 35 min
+500 points
Module

Configuration de Marketing Cloud

Configurez votre nouveau compte Marketing Cloud, ajoutez des utilisateurs, envoyez des e-mails et suivez vos résultats.

1 h 45 min
+200 points
Module

Configuration de myTrailhead

Attribuez des autorisations, configurez un sous-domaine, personnalisez votre marque et créez des liens profonds.

40 min
+1 100 points
Module

Configuration des prévisions collaboratives

Configuration des prévisions pour permettre aux utilisateurs de prévoir le chiffres d’affaires et les quantités.

1 h 10 min
+1 500 points
Module

Configuration des prévisions collaboratives

Configurez les fonctionnalités de prévision pour répondre aux besoins de votre équipe de vente.

1 h 10 min
+300 points
Module

Connaissances d’un récit dans Einstein Discovery

Explorez les connaissances d’un récit dans Einstein Discovery pour vous aider à prendre des décisions éclairées pour votre entreprise.

45 min
+400 points
Module

Constituent Data Management with Nonprofit Success Pack

Manage all your contacts and connect them to activities, organizations, and each other.

1 h 20 min
+300 points
Module

Constituent Email Management with Nonprofit Success Pack

Learn how to manage email to individuals and small groups more efficiently.

55 min
+200 points
Module

Consultants on AppExchange

Find Salesforce experts to help on your projects.

20 min
+700 points
Module

Consumer Goods Cloud Data Model

Use the Consumer Goods data model to plan, manage, and track your retail activities.

1 h 10 min
+400 points
Module

Contact Builder Implementation

Create a data model that gives businesses a single view of their customers.

45 min
+300 points
Module

Contact Center Design and Setup

Learn Salesforce-tested strategies to build a contact center fast.

30 min
+400 points
Module

Contact Center Operations

Optimize agent capacity and create collaborative workplace climates.

40 min
+400 points
Module

Contact and Account Settings in Nonprofit Success Pack

Set up accounts and contacts in NPSP.

1 h 30 min
+300 points
Module

Content Builder Block SDK

Use the Content Builder Block SDK to build a custom content block widget.

30 min
+400 points
Module

Content Builder Email Personalization for Partners

Create highly personalized emails with Content Builder.

40 min
+400 points
Module

Content Publishing with Social Studio

Create and manage social posts to enhance your customer experience.

1 h 10 min
+300 points
Module

Continuous Integration Using Salesforce DX

Set up continuous integration tools to improve the quality of your code.

1 h 40 min
+1 700 points
Module

Contract Amendments with Salesforce CPQ

Use Salesforce CPQ to change existing quotes and contracts.

1 h 40 min
+500 points
Module

Core AWS Services

Learn the essential building blocks for a high-performing cloud infrastructure.

55 min
+200 points
Module

Croissance de la clientèle avec Financial Services Cloud

Développez votre activité avec des références et des métriques.

40 min
+300 points
Module

Création de contenus marketing

Découvrez la valeur d’un contenu efficace et voyez comment nos outils peuvent vous aider à le créer.

30 min
+300 points
Module

Création et envoi d’e-mails

Découvrez les trois étapes pour créer des e-mails marketing efficaces.

1 h 5 min
+400 points
Module

Création responsable d’intelligence artificielle

Supprimez les biais de vos données et algorithmes pour créer des systèmes d’IA éthiques au sein de votre entreprise.

45 min
+300 points
Module

Culture Salesforce Ohana

Découvrir la valeur de la culture pour l’entreprise et la manière dont Salesforce donne vie à sa culture.

55 min
+400 points
Module

Culture de la rétroaction

Découvrez les stratégies et les outils utiles pour établir une culture de la rétroaction au sein de votre entreprise.

1 h 20 min
+200 points
Module

CumulusCI Basics

Learn about CumulusCI, a toolset for collaboration.

20 min
+800 points
Module

CumulusCI Setup

Get set up to use CumulusCI.

1 h 25 min
+700 points
Module

CumulusCI for Managed Packages

Build and share a managed package for your app.

55 min
+700 points
Module

CumulusCI for Post-Install Customizations

Incorporate customizations and install your solution.

1 h 5 min
+1 200 points
Module

Custom Metadata Types Basics

Learn what custom metadata types are and develop them with clicks not code.

1 h 10 min
+100 points
Module

Customer 360 Guides: Quick Look

Explore resources for creating connected customer experiences with Salesforce products.

5 min
+400 points
Module

Customer Retention for Managers

Learn how to coach agents effectively and create your dream service workforce.

45 min
+200 points
Module

Customer Service in the Fourth Industrial Revolution

Learn about the technologies, trends, and generational shifts impacting contact centers.

20 min
+300 points
Module

Customer Success Strategies for AppExchange Partners

Help your customers succeed and turn them into advocates for your solutions.

45 min
+300 points
Module

Customer-Centric Data Strategies

Develop an enterprise data strategy that puts customers front and center.

40 min
+500 points
Module

Customer-Centric Discovery for Salesforce Partners

Learn customer goals and challenges to build the best strategy for their business.

45 min
+200 points
Module

Customer 360 Data Manager

Connectez toutes vos sources de données pour obtenir une vue d’ensemble de vos clients.

10 min
+500 points
Module

Cyber Hygiene

Practice cyber hygiene to effectively mitigate cyber attacks.

1 h
+200 points
Module

Cyber Resilience

Learn how members of the board can promote an organization's cyber resilience.

20 min
+600 points
Module

Cybersecurity Principles for Leaders

Understand the impact of cybersecurity risk management decisions for your organization.

55 min
+200 points
Module

Cybersecurity Risk Management

Discover what it means to build cybersecurity risk management in an organization.

20 min
+300 points
Module

Cybersecurity Risk Manager Responsibilities

Explore a cybersecurity risk manager’s role in identifying, managing, and detecting risks.

30 min
+500 points
Module

Cybersecurity Threat Prevention and Response

Learn how to prevent, respond to, and recover from cyber attacks.

35 min
+400 points
Module

Cycle de vie des applications et modèles de développement

Apprenez à utiliser le cycle de vie des applications et des modèles de développement sur la plate-forme Lightning.

40 min
+300 points
Module

Daily Productivity Tips for Sales

Learn how the best sales reps get more out of their day.

30 min
+100 points
Module

Data Architecture and Management Designer Certification Maintenance (Spring '19)

Review updates to Salesforce to maintain your Data Architecture Designer certification.

10 min
+200 points
Module

Data Insights for Student Recruitment and Admissions

Employ Salesforce reporting and analytics to make informed strategy decisions.

40 min
+400 points
Module

Data Management for Engagement with Nonprofit Success Pack

Use leads, contacts, relationships, and affiliations to organize your constituent data.

1 h 25 min
+300 points
Module

Data Management with CumulusCI

Learn how to add a demonstration dataset that can be imported with CumulusCI.

40 min
+300 points
Module

Data Studio Basics

Learn about consumer data consent and secure data-sharing.

30 min
+400 points
Module

Data Visualization with Datorama

Use Datorama dashboards, pages, and widgets to view marketing data.

50 min
+300 points
Module

Datasets and Dashboards in B2B Marketing Analytics

Use datasets, lenses, and dashboards to organize and analyze your marketing data.

45 min
+400 points
Module

Datorama pour le marketing

Connectez vos données marketing sur une plate-forme centralisée.

1 h 20 min
+300 points
Module

Deep Learning and Natural Language Processing

Get an introduction to natural language processing and the basics of deep learning.

2 h
+200 points
Module

Demo Delivery Essentials

Prep and practice for a perfect demo delivery using techniques from Salesforce experts.

20 min
+200 points
Module

Demo Storytelling

Craft a compelling customer story with personas, characters, and storyboards.

20 min
+300 points
Module

Design Thinking for Sales

Discover what your prospects need so you can sell more effectively.

30 min
+300 points
Module

Designing for Web Accessibility

Learn strategies for creating accessible web products.

30 min
+200 points
Module

Desk.com Basics

Learn the basics of Desk.com and how it can benefit your business.

25 min
+100 points
Module

Dev Lifecycle and Deployment Designer Certification Maintenance (Spring '19)

Review updates to Salesforce to maintain your certification.

10 min
+300 points
Module

Digital Advertising Transformed with Customer Data

Build a successful digital advertising strategy with an audience-based approach.

30 min
+200 points
Module

Digital Banking Basics

Learn about key industry trends and how banks can use Salesforce to adapt to them.

25 min
+300 points
Module

Digital Engagement

Engage with customers on any device to deliver exceptional experiences.

45 min
+400 points
Module

Digital Marketing Roadmap Development

Assess your program and digital maturity as you develop your marketing roadmap.

40 min
+300 points
Module

Digital Security Basics

Learn digital security terms and identify types of digital criminals and threats.

30 min
+500 points
Module

Direction d'un centre de contact pour les responsables

Apprenez à piloter un centre de contact à l'ère numérique.

50 min
+2 400 points
Module

Discounting Tools in Salesforce CPQ

Automate discounts in CPQ based on volume or bundling.

2 h 25 min
+400 points
Module

Dispatcher Console for Admins

Make your field service dispatchers more productive with a customized console.

1 h
+400 points
Module

Distributed Marketing Administration

Discover the power of Distributed Marketing and how to implement it.

1 h 10 min
+300 points
Module

Distributed Marketing Features

Learn to send branded, personalized messages to customers with Distributed Marketing.