Coming 2/25: New Trailhead Login Experience & Account Merge. Check out all the details here!.
close

Modules : explorez des thèmes spécifiques

Les modules présentent des thèmes spécifiques par petites unités. Découvrez une fonctionnalité, son rôle et comment l'utiliser. Testez ensuite vos connaissances avec des défis interactifs.


Trouvez les modules qui vous intéressent

Votre rôle

Votre niveau

Produits

Balises (16)

Affichage de 464 modules sur 464

300 points
Module

Intérêt de l’égalité pour l’entreprise

Comprenez l’intérêt pour la société et pour l’entreprise de développer une force de travail diversifiée et intégrée

45 min
600 points
Module

Salesforce B2C Commerce Project Management

Learn how to successfully manage B2C Commerce projects.

1 h
300 points
Module

API Basics

Learn the fundamentals and benefits of developing with APIs.

30 min
1 400 points
Module

API d’interface utilisateur

Élaborez une IU pour des applications Salesforce personnalisées à l'aide de l'API de l’interface utilisateur.

1 h 45 min
500 points
Module

Accompagnement et rétroaction

Découvrez des outils et des conseils pratiques pour accompagner votre équipe.

1 h 40 min
400 points
Module

Action Plans in Financial Services Cloud

Learn how to deliver consistent and compliant client engagement experiences.

1 h 5 min
1 200 points
Module

Administration Chatter pour Lightning Experience

Faites vos premiers d'administrateur Chatter dans Lightning Experience.

1 h 10 min
1 700 points
Module

Administration Chatter pour Salesforce Classic

Développez une stratégie de déploiement de Chatter afin d'aider vos utilisateurs à faire leurs premiers pas dans la collaboration sociale d'entreprise.

1 h 20 min
1 500 points
Module

Administration des listes de sélection

Choisissez le champ de liste de sélection adapté à la tâche, gérez les listes de sélection, et partagez les valeurs des listes de sélection.

50 min
200 points
Module

Administrator Certification Maintenance (Summer ’18)

Review updates to Salesforce for Summer '18.

20 min
600 points
Module

Administrator Certification Maintenance (Winter ’19)

Review updates to Salesforce to maintain your admin certification.

35 min
3 100 points
Module

Advanced Formulas

Learn how to write clean, easy-to-understand formulas for complex use cases.

2 h 55 min
500 points
Module

Advertising Studio Implementation Basics

Learn how to implement multichannel ad campaigns using Advertising Studio.

55 min
300 points
Module

Alexa Development Basics

Learn about the voice-enabled, cloud-powered service behind Echo devices from Amazon.

35 min
300 points
Module

Alignement avec votre responsable

Apprenez comment être en accord avec votre responsable et découvrez l'importance de l'alignement pour vous et votre équipe.

40 min
300 points
Module

Alignement de l’organisation (V2MOM)

Utilisez le processus V2MOM pour aligner les équipes sur les objectifs et les stratégies de l’entreprise.

55 min
700 points
Module

Alternatives Lightning aux boutons JavaScript

Découvrez des solutions compatibles Lightning pour vos scénarios d’utilisation de boutons JavaScript.

1 h
300 points
Module

Analyses des performances des ventes

Optimisation de vos performances avec les rapports et tableaux de bord

55 min
500 points
Module

Analytics Administration Basics

Set up Analytics and enable features and security.

1 h 20 min
500 points
Module

Analytics App Design

Learn the principles of app design and how to use them to build beautiful Analytics apps.

1 h
900 points
Module

Analytics App Template Development

Use templates to distribute Einstein Analytics apps to your partners and customers.

1 h 40 min
300 points
Module

Analytics Apps Basics

Discover Analytics prebuilt apps with Einstein and learn how to create them.

1 h
600 points
Module

Analytics Dashboard Building Basics

Make magic happen with Analytics dashboards and the smarts of Einstein.

2 h 20 min
400 points
Module

Analytics Data Integration Basics

Bring your data into Analytics and make it work for you.

1 h 20 min
1 200 points
Module

Apex Enterprise Patterns: Domain & Selector Layers

Programmatically create powerful queries, perform operations, and invoke business logic.

1 h 40 min
1 300 points
Module

Apex Enterprise Patterns : Couche Service

Créez un cœur durable pour vos applications grâce à un code réutilisable et à une consommation efficace d'API.

2 h
1 300 points
Module

Apex Metadata API

Simplify your app’s setup and upgrade experience by working with metadata from Apex.

1 h 40 min
2 200 points
Module

Apex asynchrone

Écrivez un code Apex plus efficace à l'aide du traitement asynchrone.

1 h 30 min
1 500 points
Module

App Development Without Limits

Avoid limits as you develop scalable apps.

1 h 40 min
900 points
Module

App Development with Salesforce DX

Use the Salesforce command-line interface to create, convert, and deploy apps.

3 h 15 min
400 points
Module

App Licensing and Customer Support for AppExchange

Manage licenses for your app, and provide great customer support.

1 h 5 min
300 points
Module

App Upgrading for AppExchange

Update your offering and share it with your customers.

45 min
400 points
Module

AppExchange App Selling

Meet the Salesforce sales team and work with them to sell your app.

55 min
500 points
Module

AppExchange App Trial Management

Convert your prospects to customers with a free trial of your AppExchange app.

1 h 20 min
300 points
Module

AppExchange Checkout

Learn how Checkout helps you manage online payments and monitor sales for your solutions.

45 min
500 points
Module

AppExchange Security Review

Devise an app security strategy and prepare for a security review.

1 h 55 min
800 points
Module

Application Android native

Développez des applications Android natives à l'aide du kit de développement mobile Salesforce.

1 h 25 min
500 points
Module

Application Sales Analytics

Exploitez les données de Sales Cloud avec les puissants tableaux de bord de l'application Analytics.

2 h
900 points
Module

Application iOS native

Développez des applications iOS natives à l'aide du kit de développement mobile Salesforce.

1 h 40 min
300 points
Module

Applications Lightning

Découvrez les applications Lightning, créez-en une et mettez à niveau une application Classic vers Lightning.

1 h
300 points
Module

Applications d'éditeur enrichi pour les communautés

Découvrez comment créer et ajouter des applications personnalisées à l'éditeur Chatter de vos communautés.

40 min
300 points
Module

Architecture of Salesforce B2C Commerce

Learn the architecture and tools you use to develop for Salesforce B2C Commerce.

30 min
300 points
Module

Atlassian Agile Basics

Discover Atlassian's take on agile project management, work prioritization, teams, and ceremonies.

30 min
200 points
Module

Atlassian Overview of Agile Frameworks

Get insights from Atlassian on the two most popular agile frameworks: Scrum and Kanban.

25 min
400 points
Module

Audience Segmentation

Segment your audience and deliver the right message to the right person at the right time.

1 h 10 min
1 500 points
Module

Authentification des utilisateurs

Explorez les fonctionnalités de sécurité telles que l’authentification à deux facteurs, les domaines personnalisés et l’authentification unique.

1 h
600 points
Module

Automatisation de processus Pardot pour Salesforce Classic

Gérer les actions et les tâches dans Pardot grâce à des outils d’automatisation

1 h 35 min
200 points
Module

Avantages du Cloud Salesforce

Découvrez la flexibilité d’une solution CRM « complète » qui évolue et s’adapte à vos besoins métiers.

10 min
200 points
Module

B2B Marketing Analytics Basics

See your marketing and sales data in one place and sell more effectively.

25 min
100 points
Module

B2C Commerce Developer Certification Maintenance (Spring '18)

Review product updates to maintain your B2C Commerce Developer certification.

10 min
300 points
Module

Base de partenaire AppExchange

Élaborez une affaire sur la plate-forme Salesforce avec le programme AppExchange Partner.

1 h 5 min
600 points
Module

Base du consultant partenaire

Planifiez, développez et gérez votre activité de consultant partenaire Salesforce.

1 h
400 points
Module

Bases de Community Cloud

Utilisez Community Cloud pour communiquer avec vos clients, vos partenaires et vos employés.

55 min
300 points
Module

Bases de Lightning Experience

Explorez notre nouvelle expérience utilisateur et apprenez comment l'activer pour votre organisation.

55 min
200 points
Module

Bases de Salesforce Mobile SDK

Découvrez les technologies qui actionnent le développement mobile avec Salesforce Mobile SDK.

35 min
700 points
Module

Bases de l'application Salesforce Mobile

Collaborez avec vos collègues en vous déplaçant grâce à l’application mobile Salesforce.

35 min
2 100 points
Module

Bases de la Developer Console

Familiarisez-vous avec l’environnement de développement intégré (IDE) basé sur le Web de Salesforce.

1 h 25 min
1 700 points
Module

Bases de l’API de la plate-forme Lightning

Découvrez les API de la plate-forme Salesforce Lightning et apprenez à intégrer vos données.

2 h
700 points
Module

Bases des Big Objects

Découvrez les Big Objects, leurs cas d’utilisation, comment les créer et les interroger.

1 h
3 700 points
Module

Bases des composants Aura

Utilisez les composants Aura pour créer des applications Web modernes à l’aide de composants d’interface utilisateur réutilisables.

4 h
700 points
Module

Bases d’AppExchange

Augmentez la puissance de Salesforce avec les solutions et les services disponibles sur AppExchange.

45 min
500 points
Module

Blockchain Basics

Learn about blockchain technology and how it's applied in business.

55 min
300 points
Module

Brand Alignment in Distributed Organizations

Learn how to deliver seamless customer engagement with Distributed Marketing.

30 min
400 points
Module

Branded Mobile Apps with mySalesforce

Use mySalesforce to create and release your own branded mobile app.

1 h 5 min
100 points
Module

CPQ Specialist Certification Maintenance (Spring '18)

Review updates to Salesforce to maintain your CPQ Specialist certification.

10 min
200 points
Module

CRM pour Lightning Experience

Premiers pas avec Salesforce CRM et exploration de Lightning Experience

40 min
400 points
Module

Campaign Basics

Learn how to organize and track marketing efforts with the full potential of campaigns.

55 min
400 points
Module

Career Development Planning

Build a career plan and learn how to land a job in the Salesforce ecosystem.

50 min
500 points
Module

Channel Management and Partner Portal Strategy

Learn best practices for channel sales and partner portal management in Sales Cloud.

50 min
400 points
Module

Channel Order App Basics

Use the Channel Order App to submit and manage customer orders.

50 min
400 points
Module

Channel Sales for Partners

Personalize the partner experience to boost channel sales.

40 min
1 600 points
Module

Chatter pour Lightning Experience

Apprenez à utiliser Chatter, mettez à jour votre profil et commencez à collaborer.

55 min
200 points
Module

Client List Growth with Financial Services Cloud

Grow your business with referrals and metrics.

40 min
300 points
Module

Client Management with Financial Services Cloud

Understand households, manage accounts, and track interactions with your customers.

55 min
300 points
Module

Collaboration virtuelle

Apprenez à collaborer avec des équipes distribuées et gérer les employés distants

55 min
50 points
Module

Communities in Financial Services Cloud

Understand what communities are, enable them in your org, and create your first community.

40 min
1 700 points
Module

Community Rollout Strategy

Develop a strategy to build, launch, and nurture a community.

1 h 40 min
400 points
Module

Competitor Tracking in Salesforce

Learn to build and deploy a sales process for gathering valuable competitive insights.

1 h
600 points
Module

Comptes et contacts pour Lightning Experience

Découvrez comment les comptes et les contacts coopèrent dans Salesforce.

30 min
1 000 points
Module

Comptes et contacts pour Salesforce Classic

Découvrez comment les comptes et les contacts coopèrent dans Salesforce.

35 min
300 points
Module

Compétences en communication pour les agents du service client

Apprenez les techniques de communication efficaces et les meilleures pratiques pour interagir avec les clients.

30 min
700 points
Module

Compétences et outils pour composants Aura

Configurez votre environnement de développement et commencez à créer vos composants Aura.

45 min
2 100 points
Module

Concepts Apex de base et base de données

Utilisez Apex pour ajouter une logique métier et manipuler vos données dans Salesforce.

2 h 45 min
1 200 points
Module

Concepts de base Apex et .NET

Découvrez les similitudes entre la programmation en .NET et en Apex, et apprenez les concepts de base du langage Apex.

1 h 15 min
600 points
Module

Concepts de base d'Analytics

Décelez de nouveaux connaissances dans vos données commerciales en utilisant Analytics et l'intelligence d'Einstein.

50 min
300 points
Module

Concepts de base d'Einstein Discovery

Écoutez vos données grâce à Einstein Discovery.

50 min
400 points
Module

Concepts de base d'Heroku Enterprise

Apprenez les bases de l'utilisation de la plate-forme Heroku Enterprise.

1 h 10 min
200 points
Module

Concepts de base de Commerce Cloud

Offrez à vos clients une expérience commerciale transparente qui s’intègre à vos systèmes backend.

20 min
400 points
Module

Concepts de base de Database et .NET

Appliquez vos connaissances du langage SQL à SOQL, SOSL et DML dans Apex.

1 h 5 min
1 100 points
Module

Concepts de base de Field Service Lightning

Découvrez Field Service Lightning et attribuez des territoires de service

1 h 15 min
300 points
Module

Concepts de base de Knowledge pour Lightning Experience

Assurez un meilleur service client en créant une base de connaissances avec Lightning Knowledge

30 min
1 100 points
Module

Concepts de base de Lightning Data Service

Découvrez force:recordData, ses avantages, et la manière de l’utiliser dans vos composants

1 h 40 min
300 points
Module

Concepts de base de Marketing Cloud

Explorez notre puissante suite de produits et commencez à élaborer votre stratégie de marketing numérique.

30 min
200 points
Module

Concepts de base de Quip

Explorez la manière dont Quip peut simplifier le workflow de votre équipe avec ses documents et feuilles de calcul flexibles

20 min
300 points
Module

Concepts de base de Salesforce Einstein

Découvrez des informations et prédisez des résultats grâce à ces puissantes fonctionnalités aidées par l’IA.

40 min
200 points
Module

Concepts de base de Salesforce Success Cloud

Découvrez comment Salesforce Success Cloud peut vous aider à atteindre vos objectifs.

40 min
300 points
Module

Concepts de base de Trailhead

Découvrez une méthode agréable d’apprentissage.

15 min
4 100 points
Module

Concepts de base de Visualforce

Utilisez Visualforce afin d'élaborer des interfaces utilisateur personnalisées pour des applications mobiles et Web.

2 h 25 min
200 points
Module

Concepts de base de Volunteers for Salesforce (V4S)

Transformez la gestion des bénévoles de votre organisation à l’aide d’outils puissants basés sur le Cloud.

30 min
900 points
Module

Concepts de base de la plate-forme Salesforce

Découvrez la plate-forme, observez des cas d'utilisation et élaborez des fonctionnalités personnalisées.

50 min
400 points
Module

Concepts de base de la recherche de communauté

Configurez les fonctionnalités de recherche afin que les membres de la communauté trouvent les informations dont ils ont besoin.

1 h 10 min
300 points
Module

Concepts de base de la recherche de solutions

Découvrez comment fonctionne la recherche, parcourez des cas d’utilisation et optimisez les résultats de recherche.

45 min
500 points
Module

Concepts de base de l’API Einstein Intent

Construisez un modèle personnalisé d’apprentissage profond pour catégoriser des textes et automatiser les processus métiers.

1 h 25 min
300 points
Module

Concepts de base de l’Internet des objets

Personnalisez votre expérience client avec Salesforce Internet of Things (IoT).

45 min
300 points
Module

Concepts de base de l’identité

Sécurisez votre organisation afin de permettre aux utilisateurs de se connecter une seule fois pour accéder à divers services, applications, et organisations.

45 min
200 points
Module

Concepts de base de l’intelligence artificielle

Découvrez ce qu’est l’IA et comment elle transformera le CRM et l’expérience client.

30 min
700 points
Module

Concepts de base des composants Aura

Explorez les concepts fondamentaux des composants Aura en les comparant à Visualforce.

50 min
1 100 points
Module

Concepts de base des événements de la plate-forme

Délivrer des notifications personnalisées au sein de la plate-forme Salesforce et dans des applications externes.

50 min
700 points
Module

Concepts de base du cache de la plate-forme

Réduisez les délais de récupération de données et améliorez les performances de votre application.

55 min
800 points
Module

Concepts de base du développement de la plate-forme

Découvrez les outils et les technologies qui permettent de développer sur la plate-forme Salesforce.

1 h 5 min
200 points
Module

Concepts de base d’Email Studio

Faites un tour d’horizon d’Email Studio et commencez à le configurer pour vos utilisateurs.

40 min
600 points
Module

Concepts de base pour CPQ de Salesforce

Découvrez comment CPQ de Salesforce aide votre équipe commerciale à créer des devis en un temps record

1 h
300 points
Module

Concepts de base pour les utilisateurs de Salesforce

Familiarisez-vous avec Salesforce et apprenez à le faire fonctionner pour vos résultats.

1 h 5 min
300 points
Module

Concepts de base, Robots Einstein

Apprenez à accroître l'efficacité de votre service client avec les agents conversationnels.

40 min
200 points
Module

Confiance et influence

Explorez les méthodes de création de relations de confiance et les stratégies qui permettent d’obtenir le résultat recherché.

40 min
2 700 points
Module

Configurable Bundles in Salesforce CPQ

Learn how to create bundles of products using Salesforce CPQ.

2 h 30 min
400 points
Module

Configuration d'une console de service

Personnalisez la Console de Service pour augmenter la productivité des agents et fidéliser vos clients.

1 h 35 min
1 500 points
Module

Configuration des prévisions collaboratives

Configurez les fonctionnalités de prévision pour répondre aux besoins de votre équipe de vente.

1 h 10 min
1 100 points
Module

Configuration des prévisions collaboratives

Configuration des prévisions pour permettre aux utilisateurs de prévoir le chiffres d’affaires et les quantités.

1 h 10 min
300 points
Module

Consumer Interaction Management

Take the consumer experience to the next level with real-time interaction management.

25 min
500 points
Module

Contact Center Leadership for Executives

Learn to lead a contact center in the digital era.

50 min
400 points
Module

Contact and Account Settings in Nonprofit Success Pack

Set up accounts and contacts in NPSP.

1 h 30 min
300 points
Module

Content Builder Basics

Configure and customize this powerful tool to implement a successful content strategy.

35 min
300 points
Module

Content Builder Block SDK

Use the Content Builder Block SDK to build a custom content block widget.

30 min
400 points
Module

Content Builder Features

Learn how to use Content Builder to create a library of customized, reusable content.

45 min
400 points
Module

Content Publishing with Social Studio

Create and manage social posts to enhance your customer experience.

1 h 10 min
300 points
Module

Continuous Integration Using Salesforce DX

Set up continuous integration tools to improve the quality of your code.

1 h 40 min
300 points
Module

Culture Salesforce Ohana

Découvrir la valeur de la culture pour l’entreprise et la manière dont Salesforce donne vie à sa culture.

55 min
400 points
Module

Culture de la rétroaction

Découvrez les stratégies et les outils utiles pour établir une culture de la rétroaction au sein de votre entreprise.

1 h 20 min
300 points
Module

Customer Journey Basics

Connect your data, departments, and channels to deliver great 1-to-1 customer experiences.

30 min
400 points
Module

Customer Retention for Managers

Learn how to coach agents effectively and create your dream service workforce.

45 min
200 points
Module

Customer Service in the Fourth Industrial Revolution

Learn about the technologies, trends, and generational shifts impacting contact centers.

20 min
300 points
Module

Customer Success Strategies for AppExchange Partners

Help your customers succeed and turn them into advocates for your solutions.

45 min
200 points
Module

Cyber Resilience

Learn how members of the board can promote an organization's cyber resilience.

20 min
400 points
Module

Cycle de vie des applications et modèles de développement

Apprenez à utiliser le cycle de vie des applications et des modèles de développement sur la plate-forme Lightning.

40 min
300 points
Module

Daily Productivity Tips for Sales

Learn how the best sales reps get more out of their day.

30 min
200 points
Module

Data Migration and Service Cloud Setup

Move your data from Desk.com to Service Cloud and perform your initial setup.

20 min
300 points
Module

Datasets and Dashboards in B2B Marketing Analytics

Use datasets, lenses, and dashboards to organize and analyze your marketing data.

45 min
300 points
Module

Datorama for Marketing

Connect all your marketing data in one centralized platform.

1 h 10 min
300 points
Module

Deep Learning and Natural Language Processing

Get an introduction to natural language processing and the basics of deep learning.

2 h
200 points
Module

Demo Delivery Essentials

Prep and practice for a perfect demo delivery using techniques from Salesforce experts.

20 min
200 points
Module

Demo Storytelling

Craft a compelling customer story with personas, characters, and storyboards.

20 min
300 points
Module

Design Thinking for Sales

Discover what your prospects need so you can sell more effectively.

30 min
200 points
Module

Desk.com Basics

Learn the basics of Desk.com and how it can benefit your business.

25 min
300 points
Module

Desk.com Organization

Use custom fields, labels, and views to organize your customer support cases.

45 min
300 points
Module

Desk.com Process Automation

Save time and improve data quality with automated notifications, rules, and macros.

45 min
300 points
Module

Desk.com Support Center

Learn about and customize your Desk.com support center.

45 min
300 points
Module

Desk.com Toolkit

Learn how to use the admin, agent, and business insights sections of Desk.com.

45 min
300 points
Module

Desk.com to Service Cloud Transition Basics

Assess your org readiness and plan the timing of your move to Service Cloud.

30 min
200 points
Module

Desk.com to Service Cloud Transition Plan

Evaluate your options for moving to Service Cloud and create your transition plan.

20 min
300 points
Module

Digital Advertising Transformed with Customer Data

Build a successful digital advertising strategy with an audience-based approach.

30 min
200 points
Module

Digital Banking Basics

Learn about key industry trends and how banks can use Salesforce to adapt to them.

25 min
200 points
Module

Digital Transformation

Explore trends causing companies to transform their products and customer relationships.

20 min
2 400 points
Module

Discounting Tools in Salesforce CPQ

Automate discounts in CPQ based on volume or bundling.

2 h 25 min
400 points
Module

Distributed Marketing Administration

Discover the power of Distributed Marketing and how to implement it.

1 h 10 min
300 points
Module

Distributed Marketing Features

Learn to send branded, personalized messages to customers with Distributed Marketing.

1 h
500 points
Module

Donation Management Basics with Nonprofit Success Pack

Learn how to manage donations with Nonprofit Success Pack.

1 h 55 min
400 points
Module

Donation Soft Credit Management with Nonprofit Success Pack

Assign credit for a donation to one or more people who are not the donor.

1 h 25 min
600 points
Module

Donor Management with Nonprofit Success Pack

Manage contacts, accounts, relationships, and affiliations with Nonprofit Success Pack.

2 h 5 min
300 points
Module

Dreamforce & Next Steps

Make the most of your time at Dreamforce and keep learning after the event.

40 min
300 points
Module

Dreamforce Ready

Learn why Dreamforce is the must-attend event of the year and develop your game plan.

30 min
400 points
Module

Drucker School—Balanced Scorecard

Use a balanced scorecard to track your progress and get your company aligned.

1 h
500 points
Module

Drucker School—Business Performance Basics

Create a blueprint for your organizational actions by answering five questions.

1 h
700 points
Module

Drucker School—Customer & Market Strategy

Turn your organization into a customer and market-driven powerhouse with these insights.

1 h 45 min
400 points
Module

Drucker School—Information Competency

Learn best practices for improving information quality for your company.

40 min
500 points
Module

Drucker School—Organizational Change Leadership

Stay competitive with the Drucker principles for driving change within your organization.

1 h 15 min
600 points
Module

Duplicate Management

Resolve and prevent duplicates to increase user confidence in your data.

45 min
1 000 points
Module

Déclencheurs Apex

Créez des déclencheurs Apex pour exécuter des actions personnalisées dans la base de données.

1 h
300 points
Module

Déploiement de Lightning Experience

Développez une stratégie de déploiement afin d'aider vos utilisateurs pour leurs premiers pas avec notre nouvelle interface utilisateur.

1 h
700 points
Module

Déploiement de l’application mobile Salesforce

Préparez une stratégie de déploiement pour aider votre entreprise à utiliser pleinement l’application mobile Salesforce.

2 h 10 min
500 points
Module

Développement de Lightning Experience

Comprenez l'impact de notre nouvelle expérience utilisateur sur Apex, Visualforce, les API, et plus encore.

1 h 20 min
800 points
Module

Développement d’une application AppExchange

Relevez les manches, puis développez, empaquetez et testez votre première application AppExchange.

1 h 20 min
500 points
Module

Efficacité de la plate-forme Service Cloud

Augmentez la rentabilité grâce au libre-service client, à la connectivité mobile et aux analyses.

55 min
300 points
Module

Einstein Account-Based Marketing

Supercharge your account-based marketing with artificial intelligence.

30 min
300 points
Module

Einstein Discovery Stories

Learn how to interpret the insights in your story with Einstein Discovery.

50 min
300 points
Module

Einstein Discovery Story Insights

Explore Story Insights in Einstein Discovery to help you make informed decisions for your business.

45 min
400 points
Module

Einstein Prediction Builder

Learn how to build and troubleshoot a prediction.

1 h 30 min
300 points
Module

Einstein Voice Basics

Learn about voice technology and how you can talk to Salesforce.

30 min
300 points
Module

Email Creation and Sending

Learn the three steps to creating effective marketing emails.

1 h 5 min
500 points
Module

Email Marketing Strategies

Discover best practices to use when designing and sending an email.

1 h 20 min
400 points
Module

Engagement et fidélisation

Attirez et retenez les talents via un engagement quotidien et permanent.

1 h 20 min
500 points
Module

Enregistrement des bénévoles

Apprenez comment enregistrer les bénévoles pour des événements uniques et récurrents.

1 h 50 min
300 points
Module

Entretien des pistes Pardot pour Salesforce Classic

Apprenez-en davantage sur l’entretien des pistes et élaborez une stratégie de contenu pour les programmes d’engagement.

40 min
300 points
Module

Entretiens individuels

Découvrez des conseils pour réussir les entretiens individuels avec vos subordonnés directs.

45 min
300 points
Module

Ethics and Integrity for Salesforce Partners

Learn about legal and ethical expectations for Salesforce partners.

30 min
400 points
Module

Event Monitoring Analytics App

Use a powerful prebuilt app to visualize your Salesforce event log data.

1 h 15 min
1 100 points
Module

Exploration de Desktop Analytics

Découvrez les meilleures pratiques relatives à l'exploration de données sur votre bureau.

1 h 55 min
200 points
Module

Exploration de Mobile Analytics

Tenez-vous prêt à explorer les données de votre entreprise à partir de votre appareil mobile.

50 min
800 points
Module

External Services

Connect an external service to Salesforce and invoke methods based on that service.

1 h 10 min
1 100 points
Module

Fil de requête

Visualisez instantanément la chronologie d’une requête de support grâce à une présentation souple qui repose sur des fils d’information.

1 h 15 min
300 points
Module

Financial Services Cloud Basics

Learn how to use Financial Services Cloud and customize it for your business.

30 min
300 points
Module

Financial Services Cloud Customization

Learn how to set up Financial Services Cloud for your unique business.

1 h 5 min
400 points
Module

Financial Services Cloud Data Modeling

Structure your financial services data with objects, fields, and relationships.

1 h 30 min
200 points
Module

Financial Services Cloud Release Readiness

Learn about the Salesforce release cycle and how to prepare your org for a new release.

40 min
200 points
Module

Financial Services Cloud for Users

Learn the basics of working in Financial Services Cloud and watch your productivity soar.

35 min
500 points
Module

Fonctionnalités de Lightning Experience

Examinez les nouveaux outils de vente pour la gestion des pistes, des opportunités et bien plus.

1 h 40 min
200 points
Module

Fonctionnalités de Quip

Apprenez à créer des documents Quip, à les partager et à échanger à leur sujet avec votre équipe.

25 min
400 points
Module

Fonctions de Commerce Cloud

Découvrez comment vous pouvez vendre, recommander et gérer des marchandises grâce à ces puissantes fonctionnalités.

20 min
300 points
Module

Fondamentaux de Pardot pour Salesforce Classic

Découvrez Pardot, la solution qui facilite le marketing auprès des entreprises.

40 min
300 points
Module

Fondamentaux de la Capture des données de modification

Synchronisez les banques de données externes en transmettant en continu les événements de modification.

35 min
1 600 points
Module

Fondamentaux sur le chat Web

Configurez un canal de chat Web simple d’utilisation à l’aide du chat Snap-in dans Lightning Experience.

1 h 20 min
1 500 points
Module

Formules et validations

Adaptez vos applications sans écrire de code, à l'aide d'une logique par pointer-cliquer.

45 min
300 points
Module

Fundraising Reports and Dashboards with Nonprofit Success Pack

Access real-time reports and charts to visualize your fundraising metrics.

1 h
200 points
Module

Gestion avancée des territoires

Acquérir des compétences avancées pour la gestion des territoires, y compris l’examen des performances.

25 min
600 points
Module

Gestion de la relation client (CRM) pour Salesforce Classic

Faites vos premiers pas dans la navigation de Salesforce CRM et la personnalisation de votre expérience.

30 min
700 points
Module

Gestion des Trailhead Playgrounds

Créez des organisations d'exercice, mettez en pratique vos compétences Salesforce et relevez les défis de Trailhead.

20 min
700 points
Module

Gestion des autorisations

Offrez à vos clients un service hors-pair à l’aide des règles que vous créez.

1 h 15 min
300 points
Module

Gestion des bénévoles

Recherchez et contactez des bénévoles compétents et suivez leur travail dans Salesforce.

45 min
550 points
Module

Gestion des données

Apprenez comment importer et exporter des données dans Salesforce.

40 min
300 points
Module

Gestion des opportunités

Apprenez à gérer les prospects, depuis la piste jusqu'à la conclusion dans Sales Cloud.

30 min
200 points
Module

Gestion des utilisateurs

Configurez les utilisateurs et contrôlez leur niveau de visualisation ou de modification de vos données commerciales.

50 min
200 points
Module

Gestion hors ligne

Gérez les accès hors ligne pour les applications Android et iOS à l'aide du kit de développement mobile Salesforce.

1 h 30 min
400 points
Module

Girl Scout Leadership Lessons

Develop your leadership skills with insights from Girl Scouts of the USA.

40 min
600 points
Module

Git and GitHub Basics

Learn about version control systems and practice using Git and GitHub.

1 h 50 min
300 points
Module

GloVe and Word Vectors for Sentiment Analysis

Dive deeper into word vectors using GloVe.

2 h 55 min
300 points
Module

Google Analytics 360 Integration for Marketing Cloud

Get better insights from your data and build deeper relationships with your customers.

35 min
500 points
Module

Google Analytics Basics

Sign up for a Google Analytics account, set your goals, and link with AdWords.

1 h 30 min
400 points
Module

Google Analytics Reports & Dashboards

Get key insights for your site with out-of-the-box Google Analytics reports & dashboards.

35 min
300 points
Module

Governance Basics

Learn the Salesforce approach to managing technology projects and teams.

40 min
400 points
Module

Grandes quantités de données

Planifiez et travaillez avec de grandes quantités de données dans Salesforce.

1 h 20 min
2 100 points
Module

Générateur d'applications Lightning

Élaborez rapidement des plages personnalisées pour Lightning Experience et l’application mobile Salesforce à l’aide d’outils par pointer-cliquer.

1 h 35 min
400 points
Module

Génération de pistes Pardot pour Salesforce Classic

Utilisez des campagnes, des formulaires et des pages de destination pour convertir les visiteurs en pistes.

1 h 20 min
200 points
Module

HEDA Basics

Learn how Higher Education Data Architecture (HEDA) can help your school.

35 min
400 points
Module

HEDA Data Management

Populate your higher ed org with data and create relationships, courses, and programs.

1 h 35 min
400 points
Module

HEDA Reports

Build reports to get the most out of your higher ed data.

1 h 40 min
800 points
Module

HTML5 et hybride

Développez des applications mobiles hybrides basées sur Cordova à l'aide de HTML5 et du kit de développement mobile de Salesforce.

1 h 20 min
200 points
Module

Health Cloud Basics

See how Salesforce Health Cloud makes patient care more collaborative and connected.

20 min
300 points
Module

Health Cloud Customization

Learn how to set up Salesforce Health Cloud for your unique organization.

25 min
400 points
Module

Health Cloud Patient Data Displays

Tailor the health timeline, patient card, and list filters to cover your patients’ needs.

1 h 20 min
300 points
Module

Health Cloud for Payers

Learn how to deliver fantastic member experiences with Health Cloud for Payers.

40 min
400 points
Module

Healthy Eating with Salesforce’s Executive Chef

Get info, tips, and recipes to make delicious plant-rich meals.

1 h 10 min
400 points
Module

Heroku Flow

Utilisation d’Heroku Flow pour gérer la livraison continue dans un contexte de développement d’application

1 h
300 points
Module

High Velocity Sales

Boost inside sales productivity and manage for success with High Velocity Sales.

30 min
500 points
Module

Hiring Military Spouses

Discover the benefits of hiring military spouses for a diverse and resilient workforce.

50 min
300 points
Module

Hiring Practices for Sales Teams

Learn interview techniques to identify the best sales talent for your company.

30 min
500 points
Module

Holiday Readiness with Salesforce B2C Commerce

Review the past year's holiday season to strategize your promotions for next year.

50 min
400 points
Module

Identity Connect Basics

Leverage Microsoft Active Directory to manage your Salesforce users.

55 min
2 200 points
Module

Identité pour les clients

Utilisez Salesforce Identity pour engager vos clients et en attirer de nouveaux.

1 h 15 min
200 points
Module

Impact des préjugés inconscients

Détectez les préjugés inconscients et leur impact sur les performances des employés.

30 min
200 points
Module

Impacts of the Fourth Industrial Revolution

Learn how the Fourth Industrial Revolution affects business, society, and individuals.

20 min
500 points
Module

Inclusive Marketing Practices

Use the six principles of inclusive marketing to create a culture of Equality.

50 min
2 600 points
Module

Injection Vulnerability Prevention

Find and fix cross-site scripting, SOQL injection, and other vulnerabilities.

3 h 5 min
300 points
Module

Innovation Basics

Cultivate the right behaviors and team to ignite innovation in your organization.

45 min
300 points
Module

Innovation Customer Discovery

Learn tactics for rapid research that will help you better understand your customers.

1 h 5 min
300 points
Module

Innovation Ideation & Prototyping

Work as a team to generate and prioritize ideas and build rapid prototypes.

55 min
300 points
Module

Innovation Project Definition

Define a problem that requires fresh thinking and scope your innovation project.

45 min
300 points
Module

Innovation Solution

Learn how to craft a compelling solution story, business case, and implementation plan.

50 min
400 points
Module

Integration à Outlook

Aidez les commerciaux à suivre les interactions avec les clients et à travailler sur leurs ventes Salesforce directement dans Outlook.

20 min
200 points
Module

Intelligence artificielle pour le service client

Découvrez comment l'intelligence artificielle révolutionne le service client, des agents conversationnels à l'analyse.

20 min
300 points
Module

Intelligent Marketing, Sales, and Customer Service for Banks

Learn how the Salesforce platform transforms banking in the Age of the Customer.

30 min
400 points
Module

Intelligent Referrals and Scoring with Financial Services Cloud

Prioritize relationships and collaborate across lines of business with referral management.

1 h 15 min
1 100 points
Module

Intégration de Call Center pour Lightning Experience

Prenez les appels des clients en intégrant votre canal téléphonique et votre console de service.

35 min
600 points
Module

Intégration de Salesforce et d'Heroku

Apprenez les modèles et la méthodologie d'intégration d'applications sur Heroku avec Salesforce.

2 h
300 points
Module

Intégration de la gestion des bénévoles à un site Web

Encouragez l’engagement des bénévoles en connectant Volunteers for Salesforce à votre site Web.

1 h 10 min
200 points
Module

Intégration à Gmail

Aidez les commerciaux à suivre les interactions avec les clients et à travailler sur leurs ventes Salesforce directement dans Gmail.

30 min
600 points
Module

JavaScript Skills for Salesforce Developers

Learn key JavaScript skills and how they apply to writing Aura components.

1 h 15 min
200 points
Module

Journey Builder Basics

Get started with the Journey Builder app.

20 min
400 points
Module

Journey Builder Campaigns

Plan, build, and launch a welcome campaign in Journey Builder.

40 min
1 200 points
Module

Knowledge Basics for Salesforce Classic

Help employees and customers find answers fast with an online, searchable knowledge base.

1 h 15 min
400 points
Module

Knowledge Search Basics

Learn how search works in Salesforce Knowledge and customize search in your org for better results.

1 h 10 min
600 points
Module

Lead to Cash Sales Features

Optimize Salesforce with the right combination of products for your sales teams.

1 h
600 points
Module

Lightning Design System

Build pixel-perfect enterprise apps using our design guidelines and CSS framework.

2 h 15 min
300 points
Module

Lightning Dialer

Learn how Lightning Dialer can make sales teams more efficient and productive.

30 min
800 points
Module

Lightning Experience pour les utilisateurs de Salesforce Classic

Familiarisez-vous avec Lightning Experience pour pouvoir vous remettre au travail.

1 h 5 min
600 points
Module

Lightning Experience pour les ventes

Favorisez l’adoption des fonctionnalités de ventes grâce à des personnalisations optimisées pour votre entreprise

1 h
1 700 points
Module

Lightning Flow

Automatisez les processus de l’ensemble des applications, expériences et portails grâce à des outils déclaratifs.

2 h 5 min
700 points
Module

Lightning Flow for Service

Simplify onboarding and guide your agents to resolve cases quickly and consistently.

45 min
1 300 points
Module

Lightning Knowledge Setup and Customization

Create record types and page layouts to optimize Lightning Knowledge for your business.

2 h 5 min
1 300 points
Module

Lightning Web Components Basics

Build reusable, performant components that follow modern web standards.

1 h
600 points
Module

Lightning Web Components for Aura Developers

Leverage your Aura components skills to learn about Lightning web components.

1 h 10 min
600 points
Module

Maintenance préventive pour Field Service

Suivez l’installation, l'échange et la maintenance périodique des ressources de votre client.

50 min
300 points
Module

Management hors-pair

Apprenez les cinq caractéristiques du management de Salesforce et démarrez votre parcours de manager.

45 min
400 points
Module

Marketing Automation Strategies

Learn to scale your marketing efforts using first-party data, templates, and automations.

55 min
400 points
Module

Marketing Cloud Connect

Configure Salesforce CRM and Marketing Cloud to share key data across your clouds.

1 h 10 min
100 points
Module

Marketing Cloud Email Specialist Certification Maintenance (Spring '18)

Review product updates to maintain your Email Specialist certification.

20 min
100 points
Module

Marketing Cloud Social Specialist Certification Maintenance (Spring '18)

Review updates to Social Studio to maintain your certification.

20 min
300 points
Module

Marketing Cloud for Consulting Partners

Launch a Marketing Cloud practice to grow your business.

30 min
200 points
Module

Marketing Content Creation

Learn the value of successful content and how our tools can help you create it.

20 min
300 points
Module

Marketing and Service for Commerce Cloud

Unify your service and marketing experience with the Salesforce Customer Success Platform.

30 min
300 points
Module

Military Veteran Recruitment Strategy

Build a strategy and implement an action plan for hiring military veterans.

35 min
300 points
Module

Military-Friendly Workplaces

Implement inclusive workplace policies for military veterans and reservists.

30 min
400 points
Module