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Modules : explorez des thèmes spécifiques

Les modules présentent des thèmes spécifiques par petites unités. Découvrez une fonctionnalité, son rôle et comment l'utiliser. Testez ensuite vos connaissances avec des défis interactifs.


Trouvez les modules qui vous intéressent

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Balises (16)

Affichage de 564 modules sur 564

+300 points
Module

Intérêt de l’égalité pour l’entreprise

Comprenez l’intérêt pour la société et pour l’entreprise de développer une force de travail diversifiée et intégrée

~45 min
+600 points
Module

Salesforce B2C Commerce Project Management

Learn how to successfully manage B2C Commerce projects.

~1 h
+300 points
Module

API Basics

Learn the fundamentals and benefits of developing with APIs.

~30 min
+1 400 points
Module

API d’interface utilisateur

Élaborez une IU pour des applications Salesforce personnalisées à l'aide de l'API de l’interface utilisateur.

~1 h 45 min
+200 points
Module

Accessibility Basics

Learn why it’s important to make technology accessible to everyone.

~25 min
+500 points
Module

Accompagnement et rétroaction

Découvrez des outils et des conseils pratiques pour accompagner votre équipe.

~1 h 40 min
+200 points
Module

Accélération des affaires

Utilisation des rapports et tableaux de bord pour faire repartir les affaires bloquées

~40 min
+400 points
Module

Action Plans in Financial Services Cloud

Learn how to deliver consistent and compliant client engagement experiences.

~1 h 5 min
+1 200 points
Module

Administration Chatter pour Lightning Experience

Faites vos premiers d'administrateur Chatter dans Lightning Experience.

~1 h 10 min
+1 700 points
Module

Administration Chatter pour Salesforce Classic

Développez une stratégie de déploiement de Chatter afin d'aider vos utilisateurs à faire leurs premiers pas dans la collaboration sociale d'entreprise.

~1 h 20 min
+1 500 points
Module

Administration des listes de sélection

Choisissez le champ de liste de sélection adapté à la tâche, gérez les listes de sélection, et partagez les valeurs des listes de sélection.

~50 min
+600 points
Module

Administrator Certification Maintenance (Spring '19)

Review updates to Salesforce to maintain your Administrator certification.

~20 min
+200 points
Module

Administrator Certification Maintenance (Summer ’18)

Review updates to Salesforce for Summer '18.

~20 min
+600 points
Module

Administrator Certification Maintenance (Winter ’19)

Review updates to Salesforce to maintain your admin certification.

~35 min
+3 100 points
Module

Advanced Formulas

Learn how to write clean, easy-to-understand formulas for complex use cases.

~2 h 55 min
+500 points
Module

Advertising Studio Implementation

Learn how to set up and start using Advertising Studio functionality.

~50 min
+500 points
Module

Advertising Studio Implementation Basics

Learn how to implement multichannel ad campaigns using Advertising Studio.

~55 min
+300 points
Module

Alexa Development Basics

Learn about the voice-enabled, cloud-powered service behind Echo devices from Amazon.

~35 min
+300 points
Module

Alignement avec votre responsable

Apprenez comment être en accord avec votre responsable et découvrez l'importance de l'alignement pour vous et votre équipe.

~40 min
+300 points
Module

Alignement de l’organisation (V2MOM)

Utilisez le processus V2MOM pour aligner les équipes sur les objectifs et les stratégies de l’entreprise.

~55 min
+700 points
Module

Alternatives Lightning aux boutons JavaScript

Découvrez des solutions compatibles Lightning pour vos scénarios d’utilisation de boutons JavaScript.

~1 h
+300 points
Module

Analyses des performances des ventes

Optimisation de vos performances avec les rapports et tableaux de bord

~55 min
+900 points
Module

Analytics App Template Development

Use templates to distribute Einstein Analytics apps to your partners and customers.

~1 h 40 min
+300 points
Module

Analytics Apps Basics

Discover Analytics prebuilt apps with Einstein and learn how to create them.

~1 h
+500 points
Module

Apex Basics for Admins

Learn the fundamentals of the Apex programming language.

~1 h
+1 300 points
Module

Apex Enterprise Patterns : Couche Service

Créez un cœur durable pour vos applications grâce à un code réutilisable et à une consommation efficace d'API.

~2 h
+1 200 points
Module

Apex Enterprise Patterns : Couches Domaine et Sélecteur

Créez par programmation de puissantes requêtes, exécutez des opérations et invoquez la logique métier.

~1 h 40 min
+1 300 points
Module

Apex Metadata API

Simplify your app’s setup and upgrade experience by working with metadata from Apex.

~1 h 40 min
+2 200 points
Module

Apex asynchrone

Écrivez un code Apex plus efficace à l'aide du traitement asynchrone.

~1 h 30 min
+1 500 points
Module

App Development Without Limits

Avoid limits as you develop scalable apps.

~1 h 40 min
+900 points
Module

App Development with Salesforce DX

Use the Salesforce command-line interface to create, convert, and deploy apps.

~3 h 15 min
+400 points
Module

App Licensing and Customer Support for AppExchange

Manage licenses for your app, and provide great customer support.

~1 h 5 min
+300 points
Module

App Upgrading for AppExchange

Update your offering and share it with your customers.

~45 min
+400 points
Module

AppExchange App Selling

Meet the Salesforce sales team and work with them to sell your app.

~55 min
+500 points
Module

AppExchange App Trial Management

Convert your prospects to customers with a free trial of your AppExchange app.

~1 h 20 min
+300 points
Module

AppExchange Checkout

Learn how Checkout helps you manage online payments and monitor sales for your solutions.

~45 min
+500 points
Module

AppExchange Security Review

Devise an app security strategy and prepare for a security review.

~1 h 55 min
+800 points
Module

Application Android native

Développez des applications Android natives à l'aide du kit de développement mobile Salesforce.

~1 h 25 min
+500 points
Module

Application Sales Analytics

Exploitez les données de Sales Cloud avec les puissants tableaux de bord de l'application Analytics.

~2 h
+900 points
Module

Application iOS native

Développez des applications iOS natives à l'aide du kit de développement mobile Salesforce.

~1 h 40 min
+300 points
Module

Applications Lightning

Découvrez les applications Lightning, créez-en une et mettez à niveau une application Classic vers Lightning.

~1 h
+300 points
Module

Applications d'éditeur enrichi pour les communautés

Découvrez comment créer et ajouter des applications personnalisées à l'éditeur Chatter de vos communautés.

~40 min
+300 points
Module

Architecture of Salesforce B2C Commerce

Learn the architecture and tools you use to develop for Salesforce B2C Commerce.

~30 min
+300 points
Module

Atlassian Agile Basics

Discover Atlassian's take on agile project management, work prioritization, teams, and ceremonies.

~30 min
+200 points
Module

Atlassian Overview of Agile Frameworks

Get insights from Atlassian on the two most popular agile frameworks: Scrum and Kanban.

~25 min
+400 points
Module

Audience Segmentation

Segment your audience and deliver the right message to the right person at the right time.

~1 h 10 min
+300 points
Module

Audience Studio Basics

Manage consumer data with Audience Studio.

~30 min
+1 500 points
Module

Authentification des utilisateurs

Explorez les fonctionnalités de sécurité telles que l’authentification à deux facteurs, les domaines personnalisés et l’authentification unique.

~1 h
+600 points
Module

Automatisation de processus Pardot pour Salesforce Classic

Gérer les actions et les tâches dans Pardot grâce à des outils d’automatisation

~1 h 35 min
+200 points
Module

Avantages du Cloud Salesforce

Découvrez la flexibilité d’une solution CRM « complète » qui évolue et s’adapte à vos besoins métiers.

~10 min
+200 points
Module

B2B Marketing Analytics Basics

See your marketing and sales data in one place and sell more effectively.

~25 min
+300 points
Module

B2B Marketing Analytics Basics for Lightning App

Connect Pardot to Salesforce to align your marketing and sales teams.

~25 min
+100 points
Module

B2C Commerce Developer Certification Maintenance (Spring '18)

Review product updates to maintain your B2C Commerce Developer certification.

~10 min
+100 points
Module

B2C Commerce Developer Certification Maintenance (Spring '19)

Review updates to Salesforce to maintain your B2C Commerce Developer certification.

~10 min
+300 points
Module

Base de partenaire AppExchange

Élaborez une affaire sur la plate-forme Salesforce avec le programme AppExchange Partner.

~1 h 5 min
+600 points
Module

Base du consultant partenaire

Planifiez, développez et gérez votre activité de consultant partenaire Salesforce.

~1 h
+400 points
Module

Bases de Community Cloud

Utilisez Community Cloud pour communiquer avec vos clients, vos partenaires et vos employés.

~55 min
+300 points
Module

Bases de Lightning Experience

Explorez notre nouvelle expérience utilisateur et apprenez comment l'activer pour votre organisation.

~55 min
+200 points
Module

Bases de Salesforce Mobile SDK

Découvrez les technologies qui actionnent le développement mobile avec Salesforce Mobile SDK.

~35 min
+400 points
Module

Bases de Salesforce Billing

Découvrez la manière dont Salesforce Billing optimise les relations entre le service financier et les équipes commerciales.

~40 min
+700 points
Module

Bases de l'application Salesforce Mobile

Collaborez avec vos collègues en vous déplaçant grâce à l’application mobile Salesforce.

~35 min
+2 100 points
Module

Bases de la Developer Console

Familiarisez-vous avec l’environnement de développement intégré (IDE) basé sur le Web de Salesforce.

~1 h 25 min
+1 700 points
Module

Bases de l’API de la plate-forme Lightning

Découvrez les API de la plate-forme Salesforce Lightning et apprenez à intégrer vos données.

~2 h
+700 points
Module

Bases des Big Objects

Découvrez les Big Objects, leurs cas d’utilisation, comment les créer et les interroger.

~1 h
+3 700 points
Module

Bases des composants Aura

Utilisez les composants Aura pour créer des applications Web modernes à l’aide de composants d’interface utilisateur réutilisables.

~4 h
+700 points
Module

Bases d’AppExchange

Augmentez la puissance de Salesforce avec les solutions et les services disponibles sur AppExchange.

~45 min
+300 points
Module

Brand Alignment in Distributed Organizations

Learn how to deliver seamless customer engagement with Distributed Marketing.

~30 min
+400 points
Module

Branded Mobile Apps with Mobile Publisher

Use Mobile Publisher to create and release your own branded mobile app.

~1 h 5 min
+400 points
Module

Business Experimentation

Test your business ideas using well-designed experiments.

~40 min
+100 points
Module

CPQ Specialist Certification Maintenance (Spring '18)

Review updates to Salesforce to maintain your CPQ Specialist certification.

~10 min
+100 points
Module

CPQ Specialist Certification Maintenance (Spring ’19)

Review updates to Salesforce to maintain your CPQ Specialist certification.

~10 min
+200 points
Module

CRM pour Lightning Experience

Premiers pas avec Salesforce CRM et exploration de Lightning Experience

~40 min
+400 points
Module

Campaign Management with Nonprofit Success Pack

Track and evaluate the impact of your constituent engagement efforts.

~1 h 25 min
+400 points
Module

Career Development Planning

Build a career plan and learn how to land a job in the Salesforce ecosystem.

~50 min
+500 points
Module

Channel Management and Partner Portal Strategy

Learn best practices for channel sales and partner portal management in Sales Cloud.

~50 min
+400 points
Module

Channel Order App Basics

Use the Channel Order App to submit and manage customer orders.

~50 min
+400 points
Module

Channel Sales for Partners

Personalize the partner experience to boost channel sales.

~40 min
+1 600 points
Module

Chatter pour Lightning Experience

Apprenez à utiliser Chatter, mettez à jour votre profil et commencez à collaborer.

~55 min
+200 points
Module

Client List Growth with Financial Services Cloud

Grow your business with referrals and metrics.

~40 min
+2 000 points
Module

Client Management with Financial Services Cloud

Understand households, manage accounts, and track interactions with your customers.

~1 h 45 min
+300 points
Module

Coding for Web Accessibility

Write code to build accessible user interfaces.

~30 min
+300 points
Module

Collaboration virtuelle

Apprenez à collaborer avec des équipes distribuées et gérer les employés distants

~55 min
+500 points
Module

Commerce Cloud Einstein Implementation

Plan your deployment of Einstein for Salesforce B2C Commerce.

~1 h 15 min
+200 points
Module

Communities in Financial Services Cloud

Understand what communities are, enable them in your org, and create your first community.

~40 min
+600 points
Module

Comptes et contacts pour Lightning Experience

Découvrez comment les comptes et les contacts coopèrent dans Salesforce.

~30 min
+1 000 points
Module

Comptes et contacts pour Salesforce Classic

Découvrez comment les comptes et les contacts coopèrent dans Salesforce.

~35 min
+300 points
Module

Compétences en communication pour les agents du service client

Apprenez les techniques de communication efficaces et les meilleures pratiques pour interagir avec les clients.

~30 min
+700 points
Module

Compétences et outils pour composants Aura

Configurez votre environnement de développement et commencez à créer vos composants Aura.

~45 min
+500 points
Module

Conception d’applications Analytics

Découvrez les principes de la conception d’applications et apprenez à les appliquer pour créer de sublimes applications Analytics

~1 h
+2 100 points
Module

Concepts Apex de base et base de données

Utilisez Apex pour ajouter une logique métier et manipuler vos données dans Salesforce.

~2 h 45 min
+1 200 points
Module

Concepts de base Apex et .NET

Découvrez les similitudes entre la programmation en .NET et en Apex, et apprenez les concepts de base du langage Apex.

~1 h 15 min
+600 points
Module

Concepts de base d'Analytics

Décelez de nouveaux connaissances dans vos données commerciales en utilisant Analytics et l'intelligence d'Einstein.

~50 min
+300 points
Module

Concepts de base d'Einstein Discovery

Écoutez vos données grâce à Einstein Discovery.

~50 min
+400 points
Module

Concepts de base d'Heroku Enterprise

Apprenez les bases de l'utilisation de la plate-forme Heroku Enterprise.

~1 h 10 min
+200 points
Module

Concepts de base de Commerce Cloud

Offrez à vos clients une expérience commerciale transparente qui s’intègre à vos systèmes backend.

~20 min
+400 points
Module

Concepts de base de Database et .NET

Appliquez vos connaissances du langage SQL à SOQL, SOSL et DML dans Apex.

~1 h 5 min
+1 100 points
Module

Concepts de base de Field Service Lightning

Découvrez Field Service Lightning et attribuez des territoires de service

~1 h 15 min
+300 points
Module

Concepts de base de High Velocity Sales

Augmentez la productivité de vos ventes internes et soyez un responsable efficace grâce à High Velocity Sales.

~30 min
+300 points
Module

Concepts de base de Knowledge pour Lightning Experience

Assurez un meilleur service client en créant une base de connaissances avec Lightning Knowledge

~30 min
+1 100 points
Module

Concepts de base de Lightning Data Service pour les composants Aura

Préparez et modifiez des enregistrements dans vos composants.

~1 h 40 min
+400 points
Module

Concepts de base de Lightning Design System

Apprenez à utiliser Lightning Design System pour créer des applications Salesforce.

~40 min
+300 points
Module

Concepts de base de Marketing Cloud

Explorez notre puissante suite de produits et commencez à élaborer votre stratégie de marketing numérique.

~30 min
+200 points
Module

Concepts de base de Quip

Explorez la manière dont Quip peut simplifier le workflow de votre équipe avec ses documents et feuilles de calcul flexibles

~20 min
+300 points
Module

Concepts de base de Salesforce Einstein

Découvrez des informations et prédisez des résultats grâce à ces puissantes fonctionnalités aidées par l’IA.

~40 min
+200 points
Module

Concepts de base de Salesforce Success Cloud

Découvrez comment Salesforce Success Cloud peut vous aider à atteindre vos objectifs.

~40 min
+200 points
Module

Concepts de base de Salesforce Blockchain

Créez des grands livres et partagez des données de transaction en toute sécurité avec Salesforce Blockchain.

~20 min
+300 points
Module

Concepts de base de Trailhead

Découvrez une méthode agréable d’apprentissage.

~15 min
+4 100 points
Module

Concepts de base de Visualforce

Utilisez Visualforce afin d'élaborer des interfaces utilisateur personnalisées pour des applications mobiles et Web.

~2 h 25 min
+200 points
Module

Concepts de base de Volunteers for Salesforce (V4S)

Transformez la gestion des bénévoles de votre organisation à l’aide d’outils puissants basés sur le Cloud.

~30 min
+500 points
Module

Concepts de base de blockchain

Découvrez la technologie blockchain et son application en entreprise.

~55 min
+500 points
Module

Concepts de base de la gestion des dons à l’aide de Nonprofit Success Pack.

Apprenez à gérer les dons à l’aide de Nonprofit Success Pack.

~1 h 55 min
+1 000 points
Module

Concepts de base de la gestion des territoires

Configurez la gestion des territoires d’entreprise et attribuez des comptes, des règles et des utilisateurs.

~55 min
+900 points
Module

Concepts de base de la plate-forme Salesforce

Découvrez la plate-forme, observez des cas d'utilisation et élaborez des fonctionnalités personnalisées.

~50 min
+400 points
Module

Concepts de base de la recherche de communauté

Configurez les fonctionnalités de recherche afin que les membres de la communauté trouvent les informations dont ils ont besoin.

~1 h 10 min
+300 points
Module

Concepts de base de la recherche de solutions

Découvrez comment fonctionne la recherche, parcourez des cas d’utilisation et optimisez les résultats de recherche.

~45 min
+500 points
Module

Concepts de base de l’API Einstein Intent

Construisez un modèle personnalisé d’apprentissage profond pour catégoriser des textes et automatiser les processus métiers.

~1 h 25 min
+300 points
Module

Concepts de base de l’Internet des objets

Personnalisez votre expérience client avec Salesforce Internet of Things (IoT).

~45 min
+300 points
Module

Concepts de base de l’identité

Sécurisez votre organisation afin de permettre aux utilisateurs de se connecter une seule fois pour accéder à divers services, applications, et organisations.

~45 min
+200 points
Module

Concepts de base de l’intelligence artificielle

Découvrez ce qu’est l’IA et comment elle transformera le CRM et l’expérience client.

~30 min
+400 points
Module

Concepts de base de l’intégration de données Analytics

Importez vos données dans Analytics pour les exploiter.

~1 h 20 min
+400 points
Module

Concepts de base des applications connectées

Découvrez comment les applications connectées intègrent des applications externes à Salesforce.

~45 min
+700 points
Module

Concepts de base des composants Aura

Explorez les concepts fondamentaux des composants Aura en les comparant à Visualforce.

~50 min
+200 points
Module

Concepts de base des flux

Découvrez Flow Builder et apprenez quand utiliser les flux pour automatiser vos processus métier.

~20 min
+1 100 points
Module

Concepts de base des événements de la plate-forme

Délivrer des notifications personnalisées au sein de la plate-forme Salesforce et dans des applications externes.

~50 min
+700 points
Module

Concepts de base du cache de la plate-forme

Réduisez les délais de récupération de données et améliorez les performances de votre application.

~55 min
+800 points
Module

Concepts de base du développement de la plate-forme

Découvrez les outils et les technologies qui permettent de développer sur la plate-forme Salesforce.

~1 h 5 min
+200 points
Module

Concepts de base d’Email Studio

Faites un tour d’horizon d’Email Studio et commencez à le configurer pour vos utilisateurs.

~40 min
+600 points
Module

Concepts de base pour CPQ de Salesforce

Découvrez comment CPQ de Salesforce aide votre équipe commerciale à créer des devis en un temps record

~1 h
+200 points
Module

Concepts de base pour la configuration de Sales Cloud

Personnalisez Sales Cloud pour l’adapter aux besoins de votre entreprise.

~25 min
+300 points
Module

Concepts de base pour les utilisateurs de Salesforce

Familiarisez-vous avec Salesforce et apprenez à le faire fonctionner pour vos résultats.

~1 h 5 min
+500 points
Module

Concepts de base pour l’administration d’Analytics

Configurez Analytics et activez des fonctionnalités et des options de sécurité.

~1 h 20 min
+600 points
Module

Concepts de base pour l’élaboration de tableaux de bord Analytics

Laissez la magie opérer grâce aux tableaux de bord Analytics et à l’intelligence d’Einstein.

~2 h 20 min
+300 points
Module

Concepts de base sur le parcours client

Connectez vos données, vos services et vos canaux pour offrir une expérience client individualisée exceptionnelle.

~30 min
+300 points
Module

Concepts de base, Robots Einstein

Apprenez à accroître l'efficacité de votre service client avec les agents conversationnels.

~40 min
+1 100 points
Module

Concepts de bases sur les enquêtes

Recueillez les connaissances de vos clients et de vos employés grâce à des enquêtes.

~1 h 10 min
+200 points
Module

Confiance et influence

Explorez les méthodes de création de relations de confiance et les stratégies qui permettent d’obtenir le résultat recherché.

~40 min
+2 700 points
Module

Configurable Bundles in Salesforce CPQ

Learn how to create bundles of products using Salesforce CPQ.

~2 h 30 min
+400 points
Module

Configuration d'une console de service

Personnalisez la Console de Service pour augmenter la productivité des agents et fidéliser vos clients.

~1 h 35 min
+1 100 points
Module

Configuration des prévisions collaboratives

Configuration des prévisions pour permettre aux utilisateurs de prévoir le chiffres d’affaires et les quantités.

~1 h 10 min
+1 500 points
Module

Configuration des prévisions collaboratives

Configurez les fonctionnalités de prévision pour répondre aux besoins de votre équipe de vente.

~1 h 10 min
+300 points
Module

Connaissances d’un récit dans Einstein Discovery

Explorez les connaissances d’un récit dans Einstein Discovery pour vous aider à prendre des décisions éclairées pour votre entreprise.

~45 min
+400 points
Module

Constituent Data Management with Nonprofit Success Pack

Manage all your contacts and connect them to activities, organizations, and each other.

~1 h 20 min
+400 points
Module

Contact Builder Implementation

Create a data model that gives businesses a single view of their customers.

~45 min
+300 points
Module

Contact Center Design and Setup

Learn Salesforce-tested strategies to build a contact center fast.

~30 min
+400 points
Module

Contact and Account Settings in Nonprofit Success Pack

Set up accounts and contacts in NPSP.

~1 h 30 min
+300 points
Module

Content Builder Basics

Configure and customize this powerful tool to implement a successful content strategy.

~35 min
+300 points
Module

Content Builder Block SDK

Use the Content Builder Block SDK to build a custom content block widget.

~30 min
+400 points
Module

Content Builder Email Personalization for Partners

Create highly personalized emails with Content Builder.

~40 min
+500 points
Module

Content Builder Features

Learn how to use Content Builder to create a library of customized, reusable content.

~55 min
+400 points
Module

Content Publishing with Social Studio

Create and manage social posts to enhance your customer experience.

~1 h 10 min
+300 points
Module

Continuous Integration Using Salesforce DX

Set up continuous integration tools to improve the quality of your code.

~1 h 40 min
+400 points
Module

Création responsable d’intelligence artificielle

Supprimez les biais de vos données et algorithmes pour créer des systèmes d’IA éthiques au sein de votre entreprise.

~45 min
+300 points
Module

Culture Salesforce Ohana

Découvrir la valeur de la culture pour l’entreprise et la manière dont Salesforce donne vie à sa culture.

~55 min
+400 points
Module

Culture de la rétroaction

Découvrez les stratégies et les outils utiles pour établir une culture de la rétroaction au sein de votre entreprise.

~1 h 20 min
+1 200 points
Module

Custom Metadata Types Basics

Learn what custom metadata types are and develop them with clicks not code.

~1 h 10 min
+200 points
Module

Customer Data Management for Modern Marketers

Create personalized, engaging customer experiences with platform-focused marketing.

~20 min
+400 points
Module

Customer Retention for Managers

Learn how to coach agents effectively and create your dream service workforce.

~45 min
+200 points
Module

Customer Service in the Fourth Industrial Revolution

Learn about the technologies, trends, and generational shifts impacting contact centers.

~20 min
+300 points
Module

Customer Success Strategies for AppExchange Partners

Help your customers succeed and turn them into advocates for your solutions.

~45 min
+300 points
Module

Customer-Centric Data Strategies

Develop an enterprise data strategy that puts customers front and center.

~40 min
+500 points
Module

Customer-Centric Discovery for Salesforce Partners

Learn customer goals and challenges to build the best strategy for their business.

~45 min
+500 points
Module

Cyber Hygiene

Practice cyber hygiene to effectively mitigate cyber attacks.

~1 h
+200 points
Module

Cyber Resilience

Learn how members of the board can promote an organization's cyber resilience.

~20 min
+400 points
Module

Cycle de vie des applications et modèles de développement

Apprenez à utiliser le cycle de vie des applications et des modèles de développement sur la plate-forme Lightning.

~40 min
+300 points
Module

Daily Productivity Tips for Sales

Learn how the best sales reps get more out of their day.

~30 min
+100 points
Module

Data Architecture and Management Designer Certification Maintenance (Spring '19)

Review updates to Salesforce to maintain your Data Architecture Designer certification.

~10 min
+400 points
Module

Data Management for Engagement with Nonprofit Success Pack

Use leads, contacts, relationships, and affiliations to organize your constituent data.

~1 h 25 min
+200 points
Module

Data Migration and Service Cloud Setup

Move your data from Desk.com to Service Cloud and perform your initial setup.

~20 min
+300 points
Module

Data Studio Basics

Learn about consumer data consent and secure data-sharing.

~30 min
+300 points
Module

Datasets and Dashboards in B2B Marketing Analytics

Use datasets, lenses, and dashboards to organize and analyze your marketing data.

~45 min
+300 points
Module

Datorama for Marketing

Connect all your marketing data in one centralized platform.

~1 h 10 min
+300 points
Module

Deep Learning and Natural Language Processing

Get an introduction to natural language processing and the basics of deep learning.

~2 h
+200 points
Module

Demo Delivery Essentials

Prep and practice for a perfect demo delivery using techniques from Salesforce experts.

~20 min
+200 points
Module

Demo Storytelling

Craft a compelling customer story with personas, characters, and storyboards.

~20 min
+300 points
Module

Design Thinking for Sales

Discover what your prospects need so you can sell more effectively.

~30 min
+200 points
Module

Desk.com Basics

Learn the basics of Desk.com and how it can benefit your business.

~25 min
+300 points
Module

Desk.com Organization

Use custom fields, labels, and views to organize your customer support cases.

~45 min
+300 points
Module

Desk.com Process Automation

Save time and improve data quality with automated notifications, rules, and macros.

~45 min
+300 points
Module

Desk.com Support Center

Learn about and customize your Desk.com support center.

~45 min
+300 points
Module

Desk.com Toolkit

Learn how to use the admin, agent, and business insights sections of Desk.com.

~45 min
+300 points
Module

Desk.com to Service Cloud Transition Basics

Assess your org readiness and plan the timing of your move to Service Cloud.

~30 min
+200 points
Module

Desk.com to Service Cloud Transition Plan

Evaluate your options for moving to Service Cloud and create your transition plan.

~20 min
+100 points
Module

Dev Lifecycle and Deployment Designer Certification Maintenance (Spring '19)

Review updates to Salesforce to maintain your certification.

~10 min
+300 points
Module

Digital Advertising Transformed with Customer Data

Build a successful digital advertising strategy with an audience-based approach.

~30 min
+200 points
Module

Digital Banking Basics

Learn about key industry trends and how banks can use Salesforce to adapt to them.

~25 min
+300 points
Module

Digital Security Basics

Learn digital security terms and identify types of digital criminals and threats.

~30 min
+500 points
Module

Direction d'un centre de contact pour les responsables

Apprenez à piloter un centre de contact à l'ère numérique.

~50 min
+2 400 points
Module

Discounting Tools in Salesforce CPQ

Automate discounts in CPQ based on volume or bundling.

~2 h 25 min
+400 points
Module

Distributed Marketing Administration

Discover the power of Distributed Marketing and how to implement it.

~1 h 10 min
+300 points
Module

Distributed Marketing Features

Learn to send branded, personalized messages to customers with Distributed Marketing.

~1 h
+300 points
Module

Dreamforce & Next Steps

Make the most of your time at Dreamforce and keep learning after the event.

~40 min
+300 points
Module

Dreamforce Ready

Learn why Dreamforce is the must-attend event of the year and develop your game plan.

~30 min
+400 points
Module

Drucker School—Balanced Scorecard

Use a balanced scorecard to track your progress and get your company aligned.

~1 h
+500 points
Module

Drucker School—Business Performance Basics

Create a blueprint for your organizational actions by answering five questions.

~1 h
+700 points
Module

Drucker School—Customer & Market Strategy

Turn your organization into a customer and market-driven powerhouse with these insights.

~1 h 45 min
+400 points
Module

Drucker School—Information Competency

Learn best practices for improving information quality for your company.

~40 min
+500 points
Module

Drucker School—Organizational Change Leadership

Stay competitive with the Drucker principles for driving change within your organization.

~1 h 15 min
+1 000 points
Module

Déclencheurs Apex

Créez des déclencheurs Apex pour exécuter des actions personnalisées dans la base de données.

~1 h
+300 points
Module

Déploiement de Lightning Experience

Développez une stratégie de déploiement afin d'aider vos utilisateurs pour leurs premiers pas avec notre nouvelle interface utilisateur.

~1 h
+700 points
Module

Déploiement de l’application mobile Salesforce

Préparez une stratégie de déploiement pour aider votre entreprise à utiliser pleinement l’application mobile Salesforce.

~2 h 10 min
+500 points
Module

Développement de Lightning Experience

Comprenez l'impact de notre nouvelle expérience utilisateur sur Apex, Visualforce, les API, et plus encore.

~1 h 20 min
+800 points
Module

Développement d’une application AppExchange

Relevez les manches, puis développez, empaquetez et testez votre première application AppExchange.

~1 h 20 min
+500 points
Module

Efficacité de la plate-forme Service Cloud

Augmentez la rentabilité grâce au libre-service client, à la connectivité mobile et aux analyses.

~55 min
+300 points
Module

Einstein Account-Based Marketing

Supercharge your account-based marketing with artificial intelligence.

~30 min
+300 points
Module

Einstein Analytics Plus for Consulting Partners

Show your customers how predictive business intelligence can help them work smarter.

~30 min
+100 points
Module

Einstein Analytics and Discovery Consultant Certification Maintenance (Spring '19)

Review updates to Einstein Analytics and Discovery to maintain your certification.

~10 min
+200 points
Module

Einstein Next Best Action

Recommend offers and actions at the point of maximum impact.

~30 min
+400 points
Module

Einstein Prediction Builder

Apprenez à établir une prédiction et à résoudre les problèmes liés à celle-ci.

~1 h 30 min
+300 points
Module

Einstein Product Recommendations for Commerce Cloud

Increase sales by giving your customers personalized recommendations as they shop.

~2 h 5 min
+300 points
Module

Einstein Voice Basics

Learn about voice technology and how you can talk to Salesforce.

~30 min
+400 points
Module

Einstein for Marketing Cloud Basics

Get to know the Einstein features in Marketing Cloud.

~45 min
+300 points
Module

Email Creation and Sending

Learn the three steps to creating effective marketing emails.

~1 h 5 min
+500 points
Module

Email Marketing Strategies

Discover best practices to use when designing and sending an email.

~1 h 20 min
+400 points
Module

Engagement et fidélisation

Attirez et retenez les talents via un engagement quotidien et permanent.

~1 h 20 min
+500 points
Module

Enregistrement des bénévoles

Apprenez comment enregistrer les bénévoles pour des événements uniques et récurrents.

~1 h 50 min
+300 points
Module

Entretien des pistes Pardot pour Salesforce Classic

Apprenez-en davantage sur l’entretien des pistes et élaborez une stratégie de contenu pour les programmes d’engagement.

~40 min
+300 points
Module

Entretiens individuels

Découvrez des conseils pour réussir les entretiens individuels avec vos subordonnés directs.

~45 min
+300 points
Module

Ethics and Integrity for Salesforce Partners

Learn about legal and ethical expectations for Salesforce partners.

~30 min
+400 points
Module

Event Monitoring Analytics App

Use a powerful prebuilt app to visualize your Salesforce event log data.

~1 h 15 min
+1 100 points
Module

Exploration de Desktop Analytics

Découvrez les meilleures pratiques relatives à l'exploration de données sur votre bureau.

~1 h 55 min
+200 points
Module

Exploration de Mobile Analytics

Tenez-vous prêt à explorer les données de votre entreprise à partir de votre appareil mobile.

~50 min
+800 points
Module

External Services

Connect an external service to Salesforce and invoke methods based on that service.

~1 h 10 min
+1 100 points
Module

Fil de requête

Visualisez instantanément la chronologie d’une requête de support grâce à une présentation souple qui repose sur des fils d’information.

~1 h 15 min
+300 points
Module

Financial Services Cloud Basics

Learn how to use Financial Services Cloud and customize it for your business.

~30 min
+300 points
Module

Financial Services Cloud Customization

Learn how to set up Financial Services Cloud for your unique business.

~1 h 5 min
+400 points
Module

Financial Services Cloud Data Modeling

Structure your financial services data with objects, fields, and relationships.

~1 h 30 min
+200 points
Module

Financial Services Cloud for Users

Learn the basics of working in Financial Services Cloud and watch your productivity soar.

~35 min
+1 700 points
Module

Flow Builder

Get to know Flow Builder and learn to automate your business process with a flow.

~2 h 5 min
+600 points
Module

Flow Testing and Distribution

Learn how to test and distribute a flow to users.

~45 min
+500 points
Module

Fonctionnalités de Lightning Experience

Examinez les nouveaux outils de vente pour la gestion des pistes, des opportunités et bien plus.

~1 h 40 min
+200 points
Module

Fonctionnalités de Quip

Apprenez à créer des documents Quip, à les partager et à échanger à leur sujet avec votre équipe.

~25 min
+600 points
Module

Fonctionnalités de vente de la piste au paiement

Optimisez Salesforce avec la combinaison de produits qui convient à votre équipe commerciale.

~1 h
+400 points
Module

Fonctions de Commerce Cloud

Découvrez comment vous pouvez vendre, recommander et gérer des marchandises grâce à ces puissantes fonctionnalités.

~20 min
+300 points
Module

Fondamentaux de Pardot pour Salesforce Classic

Découvrez Pardot, la solution qui facilite le marketing auprès des entreprises.

~40 min
+800 points
Module

Fondamentaux de la Capture des données de modification

Synchronisez les banques de données externes en transmettant en continu les événements de modification.

~1 h 5 min
+1 600 points
Module

Fondamentaux sur le chat Web

Configurez un canal de chat Web simple d’utilisation à l’aide de Chat incorporé dans Lightning Experience.

~1 h 20 min
+1 500 points
Module

Formules et validations

Adaptez vos applications sans écrire de code, à l'aide d'une logique par pointer-cliquer.

~45 min
+200 points
Module

Gestion avancée des territoires

Acquérir des compétences avancées pour la gestion des territoires, y compris l’examen des performances.

~25 min
+600 points
Module

Gestion de la relation client (CRM) pour Salesforce Classic

Faites vos premiers pas dans la navigation de Salesforce CRM et la personnalisation de votre expérience.

~30 min
+700 points
Module

Gestion des Trailhead Playgrounds

Créez des organisations d'exercice, mettez en pratique vos compétences Salesforce et relevez les défis de Trailhead.

~20 min
+700 points
Module

Gestion des autorisations

Offrez à vos clients un service hors-pair à l’aide des règles que vous créez.

~1 h 15 min
+300 points
Module

Gestion des bénévoles

Recherchez et contactez des bénévoles compétents et suivez leur travail dans Salesforce.

~45 min
+400 points
Module

Gestion des crédits concessionnels relatifs à des dons à l’aide de Nonprofit Success Pack

Attribuez le mérite d’une donation à une ou plusieurs personnes n’étant pas le donateur.

~1 h 25 min
+600 points
Module

Gestion des donateurs à l’aide de Nonprofit Success Pack

Gérez vos contacts, vos comptes, vos relations et vos affiliations à l’aide de Nonprofit Success Pack.

~2 h 5 min
+550 points
Module

Gestion des données

Apprenez comment importer et exporter des données dans Salesforce.

~40 min
+600 points
Module

Gestion des duplications

Résolvez les doublons et empêchez leur création pour améliorer la confiance des utilisateurs dans vos données.

~45 min
+300 points
Module

Gestion des interactions avec les consommateurs

Améliorez l’expérience du consommateur grâce à la gestion des interactions en temps réel.

~25 min
+300 points
Module

Gestion des opportunités

Apprenez à gérer les prospects, depuis la piste jusqu'à la conclusion dans Sales Cloud.

~30 min
+200 points
Module

Gestion des utilisateurs

Configurez les utilisateurs et contrôlez leur niveau de visualisation ou de modification de vos données commerciales.

~50 min
+200 points
Module

Gestion hors ligne

Gérez les accès hors ligne pour les applications Android et iOS à l'aide du kit de développement mobile Salesforce.

~1 h 30 min
+400 points
Module

Girl Scout Leadership Lessons

Develop your leadership skills with insights from Girl Scouts of the USA.

~40 min
+600 points
Module

Git and GitHub Basics

Learn about version control systems and practice using Git and GitHub.

~1 h 50 min