Suivez votre progression
Accueil Trailhead
Accueil Trailhead

Modules : explorez des thèmes spécifiques

Les modules présentent des thèmes spécifiques par petites unités. Découvrez une fonctionnalité, son rôle et comment l'utiliser. Testez ensuite vos connaissances avec des défis interactifs.


Trouvez les modules qui vous intéressent

Votre rôle

Votre niveau

Produits

Balises (16)

Affichage de 832 modules sur 832

+400 points
Module

AMPscript pour les marketeurs

Familiarisez-vous avec AMPscript et réveillez le développeur qui sommeille en vous.

40 min
+400 points
Module

API Planning Framework for Architects

Design your solution with the right API using the API planning framework.

40 min
+1 400 points
Module

API d’interface utilisateur

Élaborez une IU pour des applications Salesforce personnalisées à l'aide de l'API de l’interface utilisateur.

1 h 45 min
+400 points
Module

API-Led Integration for Business Reinvention

Use integration-first strategies to reinvent your business.

40 min
+600 points
Module

AWS Application Deployment and Monitoring

Discover the services that enable you to deliver and maintain high-performing apps.

1 h
+400 points
Module

AWS Cloud

Explore AWS Cloud and navigate the management interfaces.

40 min
+400 points
Module

AWS Cloud Acquisition

Learn the strategies and services that enable successful AWS Cloud buying and adoption.

40 min
+200 points
Module

AWS Cloud Practitioner Certification Prep

Use scenarios and interactive flashcards to study for the certification exam.

20 min
+500 points
Module

AWS Cloud Security

Use AWS security model and services to keep your applications safe.

45 min
+700 points
Module

AWS Compute

Explore AWS compute services that power your applications.

1 h 5 min
+500 points
Module

AWS Databases

Explore AWS database services.

45 min
+600 points
Module

AWS Identity and Access Management

Control authentication and authorization in AWS.

1 h
+500 points
Module

AWS Networking

Set up the best traffic route for your app on AWS.

50 min
+400 points
Module

AWS Optimization

Scale your app to deliver the best user experience.

50 min
+500 points
Module

AWS Pricing and Support

Explore the AWS pricing models, strategy, and support.

45 min
+600 points
Module

AWS Storage

Implement storage services in your AWS development environment.

1 h
+500 points
Module

Accompagnement et rétroaction

Découvrez des outils et des conseils pratiques pour accompagner votre équipe.

1 h 40 min
+1 100 points
Module

Account Manager Targets in Manufacturing Cloud

Track sales goals and drive sales performance with account manager targets.

1 h 15 min
+400 points
Module

Accounting Subledger for Nonprofits and Educational Institutions

Translate your revenue into permanent, transparent accounting data.

55 min
+200 points
Module

Accélération des affaires

Utilisation des rapports et tableaux de bord pour faire repartir les affaires bloquées

40 min
+100 points
Module

Admin & BA Job Comparison: Quick Look

Learn what Salesforce admins and business analysts do, and how their roles are different.

10 min
+1 300 points
Module

Administration Chatter pour Lightning Experience

Faites vos premiers d'administrateur Chatter dans Lightning Experience.

1 h 10 min
+1 700 points
Module

Administration Chatter pour Salesforce Classic

Développez une stratégie de déploiement de Chatter afin d'aider vos utilisateurs à faire leurs premiers pas dans la collaboration sociale d'entreprise.

1 h 20 min
+1 500 points
Module

Administration des listes de sélection

Choisissez le champ de liste de sélection adapté à la tâche, gérez les listes de sélection, et partagez les valeurs des listes de sélection.

50 min
+600 points
Module

Administrator Certification Maintenance (Spring '20)

Review updates to Salesforce to maintain your Administrator certification.

20 min
+600 points
Module

Administrator Certification Maintenance (Summer ’19)

Review updates to Salesforce to maintain your Administrator certification.

20 min
+600 points
Module

Administrator Certification Maintenance (Winter '20)

Review updates to Salesforce to maintain your Administrator certification.

20 min
+400 points
Module

Administrator Certification Prep: Applications, Activities, and Mobile

Use scenarios and interactive flashcards to study for the admin certification exam.

50 min
+200 points
Module

Administrator Certification Prep: Reporting and Automation

Use scenarios and interactive flashcards to study for the admin certification exam.

30 min
+200 points
Module

Administrator Certification Prep: Security and Data Management

Use scenarios and interactive flashcards to study for the admin certification exam.

30 min
+400 points
Module

Administrator Certification Prep: Setup and Objects

Use scenarios and interactive flashcards to study for the admin certification exam.

45 min
+400 points
Module

Advanced Customer Journeys

Build engaging journeys for each stage in the customer lifecycle.

40 min
+800 points
Module

Advanced Salesforce Release Readiness Strategies

Learn how to leverage new Salesforce features across your organization.

50 min
+300 points
Module

Alexa Development Basics

Learn about the voice-enabled, cloud-powered service behind Echo devices from Amazon.

35 min
+300 points
Module

Alignement avec votre responsable

Apprenez comment être en accord avec votre responsable et découvrez l'importance de l'alignement pour vous et votre équipe.

40 min
+300 points
Module

Alignement de l’organisation (V2MOM)

Utilisez le processus V2MOM pour aligner les équipes sur les objectifs et les stratégies de l’entreprise.

55 min
+700 points
Module

Alternatives Lightning aux boutons JavaScript

Découvrez des solutions compatibles Lightning pour vos scénarios d’utilisation de boutons JavaScript.

1 h
+300 points
Module

Alumni Engagement with Education Cloud

Strengthen alumni connections through marketing automation and online communities.

30 min
+500 points
Module

Analyse centrée sur le client pour les partenaires Salesforce

Découvrez les objectifs et les difficultés de votre client afin d’élaborer la meilleure stratégie pour son entreprise.

45 min
+300 points
Module

Analyses des performances des ventes

Optimisation de vos performances avec les rapports et tableaux de bord

55 min
+400 points
Module

Annual Planning with Sales Operations

Create a clear path to success for sales teams with the right key performance indicators.

40 min
+1 300 points
Module

Apex Enterprise Patterns : Couche Service

Créez un cœur durable pour vos applications grâce à un code réutilisable et à une consommation efficace d’API.

2 h
+1 200 points
Module

Apex Enterprise Patterns : Couches Domaine et Sélecteur

Créez par programmation de puissantes requêtes, exécutez des opérations et invoquez la logique métier.

1 h 40 min
+1 300 points
Module

Apex Metadata API

Simplify your app’s setup and upgrade experience by working with metadata from Apex.

1 h 40 min
+2 200 points
Module

Apex asynchrone

Écrivez un code Apex plus efficace à l'aide du traitement asynchrone.

1 h 50 min
+500 points
Module

App Design and Prototyping

Use research, storytelling, and expert tools to design and prototype your app.

1 h
+1 500 points
Module

App Development Without Limits

Avoid limits as you develop scalable apps.

1 h 40 min
+900 points
Module

App Development with Salesforce DX

Use the Salesforce command-line interface to create, convert, and deploy apps.

3 h 15 min
+400 points
Module

App Licensing and Customer Support for AppExchange

Manage licenses for your app, and provide great customer support.

1 h 5 min
+400 points
Module

App Messaging with MobilePush

Create and send push notifications and location-based messages in Marketing Cloud.

45 min
+300 points
Module

App Upgrading for AppExchange

Update your offering and share it with your customers.

45 min
+400 points
Module

AppExchange App Selling

Meet the Salesforce sales team and work with them to sell your app.

55 min
+500 points
Module

AppExchange App Trial Management

Convert your prospects to customers with a free trial of your AppExchange app.

1 h 20 min
+300 points
Module

AppExchange Checkout

Learn how Checkout helps you manage online payments and monitor sales for your solutions.

45 min
+500 points
Module

AppExchange Security Review

Devise an app security strategy and prepare for a security review.

1 h 55 min
+800 points
Module

AppExchange Solutions

Find solutions for your business and learn how to install them in your org.

50 min
+800 points
Module

Application Android native

Développez des applications Android natives à l'aide du kit de développement mobile Salesforce.

1 h 25 min
+500 points
Module

Application Einstein Analytics for Sales

Exploitez les données de Sales Cloud grâce aux puissants tableaux de bord de l’application Einstein Analytics for Sales.

2 h
+300 points
Module

Application Security Basics

Learn about application security and the job of an application security engineer.

40 min
+500 points
Module

Application Security Engineer Responsibilities

Learn how an application security engineer protects applications.

55 min
+900 points
Module

Application iOS native

Développez des applications iOS natives à l'aide du kit de développement mobile Salesforce.

1 h 40 min
+300 points
Module

Applications d'éditeur enrichi pour les communautés

Découvrez comment créer et ajouter des applications personnalisées à l'éditeur Chatter de vos communautés.

40 min
+400 points
Module

Applications mobiles de marque avec Mobile Publisher

Utilisez Mobile Publisher pour créer et publier votre propre application mobile de marque.

1 h 5 min
+300 points
Module

Architecture of Salesforce B2C Commerce

Learn the architecture and tools you use to develop for Salesforce B2C Commerce.

30 min
+300 points
Module

Artificial Intelligence for Advertisers

Use AI to target ads, identify new audiences, and track performance.

35 min
+500 points
Module

Artificial Intelligence for Email Marketers

Boost your email marketing with AI in Marketing Cloud.

50 min
+200 points
Module

Artificial Intelligence for Social Media

Track and analyze social sentiment and images using AI in Social Studio.

20 min
+300 points
Module

Atlassian Agile Basics

Learn Atlassian's take on agile project management, prioritization, teams, and ceremonies.

30 min
+200 points
Module

Atlassian Overview of Agile Frameworks

Get insights from Atlassian on the two most popular agile frameworks: Scrum and Kanban.

25 min
+300 points
Module

Audience Studio Basics

Manage consumer data with Audience Studio.

30 min
+1 100 points
Module

Authentification des utilisateurs

Explorez les fonctionnalités de sécurité telles que l’authentification à deux facteurs, les domaines personnalisés et l’authentification unique.

1 h
+600 points
Module

Automatisation de processus Pardot pour Salesforce Classic

Gérer les actions et les tâches dans Pardot grâce à des outils d’automatisation

1 h 35 min
+100 points
Module

B2B Administrator Accreditation Maintenance (Summer ‘20)

Review updates to Salesforce to maintain your B2B Administrator accreditation.

10 min
+300 points
Module

B2B Commerce on Lightning Experience Data Model

Use the commerce data model to plan, manage, and organize your B2B Commerce stores.

40 min
+300 points
Module

B2B Commerce on Lightning Experience Roles, Permissions, and Store Setup

Learn about roles, permissions, and store setup in B2B Commerce on Lightning Experience.

40 min
+200 points
Module

B2B Marketing Analytics Basics

See your marketing and sales data in one place and sell more effectively.

25 min
+300 points
Module

B2B Marketing Analytics Basics for Lightning App

Connect Pardot to Salesforce to align your marketing and sales teams.

25 min
+100 points
Module

B2B Marketing Analytics Plus: Quick Look

Use pre-built Analytics apps to meet your B2B marketing goals.

10 min
+200 points
Module

B2C Commerce Developer Certification Maintenance (Spring '20)

Review updates to maintain your B2C Commerce Developer certification.

25 min
+300 points
Module

Base de partenaire AppExchange

Élaborez une affaire sur la plate-forme Salesforce avec le programme AppExchange Partner.

1 h 5 min
+600 points
Module

Base du consultant partenaire

Planifiez, développez et gérez votre activité de consultant partenaire Salesforce.

1 h
+300 points
Module

Bases de Community Cloud

Utilisez Community Cloud pour communiquer avec vos clients et vos partenaires.

40 min
+300 points
Module

Bases de Lightning Experience

Découvrez les avantages de Lightning Experience pour votre entreprise et apprenez comment lancer cette solution auprès de vos utilisateurs Salesforce.

55 min
+200 points
Module

Bases de Salesforce Mobile SDK

Découvrez les technologies qui actionnent le développement mobile avec Salesforce Mobile SDK.

35 min
+400 points
Module

Bases de Salesforce Billing

Découvrez la manière dont Salesforce Billing optimise les relations entre le service financier et les équipes commerciales.

40 min
+200 points
Module

Bases de l'application Salesforce Mobile

Collaborez avec vos collègues en vous déplaçant grâce à l’application mobile Salesforce.

45 min
+2 100 points
Module

Bases de la Developer Console

Familiarisez-vous avec l’environnement de développement intégré (IDE) basé sur le Web de Salesforce.

1 h 25 min
+1 700 points
Module

Bases de l’API de la plate-forme Lightning

Découvrez les API de la plate-forme Salesforce Lightning et apprenez à intégrer vos données.

2 h
+700 points
Module

Bases des Big Objects

Découvrez les Big Objects, leurs cas d’utilisation, comment les créer et les interroger.

1 h
+3 700 points
Module

Bases des composants Aura

Utilisez les composants Aura pour créer des applications Web modernes à l’aide de composants d’interface utilisateur réutilisables.

4 h
+500 points
Module

Bases d’Apex pour les administrateurs

Découvrez les bases du langage de programmation Apex.

1 h
+300 points
Module

Bases d’AppExchange

Augmentez la puissance de Salesforce avec les solutions et les services disponibles sur AppExchange.

45 min
+400 points
Module

Best Practices for Troubleshooting

Identify and solve problems in your org using a proven troubleshooting process.

40 min
+400 points
Module

Bien-être au travail

Découvrez le Camp B-Well, le programme de bien-être des employés de Salesforce.

1 h 14 min
+400 points
Module

Bien-être financier

Découvrez les bonnes pratiques financières qui vous mèneront à la prospérité.

40 min
+300 points
Module

Bonnes pratiques à suivre pour travailler à domicile

Restez connecté et réussissez tout en travaillant à domicile pendant le COVID-19.

30 min
+300 points
Module

Brand Alignment in Distributed Organizations

Learn how to deliver seamless customer engagement with Distributed Marketing.

30 min
+400 points
Module

Business Analyst Best Practices

Improve your skills as a business analyst with pro tips from the experts.

40 min
+400 points
Module

Business Experimentation

Test your business ideas using well-designed experiments.

40 min
+300 points
Module

COVID-19 and Public Health

Learn about COVID-19, the virus that causes it, and the public health response.

50 min
+100 points
Module

CPQ Specialist Certification Maintenance (Spring '20)

Review updates to Salesforce to maintain your CPQ Specialist certification.

15 min
+200 points
Module

CRM pour Lightning Experience

Premiers pas avec Salesforce CRM et exploration de Lightning Experience

40 min
+300 points
Module

California Consumer Privacy Act Basics

Learn about the California Consumer Privacy Act (CCPA) and how to comply.

40 min
+400 points
Module

Campaign Management with Nonprofit Success Pack

Manage all of your constituent engagement efforts with campaigns.

1 h 30 min
+200 points
Module

Care Coordination Basics

See how Salesforce Health Cloud makes patient care more collaborative and connected.

20 min
+500 points
Module

Channel Management and Partner Portal Strategy

Learn best practices for channel sales and partner portal management in Sales Cloud.

50 min
+400 points
Module

Channel Order App Basics

Use the Channel Order App to submit and manage customer orders.

50 min
+400 points
Module

Channel Sales for Partners

Personalize the partner experience to boost channel sales.

40 min
+1 600 points
Module

Chatter pour Lightning Experience

Apprenez à utiliser Chatter, mettez à jour votre profil et commencez à collaborer.

55 min
+300 points
Module

Civic Engagement in the US

Participate in government and politics through community outreach and voting.

35 min
+300 points
Module

Codage en faveur de l’accessibilité Web

Écrivez du code permettant de créer des interfaces utilisateur accessibles.

30 min
+200 points
Module

Collaboration de l’équipe commerciale

Utilisez les outils de collaboration Salesforce pour vendre en équipe.

20 min
+300 points
Module

Collaboration virtuelle

Apprenez à collaborer avec des équipes distribuées et gérer les employés distants

55 min
+300 points
Module

Command-Line Interface

Learn the basics of working with a command-line interface tool.

1 h
+300 points
Module

Commerce Cloud and the Customer Success Platform

Unify your service and marketing experience with the Salesforce Customer Success Platform.

30 min
+100 points
Module

Commerce Cloud: Quick Look

Grow your brand and make every customer interaction count with Commerce Cloud.

10 min
+200 points
Module

Communautés dans Financial Services Cloud

Comprenez ce que sont les communautés, activez-les dans votre organisation et créez votre première communauté.

40 min
+300 points
Module

Community Project Development with CumulusCI

Start a new development project, and capture and share customizations.

1 h
+1 500 points
Module

Composants Web Lightning et données Salesforce

Développez des composants Web Lightning qui interagissent avec les données de votre organisation Salesforce.

1 h 10 min
+600 points
Module

Comptes et contacts pour Lightning Experience

Découvrez comment les comptes et les contacts coopèrent dans Salesforce.

30 min
+1 000 points
Module

Comptes et contacts pour Salesforce Classic

Découvrez comment les comptes et les contacts coopèrent dans Salesforce.

35 min
+300 points
Module

Compétences en communication pour les agents du service client

Apprenez les techniques de communication efficaces et les meilleures pratiques pour interagir avec les clients.

30 min
+700 points
Module

Compétences et outils pour composants Aura

Configurez votre environnement de développement et commencez à créer vos composants Aura.

45 min
+500 points
Module

Conception d’applications Einstein Analytics

Découvrez les principes de la conception d’applications et apprenez à les appliquer pour créer de sublimes applications Einstein Analytics

1 h
+2 100 points
Module

Concepts Apex de base et base de données

Utilisez Apex pour ajouter une logique métier et manipuler vos données dans Salesforce.

2 h 45 min
+1 200 points
Module

Concepts de base Apex et .NET

Découvrez les bases d’Apex et ses similarités avec la programmation en .NET.

1 h 15 min
+300 points
Module

Concepts de base d'Einstein Discovery

Avec Einstein Discovery, tirez parti de l’intelligence artificielle pour extraire des informations de vos données.

50 min
+400 points
Module

Concepts de base d'Heroku Enterprise

Apprenez les bases de l'utilisation de la plate-forme Heroku Enterprise.

1 h 10 min
+200 points
Module

Concepts de base de Commerce Cloud

Offrez à vos clients une expérience commerciale transparente qui s’intègre à vos systèmes backend.

20 min
+300 points
Module

Concepts de base de Content Builder

Découvrez comment Content Builder peut vous aider à organiser et à gérer votre contenu.

35 min
+400 points
Module

Concepts de base de Database et .NET

Appliquez vos connaissances du langage SQL à SOQL, SOSL et DML dans Apex.

1 h 5 min
+1 100 points
Module

Concepts de base de Field Service

Découvrez Field Service et attribuez des territoires de service.

1 h 15 min
+300 points
Module

Concepts de base de Financial Services Cloud

Découvrez comment utiliser Financial Services Cloud et personnalisez-le pour votre entreprise.

30 min
+300 points
Module

Concepts de base de High Velocity Sales

Augmentez la productivité de vos ventes internes et soyez un responsable efficace grâce à High Velocity Sales.

30 min
+300 points
Module

Concepts de base de Journey Builder

Découvrez l’application Journey Builder.

30 min
+300 points
Module

Concepts de base de Knowledge pour Lightning Experience

Assurez un meilleur service client en créant une base de connaissances avec Lightning Knowledge

30 min
+1 200 points
Module

Concepts de base de Knowledge pour Salesforce Classic

Aidez les employés et les clients à trouver des réponses rapidement grâce à une base de connaissances interrogeable en ligne.

1 h 15 min
+1 100 points
Module

Concepts de base de Lightning Data Service pour les composants Aura

Préparez et modifiez des enregistrements dans vos composants.

1 h 40 min
+400 points
Module

Concepts de base de Lightning Design System

Apprenez à utiliser Lightning Design System pour créer des applications Salesforce.

40 min
+300 points
Module

Concepts de base de Marketing Cloud

Explorez notre puissante suite de produits et commencez à élaborer votre stratégie de marketing numérique.

30 min
+300 points
Module

Concepts de base de Nonprofit Cloud de Salesforce.org

Découvrez l’outil Nonprofit Cloud et la manière dont il peut vous assister dans votre mission.

40 min
+200 points
Module

Concepts de base de Quip

Explorez la manière dont Quip peut simplifier le workflow de votre équipe avec ses documents et feuilles de calcul flexibles

20 min
+300 points
Module

Concepts de base de Salesforce Einstein

Découvrez des informations et prédisez des résultats grâce à ces puissantes fonctionnalités aidées par l’IA.

40 min
+200 points
Module

Concepts de base de Salesforce Blockchain

Créez des grands livres et partagez des données de transaction en toute sécurité avec Salesforce Blockchain.

20 min
+400 points
Module

Concepts de base de Sales Cloud

Développez votre activité, boostez votre productivité et prenez des décisions intelligentes avec Sales Cloud.

40 min
+400 points
Module

Concepts de base de Service Cloud

Boostez vos agents avec des outils Omni-Channel et une plate-forme de service intelligente.

40 min
+200 points
Module

Concepts de base de Service Essentials

Découvrez le fonctionnement de Service Cloud Essentials et la manière dont cet outil aide votre entreprise.

20 min
+500 points
Module

Concepts de base de Social Studio

Découvrez comment configurer et administrer votre compte Marketing Cloud Social Studio.

1 h 10 min
+300 points
Module

Concepts de base de Trailhead

Découvrez une méthode agréable d’apprentissage.

15 min
+200 points
Module

Concepts de base de Trailmaker Content

Utilisez l’outil Trailmaker Content pour créer, mettre en forme et mettre à jour le contenu myTrailhead.

45 min
+400 points
Module

Concepts de base de Trailmaker Release

Utilisez l’outil Trailmaker Release pour créer, gérer et publier des versions myTrailhead.

1 h
+4 100 points
Module

Concepts de base de Visualforce

Utilisez Visualforce afin d'élaborer des interfaces utilisateur personnalisées pour des applications mobiles et Web.

2 h 25 min
+200 points
Module

Concepts de base de Volunteers for Salesforce (V4S)

Transformez la gestion des bénévoles de votre organisation à l’aide d’outils puissants basés sur le Cloud.

30 min
+500 points
Module

Concepts de base de blockchain

Découvrez la technologie blockchain et son application en entreprise.

55 min
+500 points
Module

Concepts de base de la gestion des dons à l’aide de Nonprofit Success Pack.

Apprenez à gérer les dons à l’aide de Nonprofit Success Pack.

1 h 55 min
+1 000 points
Module

Concepts de base de la gestion des territoires

Configurez la gestion des territoires d’entreprise et attribuez des comptes, des règles et des utilisateurs.

55 min
+900 points
Module

Concepts de base de la plate-forme Salesforce

Découvrez la plate-forme, observez des cas d'utilisation et élaborez des fonctionnalités personnalisées.

50 min
+400 points
Module

Concepts de base de la recherche Knowledge

Découvrez le fonctionnement de la recherche dans Salesforce Knowledge et personnalisez votre organisation pour obtenir de meilleurs résultats.

1 h 10 min
+400 points
Module

Concepts de base de la recherche de communauté

Configurez les fonctionnalités de recherche afin que les membres de la communauté trouvent les informations dont ils ont besoin.

1 h 10 min
+300 points
Module

Concepts de base de la recherche de solutions

Découvrez comment fonctionne la recherche, parcourez des cas d’utilisation et optimisez les résultats de recherche.

45 min
+800 points
Module

Concepts de base de la sécurité

Éduquez vos utilisateurs, protégez votre organisation Salesforce et faites la promotion d’une culture de la sécurité.

1 h 10 min
+400 points
Module

Concepts de base de la sécurité réseau

Apprenez des méthodes et des stratégies de prévention des attaques réseau.

40 min
+500 points
Module

Concepts de base de l’API Einstein Intent

Construisez un modèle personnalisé d’apprentissage profond pour catégoriser des textes et automatiser les processus métiers.

1 h 25 min
+200 points
Module

Concepts de base de l’accessibilité

Découvrez pourquoi il est important de rendre les technologies accessibles à tous et à toutes.

25 min
+500 points
Module

Concepts de base de l’administration de Nonprofit Success Pack

Construisez une base solide pour l’implémentation de NPSP dans votre organisme à but non lucratif.

1 h 25 min
+300 points
Module

Concepts de base de l’application Pardot Lightning

Découvrez Pardot, la solution qui facilite le marketing auprès des entreprises.

50 min
+300 points
Module

Concepts de base de l’identité

Sécurisez votre organisation afin de permettre aux utilisateurs de se connecter une seule fois pour accéder à divers services, applications, et organisations.

45 min
+400 points
Module

Concepts de base de l’intégration de données à Einstein Analytics

Importez vos données dans Analytics pour les exploiter.

1 h 20 min
+600 points
Module

Concepts de base de l’élaboration de tableaux de bord Einstein Analytics

Laissez la magie opérer grâce aux tableaux de bord Analytics et à l’intelligence d’Einstein.

2 h 20 min
+300 points
Module

Concepts de base de myTrailhead

Découvrez les rôles, les outils et le flux de publication de myTrailhead.

30 min
+300 points
Module

Concepts de base des API

Découvrez les principes de base et les avantages de l’utilisation des API.

30 min
+400 points
Module

Concepts de base des applications connectées

Découvrez comment les applications connectées intègrent des applications externes à Salesforce.

45 min
+700 points
Module

Concepts de base des composants Aura

Explorez les concepts fondamentaux des composants Aura en les comparant à Visualforce.

50 min
+200 points
Module

Concepts de base des flux

Découvrez Flow Builder et apprenez quand utiliser les flux pour automatiser vos processus métier.

20 min
+1 100 points
Module

Concepts de base des événements de la plate-forme

Délivrer des notifications personnalisées au sein de la plate-forme Salesforce et dans des applications externes.

50 min
+600 points
Module

Concepts de base du Cloud AWS

Découvrez les modèles de déploiement et les services du Cloud AWS.

1 h
+400 points
Module

Concepts de base du bénévolat de compétences pour les professionnels Salesforce

Découvrez comment Salesforce.org apporte des solutions technologiques aux organismes à but non lucratif et aux établissements d’enseignement.

50 min
+700 points
Module

Concepts de base du cache de la plate-forme

Réduisez les délais de récupération de données et améliorez les performances de votre application.

55 min
+800 points
Module

Concepts de base du développement de la plate-forme

Découvrez les outils et les technologies qui permettent de développer sur la plate-forme Salesforce.

1 h 5 min
+300 points
Module

Concepts de base d’Agile chez Salesforce

Découvrez comment Salesforce est devenu agile et a révolutionné son processus de développement de produits.

30 min
+600 points
Module

Concepts de base d’Einstein Analytics

Découvrez de nouvelles informations dans les données de votre entreprise à l’aide d’Einstein Analytics.

50 min
+200 points
Module

Concepts de base d’Email Studio

Faites un tour d’horizon d’Email Studio et commencez à le configurer pour vos utilisateurs.

40 min
+600 points
Module

Concepts de base pour CPQ de Salesforce

Découvrez comment CPQ de Salesforce aide votre équipe commerciale à créer des devis en un temps record

1 h
+200 points
Module

Concepts de base pour la configuration de Sales Cloud

Personnalisez Sales Cloud pour l’adapter aux besoins de votre entreprise.

25 min
+300 points
Module

Concepts de base pour les utilisateurs de Salesforce

Familiarisez-vous avec Salesforce et apprenez à le faire fonctionner pour vos résultats.

1 h 5 min
+500 points
Module

Concepts de base pour l’administration d’Einstein Analytics

Configurez Einstein Analytics et activez des fonctionnalités et des options de sécurité.

1 h 20 min
+300 points
Module

Concepts de base sur le parcours client

Connectez vos données, vos services et vos canaux pour offrir une expérience client individualisée exceptionnelle.

30 min
+300 points
Module

Concepts de base, Robots Einstein

Apprenez à accroître l'efficacité de votre service client avec les agents conversationnels.

40 min
+2 000 points
Module

Concepts de bases sur les enquêtes

Recueillez les connaissances de vos clients et de vos employés grâce à des enquêtes.

1 h 35 min
+200 points
Module

Confiance et influence

Explorez les méthodes de création de relations de confiance et les stratégies qui permettent d’obtenir le résultat recherché.

40 min
+2 700 points
Module

Configurable Bundles in Salesforce CPQ

Learn how to create bundles of products using Salesforce CPQ.

2 h 30 min
+400 points
Module

Configuration d'une console de service

Personnalisez la Console de Service pour augmenter la productivité des agents et fidéliser vos clients.

1 h 35 min
+500 points
Module

Configuration de Marketing Cloud

Configurez votre nouveau compte Marketing Cloud, ajoutez des utilisateurs, envoyez des e-mails et suivez vos résultats.

1 h 45 min
+400 points
Module

Configuration de Marketing Cloud Connect

Configurez Salesforce CRM et Marketing Cloud pour partager des données clés sur vos Clouds.

1 h 10 min
+200 points
Module

Configuration de myTrailhead

Attribuez des autorisations, configurez un sous-domaine, personnalisez votre marque et créez des liens profonds.

40 min
+1 500 points
Module

Configuration des prévisions collaboratives

Configurez les fonctionnalités de prévision pour répondre aux besoins de votre équipe de vente.

1 h 10 min
+1 100 points
Module

Configuration des prévisions collaboratives

Configuration des prévisions pour permettre aux utilisateurs de prévoir le chiffres d’affaires et les quantités.

1 h 10 min
+300 points
Module

Connaissances d’un récit dans Einstein Discovery

Explorez les connaissances d’un récit dans Einstein Discovery pour vous aider à prendre des décisions éclairées pour votre entreprise.

45 min
+200 points
Module

Consent Management for Health Cloud

Configure and upload care program consent documents in Health Cloud.

30 min
+500 points
Module

Constituent Data Management with Nonprofit Success Pack

Manage all your contacts and connect them to activities, organizations, and each other.

1 h 45 min
+300 points
Module

Constituent Email Management with Nonprofit Success Pack

Learn how to manage email to individuals and small groups more efficiently.

55 min
+500 points
Module

Constituent Management in EDA

Create a 360 degree view of your constituents in EDA.

1 h 40 min
+200 points
Module

Consultants on AppExchange

Find Salesforce experts to help on your projects.

20 min
+700 points
Module

Consumer Goods Cloud Data Model

Use the Consumer Goods data model to plan, manage, and track your retail activities.

1 h 10 min
+400 points
Module

Contact Builder Implementation

Create a data model that gives businesses a single view of their customers.

45 min
+300 points
Module

Contact Center Design and Setup

Learn Salesforce-tested strategies to build a contact center fast.

30 min
+400 points
Module

Contact Center Operations

Optimize agent capacity and create collaborative workplace climates.

40 min
+400 points
Module

Contact Tracer Roles and Responsibilities

Learn how contact tracers help slow the spread of COVID-19.

1 h 15 min
+300 points
Module

Contact Tracing Interviews

Learn how to thoughtfully and effectively conduct a contact tracing interview.

1 h 20 min
+200 points
Module

Contact Tracing Using Work.com

Protect the health of your workforce using manual contact tracing from Work.com.

30 min
+300 points
Module

Content Builder Block SDK

Use the Content Builder Block SDK to build a custom content block widget.

30 min
+400 points
Module

Content Builder Email Personalization for Partners

Create highly personalized emails with Content Builder.

40 min
+400 points
Module

Content Publishing with Social Studio

Create and manage social posts to enhance your customer experience.

1 h 10 min
+500 points
Module

Continuous Innovation with Copado

Sponsored content: Gather feedback, build a generative culture, and optimize your development process.

55 min
+300 points
Module

Continuous Integration Using Salesforce DX

Set up continuous integration tools to improve the quality of your code.

1 h 40 min
+1 700 points
Module

Contract Amendments with Salesforce CPQ

Use Salesforce CPQ to change existing quotes and contracts.

1 h 40 min
+500 points
Module

Core AWS Services

Learn the essential building blocks for a high-performing cloud infrastructure.

55 min
+200 points
Module

Croissance de la clientèle avec Financial Services Cloud

Développez votre activité avec des références et des métriques.

40 min
+300 points
Module

Création de contenus marketing

Découvrez la valeur d’un contenu efficace et voyez comment nos outils peuvent vous aider à le créer.

30 min
+300 points
Module

Création et envoi d’e-mails

Découvrez les trois étapes pour créer des e-mails marketing efficaces.

35 min
+400 points
Module

Création responsable d’intelligence artificielle

Supprimez les biais de vos données et algorithmes pour créer des systèmes d’IA éthiques au sein de votre entreprise.

45 min
+300 points
Module

Culture Salesforce Ohana

Découvrir la valeur de la culture pour l’entreprise et la manière dont Salesforce donne vie à sa culture.

55 min
+400 points
Module

Culture de la rétroaction

Découvrez les stratégies et les outils utiles pour établir une culture de la rétroaction au sein de votre entreprise.

1 h 20 min
+200 points
Module

CumulusCI Basics

Learn about CumulusCI, a toolset for collaboration.

20 min
+800 points
Module

CumulusCI Setup

Get set up to use CumulusCI.

1 h 25 min
+700 points
Module

CumulusCI for Managed Packages

Build and share a managed package for your app.

55 min
+700 points
Module

CumulusCI for Post-Install Customizations

Incorporate customizations and install your solution.

1 h 5 min
+100 points
Module

Custom Fields: Quick Look

Create fields in Salesforce to capture data for your business needs.

10 min
+1 200 points
Module

Custom Metadata Types Basics

Learn what custom metadata types are and develop them with clicks not code.

1 h 10 min
+100 points
Module

Custom Objects: Quick Look

Create custom objects that support the needs of your business.

15 min
+300 points
Module

Customer 360 Audiences Basics

Discover the customer data platform for marketers and prepare for implementation.

30 min
+400 points
Module

Customer 360 Audiences Segmentation

Create, filter, and activate marketing segments with Customer 360 Audiences.

1 h
+400 points
Module

Customer 360 Audiences for Admins

Set up your account and connect data sources to support your company’s business needs.

1 h
+400 points
Module

Customer 360 Data Manager Fundamentals

Discover the power of connected customer data.

55 min
+500 points
Module

Customer 360 Data Manager Setup

Learn how to set up Customer 360 Data Manager.

55 min
+400 points
Module

Customer Retention for Managers

Learn how to coach agents effectively and create your dream service workforce.

45 min
+200 points
Module

Customer Service in the Fourth Industrial Revolution

Learn about the technologies, trends, and generational shifts impacting contact centers.

20 min
+300 points
Module

Customer Success Strategies for AppExchange Partners

Help your customers succeed and turn them into advocates for your solutions.

45 min
+300 points
Module

Customer-Centric Data Strategies

Develop an enterprise data strategy that puts customers front and center.

40 min
+200 points
Module

Customer 360 Data Manager

Connectez toutes vos sources de données pour obtenir une vue d’ensemble de vos clients.

10 min
+500 points
Module

Cyber Hygiene

Practice cyber hygiene to effectively mitigate cyber attacks.

1 h
+200 points
Module

Cyber Resilience

Learn how members of the board can promote an organization's cyber resilience.

20 min
+500 points
Module

Cyber Resilience During COVID-19

Discover what it means to be cyber resilient during COVID-19.

50 min
+400 points
Module

Cybersecurity Architect Responsibilities

Learn how cybersecurity architects design and deploy secure systems.

50 min
+200 points
Module

Cybersecurity Architecture

Learn about the role of cybersecurity architecture in an organization.

20 min
+600 points
Module

Cybersecurity Principles for Leaders

Understand the impact of cybersecurity risk management decisions for your organization.

55 min
+200 points
Module

Cybersecurity Risk Management

Discover what it means to build cybersecurity risk management in an organization.