Accompagnement des clients via des canaux avancés
Modernisez votre service client avec la messagerie et le chat avancés.
Découverte des canaux avancés
Découvrez les avantages et les fonctionnalités du portefeuille de la Messagerie de Service Cloud.
Découvrez cinq façons dont les agents peuvent travailler plus efficacement dans les canaux avancés.
Découvrez comment accéder aux données des canaux avancés à grande échelle.
Échange de messages avec des clients sur les canaux avancés
Learn how and when to upgrade your standard WhatsApp, Facebook Messenger, or SMS channels.
Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.
Learn why and how to migrate to enhanced Chat–formerly Messaging for In-App and Web.
Procédure pas-à-pas de migration vers le chat avancé.
Explore features that improve your Enhanced Chat experience.
Consultez les questions fréquemment posées sur le chat avancé.
Itinéraire plus intelligent grâce à l’omni-channel avancé
Learn about advanced capabilities like Omni-Channel Unified Routing for voice calls, paused work, Omni Mobile, and a user-friendly sidebar.
Elevate customer service with Enhanced Omni-Channel.
En savoir plus
Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.