Compétences humaines et conduite du changement à l’ère agentique
Développez des compétences humaines durables (adaptabilité, esprit critique, communication et leadership en matière de changement) pour réussir aux côtés des agents IA. Ces compétences vous aident à transformer les sorties d’IA en décisions fiables, à recentrer votre équipe, à favoriser l’adoption et à obtenir des résultats concrets.
Adoption d’un nouvel état d’esprit adapté à l’ère agentique
Développez l’état d’esprit nécessaire pour percevoir les agents IA comme des alliés plutôt que des menaces, et découvrez pourquoi la formation continue est désormais une compétence clé dans le monde professionnel.
Move from AI awareness to applied fluency in everyday work.
Découvrez les concepts de base de l’IA et la technologie derrière ses incroyables capacités.
Maîtrise de la collaboration humain-agent
Acquérez les nouvelles compétences nécessaires pour travailler avec les agents IA : savoir quand leur confier des tâches, quand vérifier leur travail et comment associer votre jugement aux sorties des agents.
Découvrez l’importance de l’obtention du statut d’Agentblazer et la façon d’y parvenir.
Découvrez comment les agents IA utilisent les grands modèles de langage et le contexte pour aider les clients et les agents humains.
Découvrez comment Agentforce utilise des mesures de protection et des principes relatifs à une utilisation responsable de l’IA pour élaborer une IA éthique.
Découvrez ce que l’avenir nous réserve à l’ère de l’IA agentique.
Développement d’un esprit critique et de compétences en prise de décision
Renforcez les compétences décisionnelles dont vous avez le plus besoin une fois que les agents se chargent des tâches courantes : vérifier les sorties générées par l’IA, repérer les biais et faire les bons choix en situation d’incertitude.
Découvrez des stratégies pour maximiser l’impact des données et de l’IA sur la prise de décision.
Discover techniques to recognize and prevent data bias when using AI technologies.
Learn about ethical design and how to incorporate it into technology development.
Conduite du changement dans le cadre de la transition agentique
Développez des compétences clés en matière de conduite du changement pour accompagner votre équipe dans l’évolution des rôles et des processus induite par l’IA.
Découvrez des stratégies et des bonnes pratiques pour encourager le changement au sein de votre organisation lors de l’implémentation de l’IA.
Découvrez comment l’IA générative peut augmenter la productivité des services de votre entreprise.
Découvrez les évolutions auxquelles est soumise la force de travail au sein de l’entreprise agentique.
Développement de compétences de leadership et de supervision pour les équipes d’agents
Développez les compétences en leadership dont vous avez besoin pour accompagner l’évolution de votre rôle, qui consiste de moins en moins à réaliser des tâches par vous-même et de plus en plus à superviser et vérifier le travail des agents IA.
Apprenez les meilleures pratiques pour planifier un agent IA efficace et fiable.
Découvrez comment l’IA agentique transforme les emplois et le travail au quotidien.
Découvrez comment le rôle d’administrateur évolue à l’ère de l’IA agentique.
Requalification et planification de votre parcours professionnel
Identifiez vos compétences transférables et découvrez de nouvelles opportunités à mesure que les rôles évoluent, au lieu d’attendre que le changement vous tombe dessus.
Construisez un plan de carrière et apprenez à décrocher un emploi dans l’écosystème Salesforce.
Communication et création d’un climat de confiance dans un contexte de changement
Appuyez-vous sur la confiance, l’honnêteté et une communication claire pour accompagner votre équipe et vos parties prenantes face aux changements induits par l’IA.
Découvrez comment la couche de confiance Einstein protège les données issues de l’IA générative.
Supprimez les biais de vos données et algorithmes pour créer des systèmes d’IA éthiques au sein de votre entreprise.
Découvrez comment les individus et les agents IA peuvent collaborer de manière efficace.
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Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.