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Collecte d’informations avec la gestion des commentaires Salesforce
Parcours

Collecte d’informations avec la gestion des commentaires Salesforce

Découvrez ce que pensent vos clients et vos utilisateurs et affinez votre stratégie de recueil de commentaires clients.

Commencer
+ 6,400 points
Intermédiaire
Administrateur
Environ 6 h 55 min

Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le parcours pour développer votre expertise. En savoir plus
  • Amélioration et optimisation des processus
  • Recherche et découvertes
  • Automatisation informatique
  • Conception et implémentation des systèmes
  • Gestion des comptes
  • Afficher plus
  • Amélioration et optimisation des processus
  • Recherche et découvertes
  • Automatisation informatique
  • Conception et implémentation des systèmes
  • Gestion des comptes
  • Intelligence artificielle générative
  • Développement d’applications et ingénierie logicielle
  • Analyse de données
  • Conception de l’interface utilisateur et de l’expérience utilisateur
  • Visualisation des données
  • Intelligence commerciale
  • Afficher moins

Produits

  • Flow Builder
  • CRM Analytics
  • Salesforce Platform

Secteurs d'activité

  • Vente au détail et biens de consommation
  • Voyage, transport et hôtellerie
  • Communications et médias
  • Hautes technologies
+ 6,400 points
Intermédiaire
Administrateur
Environ 6 h 55 min
+ 2 000 points
Module

Concepts de bases sur les enquêtes

Recueillez les connaissances de vos clients et de vos employés grâce à des enquêtes.

Environ 1 h 35 min
+ 1 600 points
Module

Salesforce Surveys for Admins

Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.

Environ 1 h 5 min
+ 400 points
Projet

Design and Distribute Surveys with Salesforce Feedback Management

Use Salesforce Surveys to follow-up with customers who contacted support via live chat.

Environ 1 h
+ 200 points
Module

Automated Survey Invitations with Flows

Use automation to enhance survey response rates and engage customers better.

Environ 35 min
+ 300 points
Module

CRM Analytics Customer Lifecycle Analytics

Use analytics templates to gather actionable insights from survey responses.

Environ 55 min
+ 200 points
Module

Boost Survey Responses with Salesforce Messaging Integration

Integrate messaging with Salesforce Feedback Management to maximize survey responses.

Environ 30 min
+ 1 100 points
Module

Surveys Customized Thank You Page

Build interactive and personalized surveys with dynamic thank you pages.

Environ 45 min
+ 600 points
Module

Matrix-Format Questions for Salesforce Surveys

Consolidate questions, improve the user experience, and optimize survey performance.

Environ 30 min
Environ 6 h 55 min