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+ 5,800 points
Parcours

Collecte d’informations avec la gestion des commentaires Salesforce

Découvrez ce que pensent vos clients et vos utilisateurs et affinez votre stratégie de recueil de commentaires clients.

Environ 6 h 25 min
+ 2 000 points
Module

Concepts de bases sur les enquêtes

Recueillez les connaissances de vos clients et de vos employés grâce à des enquêtes.

Environ 1 h 35 min
+ 1 600 points
Module

Salesforce Surveys for Admins

Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.

Environ 1 h 5 min
+ 400 points
Projet

Design and Distribute Surveys with Salesforce Feedback Management

Use Salesforce Surveys to follow-up with customers who contacted support via live chat.

Environ 1 h
+ 200 points
Module

Automated Survey Invitations with Flows

Use automation to enhance survey response rates and engage customers better.

Environ 35 min
+ 300 points
Module

CRM Analytics Customer Lifecycle Analytics

Use analytics templates to gather actionable insights from survey responses.

Environ 55 min
+ 200 points
Module

Boost Survey Responses with Salesforce Messaging Integration

Integrate messaging with Salesforce Feedback Management to maximize survey responses.

Environ 30 min
+ 1 100 points
Module

Surveys Customized Thank You Page

Build interactive and personalized surveys with dynamic thank you pages.

Environ 45 min
Environ 6 h 25 min