Protection des données d’IA générative avec la couche de confiance Einstein
Découvrez comment la couche de confiance Einstein protège vos données d’IA.
Effectuez ce parcours pour acquérir les compétences dont vous avez besoin pour maîtriser l’IA Salesforce.
Découvrez comment la couche de confiance Einstein de Salesforce protège la confidentialité et la sécurité des données tout en améliorant l’utilisation de l’IA générative.
Découvrez comment la couche de confiance Einstein protège les données issues de l’IA générative.
Utilisation de l’IA générative dans le CRM
Découvrez comment l’IA générative transforme les fonctions de vente et de service.
Découvrez comment l’IA générative peut améliorer le service client et les ventes avec Einstein pour Service et Einstein pour Sales de Salesforce.
Découvrez comment l’IA générative et Einstein transforment l’avenir des ventes.
Utilisez l’IA pour améliorer le service client et la productivité des équipes.
Création d’expériences d’IA génératives à l’aide du générateur de répliques
Découvrez l’importance des répliques d’IA, puis créez et testez vos propres répliques.
Découvrez les capacités transformatrices du générateur de répliques de Salesforce.
Rédigez des invites efficacement pour tirer le meilleur parti de l’IA générative.
Utilisez Prompt Builder pour créer des expériences d’IA générative dans vos processus utilisateur.
Découvrez comment créer des modèles d’invite et les utiliser dans vos organisations.
Créez et testez un modèle de réplique afin de résumer les requêtes du support à l’aide de l’IA générative.
Intégrez un flux et un modèle de réplique Flex afin de générer une newsletter personnalisée.
Générez des e-mails personnalisés et ciblés à grande échelle à l’aide d’un modèle de réplique d’e-mail commercial.
Create Prompt Builder templates to supercharge AI-powered insights and engagement.
Activez Einstein dans votre organisation et attribuez aux utilisateurs l’ensemble d’autorisations approprié pour utiliser le générateur de répliques.
Configuration et utilisation d’Agentforce comme assistant conversationnel d’IA
Découvrez Agentforce et familiarisez-vous avec l’IA conversationnelle.
Découvrez comment Agentforce aide les employés à effectuer leurs tâches métier plus efficacement.
Découvrez comment configurer et utiliser des agents IA.
Intégrez des automatisations de flux dans l’IA conversationnelle avec des actions Agentforce.
Apprenez à créer des instructions efficaces pour optimiser vos actions d’agent.
Découvrez les quatre composants des agents : les agents, les actions, le moteur de raisonnement et le grand modèle de langage (LLM).
Combinez des données harmonisées et une IA générative afin de créer des interactions et des automatisations utiles.
Configuration de modèles personnalisés à l’aide du générateur de modèles
Découvrez le générateur de modèles et configurez un modèle.
Découvrez les puissantes fonctionnalités du générateur de modèles Salesforce, un outil complet qui vous aide à créer des modèles d’IA personnalisés sans code.
Créez, entraînez et évaluez vos propres modèles d’IA prédictifs dans Einstein Studio.
Préparation à la certification
Révisez et préparez la certification Agentforce Specialist.
Study resources for the Agentforce Specialist exam.
Découvrez comment obtenir la certification Salesforce Agentforce Specialist et inscrivez-vous à l’examen.
À propos de ce parcours
Découvrez comment utiliser l’IA générative pour booster votre CRM. De plus, utilisez le générateur de répliques pour créer des invites efficaces, configurez Agentforce comme assistant IA et créez des modèles d’IA personnalisés avec le générateur de modèles. Dans ce parcours, vous développerez des compétences en intelligence artificielle et en apprentissage automatique, en gouvernance et en éthique des données, en productivité, en IA générative et prédictive, et bien plus encore.
En savoir plus
Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.