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Découverte des bases de CRM pour Lightning Experience
Parcours

Découverte des bases de CRM pour Lightning Experience

Compréhension de Salesforce et apprentissage de la navigation, de la personnalisation et de la gestion des fonctions CRM de base.

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+ 5,900 points
basique
Administrateur
Environ 5 h 25 min

Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le parcours pour développer votre expertise. En savoir plus
  • Amélioration et optimisation des processus
  • Gestion des ventes
  • Conception et implémentation des systèmes
  • Intelligence artificielle générative
  • Gestion des comptes et stratégie
  • Afficher plus
  • Amélioration et optimisation des processus
  • Gestion des ventes
  • Conception et implémentation des systèmes
  • Intelligence artificielle générative
  • Gestion des comptes et stratégie
  • Analyse de données
  • Conduite du changement
  • Visualisation des données
  • Prospection et qualification
  • Collaboration
  • Intelligence commerciale
  • Solutions commerciales
  • Afficher moins

Produits

  • Sales Cloud
  • Experience Cloud
  • Salesforce Platform
+ 5,900 points
basique
Administrateur
Environ 5 h 25 min
+ 700 points
Module

Salesforce CRM

Apprenez à utiliser un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour développer votre entreprise.

Environ 50 min
+ 600 points
Module

Comptes et contacts

Découvrez comment les comptes et les contacts fonctionnent ensemble dans Salesforce.

Environ 30 min
+ 1 200 points
Module

Les pistes et les opportunités

Apprenez à renforcer vos processus de vente grâce aux pistes et aux opportunités de Salesforce.

Environ 1 h 10 min
+ 2 100 points
Module

Rapports et tableaux de bord pour Lightning Experience

Visualisez en temps réel les principales métriques commerciales avec l'application Lightning Experience.

Environ 1 h 50 min
+ 1 300 points
Module

Administration Chatter pour Lightning Experience

Faites vos premiers d'administrateur Chatter dans Lightning Experience.

Environ 1 h 5 min
Environ 5 h 25 min

En savoir plus

Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.

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