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Parcours

Découverte des bases de CRM pour Lightning Experience

Compréhension de Salesforce et apprentissage de la navigation, de la personnalisation et de la gestion des fonctions CRM de base.

Commencer
+ 5,900 points
Débutant
Ventes
Environ 5 h 25 min

Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le parcours pour développer votre expertise. En savoir plus
  • Amélioration et optimisation des processus
  • Gestion des ventes
  • Conception et implémentation des systèmes
  • Intelligence artificielle générative
  • Gestion des comptes et stratégie
  • Analyse de données
  • Conduite du changement
  • Visualisation des données
  • Prospection et qualification
  • Collaboration
  • Intelligence commerciale
  • Solutions commerciales

Produits

  • Sales Cloud
+ 5,900 points
Débutant
Ventes
Environ 5 h 25 min
+ 700 points
Module

Salesforce CRM

Apprenez à utiliser un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour développer votre entreprise.

Environ 50 min
+ 600 points
Module

Comptes et contacts

Découvrez comment les comptes et les contacts fonctionnent ensemble dans Salesforce.

Environ 30 min
+ 1 200 points
Module

Les pistes et les opportunités

Apprenez à renforcer vos processus de vente grâce aux pistes et aux opportunités de Salesforce.

Environ 1 h 10 min
+ 2 100 points
Module

Rapports et tableaux de bord pour Lightning Experience

Visualisez en temps réel les principales métriques commerciales avec l'application Lightning Experience.

Environ 1 h 50 min
+ 1 300 points
Module

Administration Chatter pour Lightning Experience

Faites vos premiers d'administrateur Chatter dans Lightning Experience.

Environ 1 h 5 min
Environ 5 h 25 min