Automate Workflows and Ground AI with Trusted Data for the Agentic Era
Learn to prepare trusted data, automate business processes with Flow, ground generative AI in CRM data, design autonomous Agentforce agents, connect workflows to external systems, and operate it all at production scale.
Build a Trusted Data Foundation
Establish the data model, quality, and security foundation every downstream automation and AI feature depends on.
Découvrez les concepts de base de l’IA et la technologie derrière ses incroyables capacités.
Ajoutez à votre structure de données des objets, des champs et des relations.
Découvrez les stratégies d’évaluation et d’amélioration de la qualité de vos données dans Salesforce.
Résolvez les enregistrements dupliqués et empêchez leur création pour améliorer la confiance des utilisateurs dans vos données.
Contrôlez l'accès aux données grâce à des outils de sécurité pointer-cliquer.
Connect Agentforce agents to the knowledge sources that power high-quality responses, including CRM data, unstructured documents, and web search.
Establish AI Trust and Governance
Understand generative AI, its risks, and the guardrails Salesforce provides before building anything on top of it.
Découvrez les capacités de l’IA générative et la technologie qui appuie son fonctionnement.
Discover techniques to recognize and prevent data bias when using AI technologies.
Supprimez les biais de vos données et algorithmes pour créer des systèmes d’IA éthiques au sein de votre entreprise.
Découvrez comment la couche de confiance Einstein protège les données issues de l’IA générative.
Automate Processes with Flow
Build, test, and validate core declarative automations that read, evaluate, and update Salesforce data.
Découvrez Flow Builder et apprenez quand utiliser les flux pour automatiser vos processus métier.
Commencez à créer des flux permettant d’automatiser les processus métier à l’aide d’enregistrements Salesforce.
Découvrez les concepts de base des flux déclenchés par des enregistrements.
Créez une automatisation qui guide les utilisateurs et interagit avec eux.
Utilisez Flow Builder pour recueillir et mettre à jour des informations sur les contacts à l’aide d’un flux.
Configure flow actions, elements, and more to automate business processes.
Follow key guidelines before you build and distribute flows to minimize errors and rework.
Ground Automation with Generative AI
Turn trusted data and flows into grounded, reusable prompt templates.
Découvrez les grands modèles de langage (LLM) et comment Salesforce les utilise.
Write prompts effectively to get the most out of generative AI.
Découvrez comment créer des modèles d’invite et les utiliser dans vos organisations.
Découvrez l’ancrage pour implémenter une stratégie visant à connecter vos agents à des sources de données fiables.
Use Prompt Builder to dynamically ground your prompt templates in CRM data.
Design Autonomous Agentforce Agents
Turn grounded prompts and flows into agent actions that an Agentforce agent can reason about and execute.
Découvrez comment les agents IA utilisent les grands modèles de langage et le contexte pour aider les clients et les agents humains.
Apprenez les meilleures pratiques pour planifier un agent IA efficace et fiable.
Créez des flux prêts à être utilisés par un agent et configurez les agents pour tirer le meilleur parti de ces flux.
Découvrez comment Agentforce utilise des mesures de protection et des principes relatifs à une utilisation responsable de l’IA pour élaborer une IA éthique.
Trace how an agent built in the legacy Agentforce Builder reasons, takes action, and generates a response.
Integrate Systems for End-to-End Automation
Extend automation and agent actions beyond Salesforce to external systems and events.
Explore and analyze Salesforce Lightning Platform integration patterns.
Connectez un service externe à Salesforce et invoquez des méthodes basées sur ce service.
Créez un flux qui utilise des services externes.
Délivrer des notifications personnalisées au sein de la plate-forme Salesforce et dans des applications externes.
Synchronisez les enregistrements Salesforce avec des banques de données externes en transmettant en continu les événements de modification.
Build simple or complex automations, forms, and guided experiences with little to no code, then deploy them wherever you need them.
Test, Optimize, and Deploy for Production
Harden the full stack — data, flows, and agents — for scale, governance, and live operation.
Diagnostiquez et résolvez les problèmes de flux courants.
Build solutions that help your org perform at scale.
Streamline existing flows to support scalability and enhance the user experience.
Deliver improved performance with flow adjustments and enhancements.
Découvrez les outils Agentforce, les considérations et les stratégies pour tester vos agents.
Learn how to decide what should — and shouldn't — be automated with agentic AI.
En savoir plus
Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.