Automatisation des flux de travail et ancrage de l’IA dans des données approuvées à l’ère agentique
Apprenez à préparer des données approuvées, à automatiser des processus métier avec Flow, à ancrer l’IA générative dans des données de CRM, à concevoir des agents Agentforce autonomes, à connecter des flux de travail à des systèmes externes et à mettre tout ceci en œuvre à l’échelle d’un environnement de production.
Création d’un socle de données approuvées
Établissez le modèle de données, la qualité et les bases de sécurité dont dépendent toutes les automatisations et fonctionnalités d’IA en aval.
Découvrez les concepts de base de l’IA et la technologie derrière ses incroyables capacités.
Ajoutez à votre structure de données des objets, des champs et des relations.
Découvrez les stratégies d’évaluation et d’amélioration de la qualité de vos données dans Salesforce.
Résolvez les enregistrements dupliqués et empêchez leur création pour améliorer la confiance des utilisateurs dans vos données.
Contrôlez l'accès aux données grâce à des outils de sécurité pointer-cliquer.
Connectez les agents Agentforce aux sources de connaissances qui permettent d’apporter des réponses de qualité, notamment les données de CRM, les documents non structurés et la recherche Web.
Mise en place d’un climat de confiance et d’une gouvernance en matière d’IA
Découvrez l’IA générative, ses risques et les garde-fous que Salesforce fournit la concernant avant de l’employer pour élaborer quoi que ce soit.
Découvrez les capacités de l’IA générative et la technologie qui appuie son fonctionnement.
Discover techniques to recognize and prevent data bias when using AI technologies.
Supprimez les biais de vos données et algorithmes pour créer des systèmes d’IA éthiques au sein de votre entreprise.
Découvrez comment la couche de confiance Einstein protège les données issues de l’IA générative.
Automatisation de processus avec Flow
Créez, testez et validez des automatisations déclaratives de base qui lisent, évaluent et mettent à jour les données Salesforce.
Découvrez Flow Builder et apprenez quand utiliser les flux pour automatiser vos processus métier.
Commencez à créer des flux permettant d’automatiser les processus métier à l’aide d’enregistrements Salesforce.
Découvrez les concepts de base des flux déclenchés par des enregistrements.
Créez une automatisation qui guide les utilisateurs et interagit avec eux.
Utilisez Flow Builder pour recueillir et mettre à jour des informations sur les contacts à l’aide d’un flux.
Configure flow actions, elements, and more to automate business processes.
Suivez des consignes clés avant de créer et de distribuer des flux pour minimiser les erreurs et les corrections.
Ancrage de l’automatisation grâce à l’IA générative
Transformez des données approuvées et des flux en modèles d’instruction générative ancrés et réutilisables.
Découvrez les grands modèles de langage (LLM) et comment Salesforce les utilise.
Rédigez des instructions génératives efficacement pour tirer le meilleur parti de l’IA générative.
Découvrez comment créer des modèles d’invite et les utiliser dans vos organisations.
Découvrez l’ancrage pour implémenter une stratégie visant à connecter vos agents à des sources de données fiables.
Utilisez le générateur d’instructions génératives pour ancrer dynamiquement vos modèles d’instruction générative dans des données de CRM.
Conception d’agents Agentforce autonomes
Transformez des instructions génératives ancrées et des flux en actions d’agent qu’un agent Agentforce peut analyser et exécuter.
Découvrez comment les agents IA utilisent les grands modèles de langage et le contexte pour aider les clients et les agents humains.
Apprenez les meilleures pratiques pour planifier un agent IA efficace et fiable.
Créez des flux prêts à être utilisés par un agent et configurez les agents pour tirer le meilleur parti de ces flux.
Découvrez comment Agentforce utilise des mesures de protection et des principes relatifs à une utilisation responsable de l’IA pour élaborer une IA éthique.
Découvrez comment un agent créé dans le générateur Agentforce hérité raisonne, agit et génère une réponse.
Intégration de systèmes dans le cadre d’une automatisation de bout en bout
Étendez les automatisations et les actions d’agent au-delà de Salesforce vers des systèmes et des événements externes.
Explore and analyze Salesforce Lightning Platform integration patterns.
Connectez un service externe à Salesforce et invoquez des méthodes basées sur ce service.
Créez un flux qui utilise des services externes.
Envoyez des notifications personnalisées au sein de la plate-forme et dans des applications externes.
Synchronisez les enregistrements Salesforce avec des banques de données externes en transmettant en continu les événements de modification.
Créez des automatisations simples ou complexes, des formulaires et des expériences guidées avec peu ou pas de code, puis déployez-les là où vous en avez besoin.
Test, optimisation et déploiement en production
Renforcez l’ensemble de la pile (données, flux et agents) pour assurer l’évolutivité, la gouvernance et l’exploitation en temps réel.
Diagnostiquez et résolvez les problèmes de flux courants.
Build solutions that help your org perform at scale.
Streamline existing flows to support scalability and enhance the user experience.
Deliver improved performance with flow adjustments and enhancements.
Découvrez les outils Agentforce, les considérations et les stratégies pour tester vos agents.
Apprenez à déterminer ce qui doit (et ne doit pas) être automatisé avec l’IA agentique.
En savoir plus
Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.