Fiabilité, sécurité et gouvernance de l’IA à l’ère agentique
Acquérez les connaissances nécessaires pour déployer l’IA et des agents autonomes en toute sécurité. Le parcours couvre la sécurité des données, la couche de confiance Agentforce, les garde-fous Agentforce, les cadres de gouvernance de l’IA, ainsi que les dernières réflexions de Salesforce sur la gouvernance des agents à l’échelle de l’entreprise.
Mettre en place une base sûre pour vos données
Établissez les fondamentaux de sécurité des données et de contrôle d’accès dont dépend tout déploiement fiable d’IA ou d’agents.
Contrôlez l'accès aux données grâce à des outils de sécurité pointer-cliquer.
Découvrez les stratégies d’évaluation et d’amélioration de la qualité de vos données dans Salesforce.
Découvrez comment une couche de gouvernance unifiée empêche les agents d’effectuer des actions sur des données non gouvernées ou à risque.
Comprendre la couche de confiance Agentforce
Découvrez comment l’architecture de confiance native de Salesforce protège les données tout au long du parcours des instructions génératives et des réponses de l’IA générative.
Découvrez comment la couche de confiance Einstein protège les données issues de l’IA générative.
Unifiez les données client et créez des expériences personnalisées pour toutes les équipes dans Data 360.
Obtenez la référence officielle de la terminologie de l’IA générative, du masquage des données et des pistes d’audit.
Établissement d’une gouvernance de l’IA
Apprenez à mettre en place des pratiques formelles de gouvernance de l’IA : inventaire des utilisations de l’IA, évaluation des risques et rapport sur les résultats.
Définissez la vision, les cas d’utilisation, la feuille de route et la gouvernance de votre organisation pour garantir une IA fiable.
Supprimez les biais de vos données et algorithmes pour créer des systèmes d’IA éthiques au sein de votre entreprise.
Discover techniques to recognize and prevent data bias when using AI technologies.
Concevoir des garde-fous Agentforce fiables
Découvrez les garde-fous et modèles de confiance spécifiques que Salesforce intègre dans ses agents Agentforce afin de conserver un comportement autonome sûr et encadré.
Découvrez comment Agentforce utilise des mesures de protection et des principes relatifs à une utilisation responsable de l’IA pour élaborer une IA éthique.
Explorez les modèles de confiance dès la conception que Salesforce applique lors du développement de ses produits d’IA.
Gouverner les agents à l’échelle de l’entreprise
Découvrez comment une couche de gouvernance unifiée (couvrant les données, les services et l’intégration) empêche les agents qui évoluent rapidement de devenir « incontrôlables » lorsque le déploiement prend de l’ampleur.
Appuyez-vous sur sept questions pour transformer un lancement réussi en une stratégie d’IA évolutive.
Consultez le manuel du DSI pour maintenir la fiabilité des agents après leur lancement : surveillez leurs performances, détectez rapidement les problèmes de qualité et faites remonter les problèmes vers la bonne personne.
Surveiller, auditer et utiliser les agents de manière responsable
Élaborez un cadre strict pour surveiller les performances des agents, maintenir des pistes d’audit et garantir la conformité continue avec les politiques après leur lancement.
Discover tools to monitor agent performance and improve agent outcomes.
Découvrez comment Agentforce Operations orchestre les processus administratifs en gardant une vérification par l’humain, avec une piste d’audit complète de chaque action et un tableau de bord en temps réel qui suit les statuts, les propriétaires et les escalades.
Découvrez les outils Agentforce, les considérations et les stratégies pour tester vos agents.
Découvrez pourquoi une conception intégrant la vérification par l’humain, des tests rigoureux et une limitation du périmètre des agents sont essentiels pour créer des agents Agentforce fiables et prévisibles.
Instaurer la confiance grâce à des résultats réels en matière de gouvernance
Les dernières recherches de Salesforce sur l’adoption des agents en entreprise vous montreront comment la confiance et la gouvernance se traduisent en résultats commerciaux mesurables.
Vous verrez l’évolution des agents IA en trois étapes, et découvrirez pourquoi la confiance et la responsabilité constituent les fondements incontournables d’un déploiement sécurisé de l’IA agentique à grande échelle.
En savoir plus
Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.