Présentation et configuration d’Assistant de service Agentforce
Découvrez les bases d’Assistant de service et commencez à le configurer pour booster la résolution des requêtes.
Présentation d’Assistant de service
Découvrez de quelles manières Assistant de service aide les représentants à accroître leur efficacité et à clôturer des requêtes plus rapidement.
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Découvrez les autorisations et les licences requises pour Assistant de service.
Découvrez comment l’utilisation d’Assistant de service vous sera facturée.
Préparation et configuration d’Assistant de service
Repérez les types de requêtes pour lesquels vous souhaitez l’aide d’Assistant de service.
Découvrez les sources utilisées pour ancrer Assistant de service.
Découvrez comment les critères d’éligibilité permettent de contrôler la création des plans de service.
Parcourez les conseils portant sur la création de rubriques et d’instructions Agentforce.
Découvrez comment l’ancrage dans Knowledge permet d’obtenir des plans de service plus précis.
Utilisez l’IA pour proposer aux représentants de service des résumés de requête et des conseils de résolution ancrés dans vos données.
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