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Onboard and Set Up Agentforce Service Assistant
Parcours

Onboard and Set Up Agentforce Service Assistant

Learn the essentials of Service Assistant and start your setup to boost case resolution efficiency.

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Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le parcours pour développer votre expertise. En savoir plus
  • Applications de l'IA
  • Amélioration et optimisation des processus
  • Bureautique et outils d’efficacité
  • Efficacité
  • Support et services techniques

Produits

  • Service Cloud

Secteurs d'activité

  • Hautes technologies
Ce parcours peut inclure du contenu qui n'est disponible qu'en anglais. En savoir plus
+ 800 points
basique
Administrateur
1 h 42 min

Meet Service Assistant

Vidéo
Meet Agentforce Service Assistant

Discover how Service Assistant helps service reps close cases faster and increases their efficiency.

Environ 2 min •
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Module
Agentforce Service Assistant: Quick Look

Discover how Service Assistant helps service reps close cases faster.

+ 100 points
Environ 10 min
Article
Permissions and Licensing

Learn about the permissions and licenses required for Service Assistant.

Environ 10 min •
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Article
Billing and Consumption

Understand how you're billed for Service Assistant.

Environ 4 min •
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Prepare For and Set Up Service Assistant

Article
Get Ready for Service Assistant

Identify the case types you want Service Assistant to help with.

Environ 8 min •
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Article
Grounding Sources

Understand what sources are used to ground Service Assistant.

Environ 5 min •
Marquer comme terminé
Vidéo
Eligiblity Criteria

Learn how eligiblity criteria sets control for service plan creation.

Environ 3 min •
Marquer comme terminé
Article
Grounding Service Assistant with Topics

Review guidance for creating Agentforce topics and instructions.

Environ 5 min •
Marquer comme terminé
Article
Grounding Service Assistant with Knowledge

Learn how knowledge grounding produces more accurate service plans.

Environ 5 min •
Marquer comme terminé
Module
Agentforce Service Assistant

Use AI to provide reps with case summaries and resolution guidance grounded in your data.

+ 700 points
Environ 50 min

En savoir plus

Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.