Ajout d’un flux à votre modèle de réplique

Remarque

Vous souhaitez apprendre en français ? Commencez le défi dans un Trailhead Playground en français et utilisez les traductions fournies entre crochets pour naviguer. Copiez et collez uniquement les valeurs en anglais, car les validations de défi reposent sur les données en anglais. Si vous ne réussissez pas le défi dans votre organisation en français, nous vous recommandons (1) de définir le paramètre régional sur les États-Unis, (2) de définir la langue sur l’anglais en suivant les instructions ici, puis (3) de cliquer à nouveau sur le bouton « Vérifier le défi ».

Consultez le badge Trailhead dans votre langue pour découvrir comment profiter de l’expérience Trailhead traduite.

Coral Cloud Resorts propose souvent plusieurs événements pendant le séjour d’un client. Ensuite, vous allez créer un flux pour inclure toutes les expériences auxquelles les clients peuvent participer pendant leur séjour. Pour ce faire, vous allez créer un flux de réplique déclenché par un modèle.

Création d’un flux de réplique déclenché par un modèle

1. Cliquez sur App Launcher (Lanceur d’application) [].
   
2. Dans la zone Search apps and items (Rechercher des applications et des éléments), saisissez auto et sélectionnez Automation (Automatisation).
   
3. Dans le panneau Flows (Flux), cliquez sur New (Nouveau).
   
4. Dans la zone Search automations (Rechercher des automatisations), saisissez prompt (invite) et sélectionnez Template-Triggered Prompt Flow (Flux d’invite déclenché par le modèle).
   
5. Laissez le type d’entrée Manual Inputs (Entrées manuelles).
   

6. Cliquez sur pour activer ou désactiver la boîte à outils.
   
7. Cliquez sur New Resource (Nouvelle ressource), puis renseignez les détails ci-dessous :
   
   • Resource Type (Type de ressource) : Variable
     
   • API Name (Nom d’API) : Reservation (Réservation)
   • Data Type (Type de données) : Record (Enregistrement)
     
   • Objet : External Reservation (Réservation externe)
     
   • Available for input (Disponible pour l’entrée) : Sélectionné
     
8. Cliquez sur Done (Terminé).
   

9. Cliquez à nouveau sur New Resource (Nouvelle ressource), puis renseignez les détails ci-dessous :
   
   • Resource Type (Type de ressource) : Variable
     
   • API Name (Nom d’API) : Experience (Expérience)
   • Data Type (Type de données) : Record (Enregistrement)
     
   • Objet : Expérience
     
   • Available for input (Disponible pour l’entrée) : Sélectionné
     
10. Cliquez sur Done (Terminé).
    
11. Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer le flux.
    
12. La fenêtre Save the flow (Enregistrer le flux) apparaît. C’est ici que vous attribuez les détails du flux :
    
    • Flow Label (Étiquette du flux) : Get Experience Newsletter Data (Obtenir les données de la newsletter sur les expériences)
    • Flow API Name (Nom d’API du flux) : Get_Experience_Newsletter_Data (Obtenir_les_données_de_la_newsletter_sur_les_expériences)
    • Description : Filter all guest experience data to return to guests. (Filtrer toutes les données sur les expérience à renvoyer aux clients.)
13. Cliquez sur Save (Enregistrer).
    

Ajout d’éléments au flux de réplique

1. Cliquez sur Add element (Ajouter un élément) entre Start (Début) et End (Fin).
   
2. Dans la zone Add element (Ajouter un élément), saisissez Get (Obtenir) et sélectionnez l’élément Get Records (Obtenir des enregistrements) pour récupérer et stocker les expériences dans une collection.
   
3. Dans Label (Étiquette), saisissez Guest Experience (Expérience client) et conservez Guest_Experience comme nom d’API.
   
4. Dans Description, saisissez Get all experience data (Obtenir toutes les données d’expérience).
   
5. Dans Object (Objet), sélectionnez Experience (Expérience). La newsletter doit inclure uniquement les événements auxquels les clients peuvent participer pendant leur séjour.
   
6. Dans Condition Requirements (Conditions), sélectionnez None - Get All Experience Records (Aucune - Obtenir tous les enregistrements d’expérience).
   
7. Dans Sort Order (Ordre de tri), conservez Not Sorted (Non trié).
   
8. Dans How Many Records to Store (Nombre d’enregistrements à stocker), sélectionnez All records (Tous les enregistrements).
   
9. Cliquez sur Save (Enregistrer).
   

Actuellement, toutes les expériences sont stockées dans une collection. Pour examiner chaque élément individuellement, ajoutons une boucle.

1. Revenez au flux, cliquez sur Add element (Ajouter un élément) après l’élément Get Records (Obtenir des enregistrements).
   
2. Ajoutez un élément de boucle en saisissant Loop (Boucle) et en le sélectionnant.
   
3. Dans Label (Étiquette), saisissez Loop Experiences (Expériences de la boucle) et conservez Loop_Experiences comme nom d’API.
   
4. Dans Description, saisissez Loop through the collection of guest experiences. (Parcourir la collection d’expériences client.)
   
5. Dans Collection Variable (Variable de collection), sélectionnez Experiences from Guest Experience (Expériences de l’expérience client).
   
6. Cliquez sur Save (Enregistrer).
   

Les flux déclenchés par un modèle offrent une fonctionnalité unique : la création d’instructions de réplique. Ces instructions rassemblent et transmettent des données et du texte de Flow Builder au générateur de répliques. À l’étape suivante, vous utiliserez des instructions de réplique pour formater tous les détails de l’expérience à envoyer au générateur de répliques et activer le flux à utiliser dans celui-ci.

1. Dans le chemin For Each (Pour chaque) de l’élément Loop (Boucle), cliquez sur Add element (Ajouter un élément) .
   
2. Saisissez add (ajouter) et sélectionnez l’élément Add Prompt Instructions (Ajouter des instructions de réplique) à ajouter au flux.
   
3. Dans Label (Étiquette), saisissez Send Experience Details to the Prompt Template (Envoyer les détails des expériences au modèle d’invite) et conservez Send_Experience_Details_to_the_Prompt_Template dans le champ API Name (Nom d’API).
   
4. Dans Description, saisissez Add all qualifying experience details to the prompt instructions. (Ajouter tous les détails d’expérience éligibles aux instructions de l’invite.)
   
5. Dans Prompt Instructions (Instructions de l’invite), collez le texte suivant (sous la zone de recherche intitulée Insert a resource… [Insérez une ressource…]).
   

(Experience Name: {!Loop_Experiences.Name},
 Experience Location:{!Loop_Experiences.Location__c} ,
 Experience Details: {!Loop_Experiences.Description__c})

6. Cliquez sur Save (Enregistrer), puis sur Activate (Activer).
   

Ajout du flux à votre modèle de réplique

Maintenant que votre flux est activé dans Flow Builder, il est prêt à être utilisé dans le générateur d’invites.

1. Quittez Flow Builder et revenez à Setup (Configuration).
   
2. Dans la zone Quick Find (Recherche rapide), saisissez prompt (réplique), puis cliquez sur Prompt Builder (Générateur de répliques).
   
3. Sélectionnez le modèle d’invite New Guest Newsletter (Newsletter pour les nouveaux clients).
   
4. Remplacez les champs de fusion Experience (Expérience) existants par le flux. Tout d’abord, sélectionnez et supprimez le texte suivant :
   Experience Name (Nom de l’expérience) : Input:Experience.Name
   Experience Location (Lieu de l’expérience) : Input:Experience.Location__c
   Experience Details (Détails de l’expérience) : Input:Experience.Description__c
   

5. Ensuite, remplacez le texte en cliquant sur le champ Resource (Ressource) et en sélectionnant Flows (Flux) > Get Experience Newsletter Data (Obtenir les données de la newsletter sur les expériences).
   
6. Cliquez sur Save As (Enregistrer sous), puis sur Save as a New Version (Enregistrer sous une nouvelle version).
   

Voici à quoi doit ressembler votre modèle d’invite :

Tu es le directeur du divertissement chez Coral Cloud Resorts et tu écris une newsletter pour accueillir Input:Reservation.External_Guest__r.First_Name__c et l’informer des activités pendant son séjour. Le but de la newsletter est de susciter l’intérêt des clients concernant leur séjour à l’hôtel. Au moment de créer la newsletter, tu devras suivre les instructions ci-dessous à la lettre.

Instructions :

Présente l’hôtel dans une newsletter qui ne dépasse pas trois paragraphes.

Informe les clients de leur réservation en utilisant ce qui suit :

Check-in : Input:Reservation.Check_in_Date__c

Départ : Input:Reservation.Check_out_Date__c

Chambre sélectionnée : Input:Reservation.Room_Type__c

Ajoute une liste à puces des expériences disponibles pendant le séjour des clients, accompagnées d’une description et de leur lieu. Voici les expériences :

Flow:Get_Experience_Newsletter_Data

Utilise un langage clair et concis en adoptant la voix active et en évitant strictement les tics de langage et les pléonasmes. Adopte un ton conversationnel.

N’emploie aucun terme péjoratif dans le résumé.

Termine par un appel à l’action pour que les lecteurs consultent ces offres sur notre site Web.

À présent, crée la newsletter.

Voici son apparence dans le générateur d’invites :

Test de la réplique

1. Dans le champ Reservation (Réservation) saisissez er. Sélectionnez n’importe quelle réservation.
   
2. Dans le champ Experience (Expérience), saisissez Family (Famille). Sélectionnez Family Karaoke Night (Soirée karaoké en famille).
   
3. Cliquez sur Preview (Prévisualiser).
   
4. Vérifiez la sortie de votre modèle d’invite. La réponse inclut maintenant l’expérience de yoga ainsi que la soirée karaoké.
   
5. Cliquez sur Activate (Activer).
   

Bon travail ! Vous avez rapidement appris à créer un modèle de réplique adapté à vos besoins. En incorporant des flux, vous avez rendu vos modèles encore plus simples à utiliser pour tout le monde. Continuez à explorer le générateur de répliques afin de découvrir des moyens plus créatifs d’automatiser la génération de texte.

Ressources

• Aide Salesforce : Comment les utilisateurs travaillent avec un modèle d’invite