Découverte des bonnes pratiques relatives à Slack Connect
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Répertorier des astuces pour utiliser Slack Connect dans des situations réelles
- Vous harmoniser sur les politiques internes de votre organisation et établir des directives relatives à la communication
Un outil encourageant la productivité et les contacts
Slack Connect est un outil puissant qui aide les partenaires externes, les fournisseurs et les clients à collaborer de manière sûre, sécurisée et productive. Lorsque vous travaillez avec d’autres personnes extérieures à votre organisation, suivez les bonnes pratiques ci-après pour bénéficier de la meilleure expérience possible.
Harmonisation sur les politiques internes
Votre organisation dispose probablement de politiques qui spécifient les modalités selon lesquelles vous pouvez travailler avec les clients, les fournisseurs et les partenaires externes. Si vous n’avez pas encore de politiques relatives à l’utilisation de Slack, contactez votre équipe de sécurité. Par exemple, votre organisation peut exiger que les collaborateurs externes signent un accord de non-divulgation (NDA) avant de rejoindre un canal partagé. Il se peut également que votre politique répertorie les types d’informations que vous pouvez partager avec des collaborateurs externes. Si vous contribuez à l’élaboration de la politique de votre organisation, prenez le temps de déterminer quels canaux doivent être publics et quels sont ceux qui doivent rester privés. Élaborer des directives pour votre organisation est un excellent moyen de faire en sorte que tout le monde travaille bien ensemble.
Harmonisation sur les politiques de communication
Les politiques de votre organisation déterminent comment vous et vos collègues pouvez utiliser Slack pour travailler avec des partenaires externes. Cependant, au début de toute collaboration, il est également important d’établir des règles de base avec vos partenaires, afin que vous vous mettiez tous d’accord sur la façon dont vous communiquerez ensemble dans Slack Connect. Déterminez donc qui doit avoir accès aux canaux partagés, quel type d’informations partager et combien de temps les canaux seront actifs. Épinglez les directives au sein de votre canal Slack Connect afin que ses membres puissent facilement s’y référer.
Création de plus d’un canal
Restez organisé en créant plusieurs canaux pour les projets et les campagnes sur lesquels vous travaillez avec des collaborateurs externes. Par exemple, lorsque vous lancez un projet partagé, vous pouvez configurer des canaux de projet distincts pour le marketing, le développement et la logistique. Ainsi, les collaborateurs peuvent avoir une communication ciblée et directe autour de chacune de ces thématiques. En outre, pensez à ajouter le préfixe externe aux noms de canaux, pour qu’il soit encore plus facile de savoir quand vous travaillez avec une organisation externe.
Voici quelques autres exemples de canaux partagés que vous pouvez créer pour travailler avec des partenaires extérieurs à votre organisation.
- Un canal pour chaque projet sur lequel vous travaillez ensemble, afin que tout soit bien organisé
- Un canal d’annonces pour partager des informations et des nouvelles d’ordre général avec les deux sociétés
- Un canal « Pause café » où les gens peuvent participer à des conversations informelles, apprendre à se connaître et établir des relations
Publication de l’ensemble des informations dans les canaux
Maintenant que vous disposez d’un ensemble de canaux partagés avec des personnes extérieures à votre organisation, assurez-vous d’y publier toutes les informations, afin que les nouveaux membres qui rejoignent un projet puissent rapidement et facilement trouver des informations importantes et pertinentes. Si vous travaillez avec des personnes dans d’autres fuseaux horaires, assurez-vous que tout le monde prend bien en considération les créneaux auxquels les collaborateurs travailleront et seront disponibles, et combien de temps il leur faut généralement pour réagir ou répondre aux messages. Vous pouvez épingler ces informations sur le canal afin que cet aspect soit bien compris dans le cadre de toutes les communications et mises à jour sur le canal.
Utilisation de Slack Connect pour faciliter les relations
Slack Connect est un excellent outil pour travailler efficacement et en toute sécurité avec d’autres personnes externes à votre organisation. Il centralise tout le travail et les conversations en un seul endroit, rendant facilement accessible tout ce qui se rapporte à un projet ou à une thématique donnée. Assurez-vous de communiquer les bonnes pratiques relatives à son utilisation à vos collaborateurs externes et définissez des attentes quant à la façon dont vous travaillerez ensemble. Vos administrateurs peuvent configurer Slack Connect de sorte à ce qu’il réponde aux normes de sécurité et de conformité de votre organisation. Vous pouvez donc inviter d’autres personnes à se joindre à la conversation en toute confiance.
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