Mise en route de votre déploiement de l’application Salesforce
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Expliquer l'importance du développement d’une stratégie de déploiement sur mobile.
- Citer les éléments d'une stratégie de déploiement sur mobile.
Introduction to the Salesforce Mobile App
Si vous lisez ces lignes, vous partagez probablement notre intérêt pour la mobilité et les possibilités de transformation de l'entreprise qu'elle offre. Si votre organisation est relativement novice en matière de mobilité, l’application Salesforce est l'endroit idéal pour commencer votre parcours de transformation.
L’application Salesforce offre aux employés un accès instantané aux données CRM et aux personnalisations de votre société. Elle est incluse gratuitement avec chaque licence Salesforce. Elle est prête à l'emploi, sans aucune configuration requise, et s'exécute automatiquement sur les appareils et plates-formes populaires.
Intéressant, n'est-ce pas ? Ce n'est pas tout ! Nous savons qu'il est tentant d'actionner le commutateur et de déployer l’application mobile pour tout le monde au sein de votre organisation. Cependant, vous devez réfléchir à une stratégie de déploiement avant de déployer l'application mobile pour vos utilisateurs.
Intérêt d'une stratégie de déploiement
Qu'est-ce qui justifie le développement d'une stratégie de déploiement ? Il est possible que certains utilisateurs aient déjà téléchargé l’application mobile Salesforce et commencé à l’utiliser de leur propre initiative. C’est qu’ils sont curieux, ces petits ! Vous pourriez laisser les personnes découvrir l’application et l’utiliser comme elles le souhaitent. Néanmoins, une stratégie mobile soigneusement élaborée favorise l’adoption et augmente la valeur ajoutée pour votre société et vos utilisateurs.
Voici quelques éléments à considérer. Si vos employés n'utilisent encore d'outils métiers mobiles, vous devez consacrer du temps pour les préparer à de nouvelles méthodes de travail. Pour de nombreuses sociétés, l’application Salesforce représente un virage culturel et nécessite des défenseurs à tous les niveaux de l'organisation pour réussir la transition.
La définition et l'exécution d'un plan de déploiement sont essentielles pour atteindre les objectifs mobiles de votre société. Quelle que soit votre décision, ne négligez pas cette étape.
Éléments d'une stratégie de déploiement
Vous avez convaincu sur l'idée de stratégie de déploiement avant de déployer l’application Salesforce. Mais, euh... qu’est-ce qu’une stratégie de déploiement, au juste ?
Votre stratégie de déploiement sur mobile est un plan complet qui inclut :
- La compréhension des besoins de vos utilisateurs et de vos besoins commerciaux
- Définir vos exigences mobiles et de vos cas d’utilisation.
- L’identification d’indicateurs de réussite
- La personnalisation de l’application mobile Salesforce pour l’adapter à vos cas d’utilisation
- Le développement et le test d’un prototype
- La constitution d’une équipe de lancement
- La création de plans de communication et de formation
- L’élaboration de politiques sur les appareils mobiles et la sécurité
- Le soutien à l’adoption
- La récolte de retours et la mesure de l’impact commercial
Houlà. Ça fait beaucoup de stratégie. Vous comprenez donc pourquoi appuyer sur un bouton et déployer l’application Salesforce pour toute votre entreprise n’est pas la meilleure option si vous voulez avoir un impact significatif et durable. Pour être efficace, un déploiement de l’application Salesforce nécessite du temps et de la préparation, mais qui vaut la peine.
Donc, prenez votre baguette magique et préparez-vous à exaucer les vœux de mobilité de votre entreprise ! À la fin de ce module, vous serez prêt à développer une stratégie qui fera de votre déploiement de l’application Salesforce un succès retentissant.
Ressources