Découverte des concepts fondamentaux de la suite Salesforce Starter
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Décrire les concepts fondamentaux de la suite Salesforce Starter
- Expliquer pourquoi et comment la suite Salesforce Starter a été conçue
Qu’est-ce que la suite Salesforce Starter ?
La suite Salesforce Starter est un outil de CRM prêt à l’emploi conçu pour les petites entreprises.
Ce point est vraiment essentiel, il vaut la peine de le répéter !
Vous avez bien lu, la suite Salesforce Starter est un outil de CRM prêt à l’emploi conçu pour les petites entreprises !
Par « conçu pour les petites entreprises », nous entendons qu’il s’agit d’une solution leur permettant de :
- démarrer instantanément, grâce à une configuration facile ;
- vendre plus intelligemment et rapidement grâce à l’intelligence intégrée ;
- fournir une qualité de service exceptionnelle à chaque client ;
- développer l’infrastructure de leur entreprise au fil de sa croissance, sur une plate-forme complète ;
- disposer d’un premier outil de CRM pour seulement 25 $/utilisateur/mois.
En résumé, c’est un accès à l’outil de CRM IA n° 1 au monde, repensé pour les petites entreprises, le tout pour seulement 25 dollars par utilisateur et par mois. Génial, non ? Nous sommes très heureux de pouvoir proposer la suite Starter, et nous pensons que cette solution ravira les petites entreprises. D’ailleurs, ces dernières sont de plus en plus nombreuses à partager notre enthousiasme !
Pourquoi avons-nous créé la suite Starter ?
Voilà une excellente question. Nous avons avant tout conçu la suite Starter, car nous avons à cœur d’aider les petites entreprises à réussir. Dans cette optique, nous voulions rendre l’utilisation de Salesforce facile et abordable pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.
La suite Starter permet aux petites entreprises de ne plus avoir à consigner les informations client dans des feuilles de calcul et sur des Post-It. Elles peuvent ainsi offrir à leurs clients des expériences exceptionnelles et s’adapter pour traiter les énormes quantités d’informations liées à une croissance à long terme.
Heureusement, les petites entreprises ont tendance à adopter très tôt des solutions innovantes. Elles ont également besoin de produits faciles à utiliser et évolutifs. La suite Starter répond exactement à leurs attentes, en leur fournissant une plate-forme alliant évolutivité et simplicité d’utilisation.
Simplification du CRM
Comme nous l’avons souligné dans l’unité précédente, les petites entreprises font face à de très nombreux défis : manque de temps, clients aux attentes démesurées, etc. Ces dernières ont tout sauf besoin de complications sur le plan informatique, qui de plus s’avèreraient coûteuses. Avec la suite Starter, nous simplifions au maximum le CRM.
- Essai facile : pour démarrer un essai gratuit, une adresse e-mail suffit. De plus, la suite Starter comprend des procédures pas à pas et des assistants de configuration pour aider chaque utilisateur à tirer parti au mieux de l’outil de CRM n° 1 au monde.
- Achat facile : terminés les processus d’achat complexes. Il est possible d’acquérir la suite Starter à l’aide d’une carte de crédit et de renouveler l’abonnement au sein même de l’application.
- Utilisation facile : la configuration automatisée des ventes, du commerce et des services permet d’adapter facilement la suite Starter aux besoins spécifiques de l’entreprise. Vous pouvez maintenant grouper l’intégralité de vos données pour obtenir une vue d’ensemble qui vous aide à anticiper les besoins des clients.
- Développement facile : la suite Starter est conçue pour évoluer en fonction de la croissance des entreprises. Avec AppExchange, les petites entreprises peuvent ajouter les applications dont elles ont besoin et les intégrer rapidement à la suite Starter.
Soutien aux petites entreprises novatrices
Maintes fois, ces dernières ont bouleversé des industries pourtant bien établies et changé le quotidien de tout un chacun. En voici quelques exemples :
- Une start-up conçoit une nouvelle manière de faire du covoiturage et réinvente la manière dont nous nous déplaçons.
- Une entreprise en pleine croissance propose le streaming musical sur tous les appareils et change notre manière de nous divertir.
- Une petite entreprise visionnaire trouve un nouveau moyen de tisser des liens dans les localités et transforme la manière dont nous parlons à nos voisins.
Les petites entreprises sont de véritables agitatrices qui stimulent l’esprit d’innovation. D’ailleurs, nous devons souvent les améliorations radicales de notre mode de vie à de petites entreprises telles que Lyft, Spotify et Nextdoor. Grâce à la suite Salesforce Starter, les petites entreprises disposent des outils dont elles ont besoin pour continuer de rendre le monde meilleur.