Mise en valeur de vos compétences

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

Décrire les compétences techniques et générales
Présenter différentes manières d’inclure des compétences dans un CV
Expliquer l’importance d’employer des mots positifs et engageants

Des mots, des mots et encore des mots

Vous disposez d’un espace très limité pour faire passer votre message et capter l’attention d’un responsable. Ainsi, si vos mots ne servent pas à indiquer aux responsables comment ils peuvent vous contacter ou à leur décrire votre expérience et vos compétences pertinentes, il est préférable de les supprimer.

Linda sait que le véritable effort consiste à s’assurer que chaque mot de son CV soit pertinent pour le personnel de Cloud Kicks. Cela est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit pour elle de mettre en valeur ses compétences.

Les compétences, un enjeu essentiel

Il faut un bon équilibre de compétences pour que les tâches soient bien réalisées. Le plus souvent, il s’agit d’un mélange de compétences techniques et générales. Avant que vous ne nous posiez la question, non, nous ne faisons pas référence ici à des compétences qui auraient trait à votre passion pour le bricolage et à votre bonne culture générale.

Pour savoir ce dont il s’agit, consultez ce tableau d’exemples de compétences.

Compétences techniques	Compétences générales
Maîtrise d’une ou de plusieurs langues étrangères	Capacité à communiquer efficacement
Maîtrise de la gestion de Salesforce	Travail en équipe
Capacité à gérer des bases de données	Créativité
Maîtrise des analyses statistiques	Esprit critique
Maîtrise du développement mobile	L’adaptabilité

Ces ensembles de compétences peuvent porter d’autres noms. Par exemple, les compétences techniques peuvent également être désignées sous le nom de compétences sectorielles. Les compétences générales peuvent également être appelées compétences interpersonnelles.

En définitive, les ensembles de compétences donnent aux recruteurs et aux responsables une vue d’ensemble de vos connaissances techniques ou de votre formation (compétences techniques) et de la manière dont vous travaillez et collaborez avec les autres (compétences générales).

Énumération de compétences sur un CV : méthodologie de référence

Dans l’unité précédente, Linda a énuméré ses compétences en haut de son CV sous la rubrique Compétences et expertise. Si la création d’une section spécifiquement consacrée aux compétences constitue un bon moyen de les faire ressortir, vous pouvez également énumérer celles-ci à côté de votre expérience. Linda essaie d’appliquer ce principe à son CV.

Université, Administratrice Salesforce
Mois Année – En cours

Gestion de l’application de recrutement Salesforce pour l’université (administration de Salesforce)
Mise en place de l’automatisation des processus, permettant l’élimination de 10 processus manuels et l’économie de 400 heures de travail manuel par an (automatisation, planification stratégique)
Gestion d’un projet relatif à une nouvelle fonctionnalité, depuis le recueil des besoins et la conception jusqu’au développement et au déploiement du code et des aspects déclaratifs, ce qui a permis de créer 15 objets personnalisés et d’améliorer l’adoption de 20 % (gestion de projet)
Mise en œuvre d’une collaboration entre le front et le back-office pour établir un processus clair et reproductible permettant de demander une nouvelle fonction/la modification et l’activation d’une fonction (collaboration, communication)

L’importance de choisir les bons mots pour votre CV

Il est également nécessaire que les mots que vous employez soient positifs et engageants. Examinez ces deux phrases :

J’ai dû configurer un objet personnalisé car notre équipe commerciale avait émis des plaintes au sujet de la fonctionnalité concernée.
J’ai créé de manière proactive un objet personnalisé pour rendre notre équipe commerciale plus efficace.

Les deux phrases peuvent très bien être toutes les deux vraies. Pourtant, la seconde phrase est plus engageante et positive. Voici pourquoi.

Illustration représentant Linda fronçant les sourcils et se tenant la tête avec des tourbillons de confusion autour d’elle.

Dans la première phrase, l’utilisation de « J’ai dû » vous expose immédiatement à de nombreuses hypothèses et questions. Premièrement, cela suggère que vous avez été forcé de faire quelque chose. En l’occurrence, l’équipe commerciale vous a obligé à faire ce travail. Maintenant que nous sommes dans cet état d’esprit quelque peu négatif, voici les questions que l’on pourrait vous poser : avez-vous oublié de recueillir les exigences de manière appropriée avant de déployer l’application en premier lieu ? Avez-vous failli à communiquer clairement le processus ? Avez-vous omis de former l’équipe commerciale, ce qui expliquerait pourquoi elle s’est plainte ? Cette phrase donne également l’impression que vous aviez un relation conflictuelle avec l’équipe commerciale. Aïe !

Illustration représentant Linda qui sourit et lève le pouce.

La seconde phrase est plus percutante et vous présente sous un jour positif. En disant « J’ai créé de manière proactive », vous vous présentez déjà comme quelqu’un qui anticipe. Vous prenez l’initiative de mettre en œuvre des actions qui améliorent l’entreprise. Dans ce cas précis, vous avez rendu l’équipe commerciale plus efficace. L’audience est désormais dans un état d’esprit plus positif et vous posera plutôt les questions suivantes : comment y êtes-vous parvenu ? Quels types d’actions de communication et d’enablement avez-vous mis en œuvre ? Pourquoi êtes vous aussi fantastique ? D’accord, nous admettons que la dernière question est assez rare, mais nous espérons tous que les recruteurs nous la posent. Toutefois, plus sérieusement, le simple fait d’employer d’autres mots pour présenter un même événement peut faire toute la différence sur votre CV.

Linda a déjà ajouté plusieurs pages à ses favoris répertoriant les compétences suggérées, ainsi que les mots qu’il est conseillé d’employer et ceux qu’il faut au contraire éviter. Ces pages sont également mentionnées dans la section Ressources. Linda examine son CV à la lumière des informations de ces pages et le peaufine jusqu’à ce qu’il soit parfait.

Dernière ligne droite

Linda a presque terminé, et vous aussi ! Dans l’unité suivante, nous découvrirons ce que vous devez faire pour apporter les touches finales à votre CV avant de l’envoyer.