Création de valeur grâce à la gestion de projet
Objectifs de formation
Après avoir terminé ce module, vous pourrez :
- Définir la valeur d’un projet
- Expliquer en quoi les projets permettent de créer de la valeur métier
- Expliquer les méthodes de mesure de la valeur créée par un projet
Définition de la valeur de votre projet
En matière de gestion de projet, la valeur peut être définie en termes monétaires ou relatifs. Les organisations investissent dans des projets avec l’intention d’en tirer de la valeur. Il peut s’agir, par exemple, d’une valeur monétaire prenant la forme de bénéfices et d’une valeur relative se manifestant sous la forme de la satisfaction et de la fidélité client. La norme définissant la réussite d’un projet a longtemps été le fait que celui respecte les délais et le budget tout en répondant aux exigences des clients. Désormais, les organisations reconnaissent que les projets doivent être cohérents avec leurs objectifs stratégiques et créer de la valeur.
Que se passe-t-il lorsqu’un projet est réussi, mais qu’il n’est pas cohérent avec les objectifs stratégiques d’une organisation ? Que se passe-t-il si un projet d’une grande importance stratégique est confronté à des dépassements de coûts et de délais ? Comment la valeur prévue de ces projets a-t-elle été définie ? À quel moment du cycle de vie du projet la valeur doit normalement être créée ? Quels indicateurs sont en place pour mesurer la valeur métier ?
La Walden University nous aide à savoir comment nous pouvons répondre à ces questions en nous présentant une approche qui permet de créer de la valeur métier par le biais des projets et de la gestion de projet.
Création de valeur
Le chef de projet doit définir explicitement la valeur métier du projet en collaboration avec le commanditaire et les principales parties prenantes lors des étapes de lancement et de planification, et s’assurer qu’elle est bien comprise par l’équipe de projet. Lorsque l’on définit la valeur, il est important de noter que le résultat final du projet n’est pas le seul élément à même de créer de la valeur. Le projet peut être porteur de valeur ajoutée tout au long de sa réalisation, et de la valeur peut continuer à être créée après la fin du projet. Il est également important de tenir compte de la valeur créée par les avantages tangibles et intangibles d’un projet.
Les méthodes de gestion de projet comprennent des métriques permettant d’évaluer les performances d’un projet en matière d’étendue, de délais et de coûts. Il est encore rare de voir une attention particulière être accordée à des métriques associées à l’évaluation de la valeur métier.
Alors, comment les organisations peuvent-elles s’appuyer sur la gestion de projet pour accroître la visibilité qu’elles ont sur la valeur créée par leurs projets ? Pour y parvenir, elles peuvent intégrer les éléments suivants dans différentes phases du cycle de vie d’un projet.
Conception du projet
Modèle économique : un modèle économique comprend un énoncé du besoin métier et de la valeur prévue, spécifie pourquoi le projet devrait être entrepris pour répondre au besoin métier et indique en quoi le projet devrait créer de la valeur métier venant appuyer la stratégie organisationnelle.
Lancement du projet
Charte de projet : chaque proposition ou charte de projet comprend une définition de la valeur métier attendue, une explication de l’approche utilisée pour évaluer la valeur métier et un plan général définissant comment les progrès seront suivis et rapportés aux parties prenantes de façon régulière. La définition de la valeur métier attendue du projet doit être directement liée aux objectifs stratégiques de l’organisation.
Planification du projet
Plan de gestion de projet : un bon plan de gestion de projet contient suffisamment de précisions pour que les parties prenantes comprennent exactement comment le projet prévoit de créer de la valeur métier. Appuyez-vous sur la valeur métier attendue mentionnée dans la charte pour identifier les éléments de valeur individuels qui seront gérés et évalués pendant l’exécution du projet. Élaborez des métriques visant à évaluer ces éléments. Mentionnez également les seuils à partir desquels les parties prenantes devront prendre des décisions relatives à l’intégrité ou à l’orientation du projet. Spécifiez également la façon dont vous rendrez compte de l’avancement du processus de création de valeur.
Exécution/surveillance/contrôle du projet
Pendant l’exécution du projet, recueillez des données associées à la valeur métier à l’aide des métriques spécifiées dans le plan de projet et présentez-les à vos parties prenantes. Vous communiquez généralement ces informations lors d’étapes clés du projet, lorsque les parties prenantes évaluent l’état et les performances d’un projet et prennent des décisions sur son orientation et son avenir.
Méthodes et métriques
Les exigences relatives à l’évaluation de la valeur métier varient en fonction de la méthodologie de gestion de projet. Par exemple, la planification et l’exécution s’effectuent par cycles et la livraison s’effectue de manière graduelle lorsque des méthodes agiles sont utilisées. Dans ce cas, la valeur métier doit être définie pour chaque cycle et les parties prenantes exigeront probablement qu’elle soit évaluée et communiquée à chaque fois qu’une partie du projet est livrée.
Dans le cadre de la gestion de projet traditionnelle, la valeur métier doit être planifiée de façon à faire partie intégrante du projet et être évaluée et communiquée au cours d’étapes clés. Cependant, on suppose généralement que lorsque le projet est terminé, la valeur métier a été créée.
Quelle que soit la méthodologie, il est important de comprendre comment les parties prenantes définissent la valeur métier et de disposer d’un plan pour la gérer et l’évaluer.
Prenons un exemple.
Gadgets & Widgets, Unlimited (GWU) a identifié une opportunité d’entrer sur le marché des technologies grand public en développant et en commercialisant un système de gestion domotique. Ce nouveau produit devrait générer 100 000 $ de nouveaux revenus par an. GWU doit commercialiser le produit dans un délai de 12 mois. Un budget de 500 000 $ a été alloué au projet.
Quelle est la valeur métier prévue de ce projet ?
- Entrée sur le marché des technologies grand public
- 100 000 $ de nouveaux revenus
Afin que la valeur métier du projet puisse être créée, celui-ci doit être livré dans les 12 mois : le respect du calendrier est donc important. Le projet ne doit pas dépasser le budget de 500 000 $, le respect des coûts est donc important.
Comment évaluer la valeur métier de ce projet ?
Entrée sur le marché
En prévision du lancement, GWU mène une campagne de marketing pour attirer les consommateurs vers son nouveau site Web afin de leur faire découvrir les fonctionnalités du nouveau système.
Les métriques suivantes seront utilisées pour évaluer cet élément de valeur métier.
- Nombre total de visiteurs du site : comme il s’agit d’un nouveau site de GWU, le suivi du nombre total de visiteurs fournit une indication de l’intérêt général pour le nouveau produit.
- Vues de pages : cette métrique aide GWU à comprendre si les consommateurs parcourent le site rapidement avant de le quitter ou s’ils restent sur celui-ci pour découvrir des informations sur le nouveau produit.
Nouvelle source de chiffre d’affaires
La société GWU ne souhaitait pas attendre le lancement du produit pour commencer à enregistrer le chiffre d’affaires qu’elle avait prévu de réaliser en le commercialisant. Une étude de faisabilité réalisée avant le lancement du projet a déterminé que le délai de rentabilisation serait de 5 ans. GWU a ajouté sur le nouveau site Web une option permettant aux consommateurs de précommander le système.
Les métriques suivantes seront utilisées pour évaluer cet élément de valeur métier.
- Taux de conversion : cette métrique indique dans quelle mesure les visiteurs du site y réalisent des achats.
- Revenu par visiteur : cette métrique fournit des données sur les dépenses qu’effectue un individu au cours d’une visite donnée sur le site.
Comprendre le comportement d’achat des consommateurs aidera GWU à évaluer la probabilité et le délai d’atteinte de ses objectifs de revenus : les consommateurs sont-ils convertis ? Est-ce qu’ils commandent l’ensemble du système sous forme de package ? Choisissent-ils seulement les composants qui les intéressent ?
Respect du calendrier
GWU exige que le nouveau produit soit livré dans les 12 mois. Cela coïncidera ainsi avec la tenue du prochain salon annuel des produits de technologie domotique. En raison de ce délai de livraison défini, l’équipe de projet doit apporter une attention toute particulière au respect du calendrier du projet.
La métrique suivante sera utilisée pour évaluer cet élément de valeur métier.
- Indice de respect du calendrier : cette métrique est un ratio de la durée prévue du projet sur la durée réelle du projet à un instant T. Un résultat de 1,0 ou plus indique que le projet est dans les délais ou en avance sur le calendrier.
Respect des coûts
Les parties prenantes du projet de GWU ont alloué 500 000 $ pour le développement du nouveau produit. Elles ne sont pas prêtes à dépenser davantage. En raison de ce budget défini, l’équipe de projet doit apporter une attention toute particulière au respect des coûts.
La métrique suivante sera utilisée pour évaluer cet élément de valeur métier.
- Indice de respect des coûts : cette métrique est un ratio des coûts prévus du projet sur les coûts réels du projet à un instant T. Un résultat de 1,0 ou plus indique que le projet respecte le budget ou que les dépenses sont moins importantes que prévu.
Conclusion
Dans ce module, la Walden University vous a présenté les concepts de base de la gestion de projet, à savoir en quoi cette activité consiste, quelles sont les méthodologies qui lui sont associées et comment mettre ces dernières en application. Elle vous a aussi expliqué comment utiliser la gestion de projet pour définir la valeur et la présenter. Vous connaissez maintenant les fondamentaux de la gestion de projet, bravo à vous !
Vous voulez en savoir plus ?
Les modules de ce parcours ont été élaborés en collaboration avec la Walden University pour vous présenter les concepts fondamentaux de la gestion de projet. Si vous souhaitez en savoir plus, informez-vous sur la spécialité de MBA Gestion de projet de Walden et les offres de formation du département de formation continue de l’université.