Préparation de votre projet en bénévolat de compétences

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

Approfondir votre connaissance des produits Salesforce.org
Évaluer quels types de projets correspondent à vos compétences et à votre expérience
Trouver un projet en bénévolat de compétences

Les organismes à but non lucratif et les établissements d’enseignement réalisent des choses incroyables grâce à Salesforce, souvent avec peu de ressources et d’expertise. C’est là où vous intervenez !

Apprenez à connaître les solutions Salesforce.org

Photo d’un employé de Salesforce, Jsun Pe.

Témoignage de Jsun Pe, directeur de l’architecture de programme chez Salesforce : « Le bénévolat de compétences me permet de mettre mon expertise au service d’un monde meilleur. Cela montre à mon fils qu’il n’a pas besoin d’une cape ou de super-pouvoirs pour être un héros. »

Vous pouvez faire avancer la mission d’un organisme à but non lucratif ou d’un établissement d’enseignement en proposant votre expertise Salesforce. Pour exploiter vos compétences de manière responsable, vous aurez besoin à la fois d’expérience professionnelle et de connaissances du secteur et des produits.

Avant de vous transformer en super-héros et de proposer votre aide avec un projet en bénévolat de compétences, vous devez tout d’abord valider ces étapes cruciales :

Certification d’administrateur Salesforce
2 ans minimum d’expérience d’administration à temps plein chez Salesforce

Aussi, nous vous encourageons fortement à obtenir la certification de consultant Nonprofit Cloud si vous prévoyez de faire du bénévolat pour des organismes à but non lucratif, ou la certification de consultant Education Cloud pour vous porter bénévole auprès d’établissements d’enseignement. En obtenant ces certifications, vous vous donnez les moyens de réaliser des projets de grande importance grâce à nos solutions sectorielles. Vous démontrez également votre volonté de rendre le monde meilleur en partageant avec d’autres vos compétences Salesforce. Il existe des guides d’autoformation gratuits et des cours de préparation aux certifications avec Trailhead (Trailmixes) pour vous aider à démarrer. Consultez les liens des Trailmixes figurant dans la section Ressources en bas de cette unité.

Si vous souhaitez agir en mettant à profit vos compétences Salesforce pour défendre une cause qui vous tient à cœur, obtenez une certification !

Sinon, informez-vous au minimum sur nos solutions sectorielles via Trailhead et familiarisez-vous avec la documentation sur nos produits. Notre guide de ressources sur le bénévolat de compétences contient des parcours d’apprentissage guidés pour découvrir nos solutions sectorielles : Salesforce pour les organisations sans but lucratif et Salesforce for Education.

Évaluez vos compétences

Une fois que vous vous êtes familiarisé avec la façon dont les organismes à but non lucratif et les établissements d’enseignement utilisent Salesforce pour mener à bien leurs missions, il est temps de réfléchir et de décider comment mettre vos pouvoirs Salesforce au service d’un projet solidaire.

Illustration d’une femme dans trois postures différentes avec une ville en arrière-plan.

Commencez par identifier vos forces : l’analyse des processus métier, la création de rapports et de tableaux de bord, l’automatisation des tâches, etc. Nous avons créé ci-dessous un tableau rassemblant les projets en bénévolat de compétences Salesforce couramment demandés qui peuvent être réalisés en 10 à 20 heures. Bien sûr, il ne s’agit que d’une estimation. Les projets peuvent prendre plus ou moins de temps en fonction de votre expérience professionnelle et de votre connaissance des organismes à but non lucratif et de leur utilisation de Salesforce. Servez-vous du tableau pour vous faire une idée du type de projet qui pourrait correspondre à vos compétences et qualifications.

Tâche	Périmètre général	Idéale pour les bénévoles ayant l’expérience suivante :
Configuration des objets standard	Utiliser la configuration par clic pour modifier les champs, changer les présentations de page et créer des champs personnalisés pour un ou deux objets standard.	Aptitude à créer des types d’enregistrements et des présentations de page et de champs personnalisés, et bonne connaissance du modèle de sécurité.
Création des rapports et des tableaux de bord	Selon les besoins de l’organisme à but non lucratif, vous auriez à générer des rapports, créer des tableaux de bord ou former le personnel à la production des rapports.	Aptitude à créer des rapports et des tableaux de bord.
Migration des données vers Salesforce	Aider au développement d’un plan de migration des données et à la migration des données vers Salesforce, sans nettoyage des données.	Utilisation de Data Loader ou d’autres outils de chargement de données similaires pour Salesforce.
Transition vers Lightning Experience	Aider à développer une stratégie de déploiement Lightning, former les utilisateurs finaux et fournir les bonnes pratiques à suivre pour effectuer la transition.	Aptitude à générer et lire le rapport de préparation à Lightning Experience. Aptitude à identifier les éléments de conversion requis (boutons et liens personnalisés, Salesforce Knowledge, etc.).
Automate Business Processes	Créer une carte des processus et utiliser des outils d’automatisation pour automatiser un ou deux processus métier à l’aide d’outils de type pointer-cliquer.	Flow Builder et déclencheurs. Capacité à déterminer lequel utiliser selon la situation des clients.
Développement personnalisé	Développer et tester des composants Lightning ou du code Visualforce/Apex personnalisé sur une configuration existante.	Expérience en matière d’écriture, de test et de déploiement du code d’une sandbox en production. Utilisation du générateur d’applications de plate-forme certifiée Salesforce.

Trouvez le projet qui vous correspond

Une fois que vous avez une idée des types de missions auxquelles vous pouvez participer, il est temps de trouver un projet en bénévolat de compétences. Des intermédiaires de bénévolat de compétences, comme Taproot Foundation et Catchafire, mettent en relation les professionnels et les organismes à but non lucratif et les établissements d’enseignement ayant des projets en bénévolat de compétences. Bien souvent, ces intermédiaires vous fournissent également des ressources et de l’aide pour vous accompagner dans votre mission. Vous pouvez trouver un intermédiaire en bénévolat de compétences dans votre région par le biais du réseau mondial de bénévolat de compétences dans la section Ressources de cette unité.

Avis aux employés Salesforce ! Vous pouvez accéder à des projets en bénévolat de compétences via le programme dédié sur Salesforce.org. Pour en savoir plus, suivez le module Volunteerforce pour les bénévoles de compétences (réservé aux employés Salesforce) dans Sales Enablement (myTrailhead).

Vous pouvez également envisager de participer à une réunion locale de la communauté d’un organisme à but non lucratif ou d’un établissement d’enseignement supérieur. C’est un excellent moyen d’interagir en personne avec les organismes à but non lucratif et les établissements d’enseignement. Qui sait, vous pourriez trouver l’organisme parfait pour lequel faire du bénévolat ! Rappelez-vous simplement d’apporter votre CV avec vous.

Préparez votre CV

Illustration d’une femme assise à un bureau face à un homme en costume.

Tout comme un entretien d’embauche, vous devez vous préparer à parler de vos qualifications avec les organismes que vous ciblez. Dans votre CV, pensez à ajouter une section pour indiquer les badges Trailhead et les certifications Salesforce pertinents que vous avez obtenus, et insérez un lien vers votre profil Trailhead. Vous ne savez pas où trouver l’URL de votre profil Trailhead ? Suivez ces étapes :

Connectez-vous à Trailhead
Cliquez sur votre image de profil puis sur « Profil »
Faites défiler la page jusqu’à la section « À propos de moi » et recherchez « Mon URL »
Copiez l’URL dans votre CV

En plus de mettre à jour vos qualifications, vous devez être prêt à répondre aux questions suivantes pendant l’entretien avec votre organisme :

Pourquoi souhaitez-vous faire un projet en bénévolat de compétences avec l’organisme ?
Quelle expérience avez-vous de Salesforce ? Pouvez-vous fournir des références ?
Quelle est la fonctionnalité la plus complexe que vous ayez développée à ce jour ?
Combien de temps pouvez-vous consacrer à l’organisme et pour quelle durée ?
Travaillerez-vous sur d’autres projets en même temps ? Comment comptez-vous gérer plusieurs priorités ?

Félicitations ! Vous êtes sur la bonne voie pour mettre vos super-pouvoirs Salesforce au service d’un projet solidaire. Prêt à aller plus loin ? Dans les quatre unités suivantes, vous découvrirez les bonnes pratiques des quatre phases du cycle de vie d’un projet en bénévolat de compétences, notamment la planification, la définition du périmètre, le développement et le déploiement.

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