Exploration des solutions et services Salesforce.org

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

Décrire les solutions à la disposition des organismes à but non lucratif et des établissements d’enseignement
Présenter l’écosystème Salesforce pour les organisations sans but lucratif et établissements d’enseignement à un collègue

Salesforce pour les organisations sans but lucratif

Chaque jour, des organismes à but non lucratif du monde entier œuvrent en première ligne pour le changement social. Leur travail est plus important que jamais. Qu’il s’agisse de tisser des liens avec les donateurs, d’évaluer l’efficacité des programmes ou de mobiliser des parties prenantes via leur canal préféré, le regroupement de toutes ces données et processus au même endroit aide les organismes à but non lucratif à augmenter davantage leurs ressources et leur donne une vue complète de leur impact.

Nonprofit Success Pack (NPSP)

La plupart des clients qui participent au programme de bénévolat utilisent l’application Nonprofit Success Pack (NPSP).

NPSP se compose de plusieurs packages gérés et permet d’adapter les fonctionnalités Salesforce aux cas d’utilisation les plus courants des organismes à but non lucratif.

NPSP dispose de champs personnalisés, d’objets personnalisés, de code personnalisé et d’un onglet Paramètres dédié permettant de modifier son fonctionnement. Il est essentiel de comprendre que le fonctionnement de NPSP diffère de ce à quoi vous pouvez être habitué dans votre vie professionnelle.

Nonprofit Cloud

En 2023, Salesforce a lancé Nonprofit Cloud, un outil encore plus récent que NPSP. Nonprofit Cloud est un produit principal plus qu’un package géré. Au fil du temps, de plus en plus de clients qui participent au programme de bénévolat utiliseront Nonprofit Cloud.

Education Cloud

Nous venons d’évoquer longuement les solutions à la disposition des organismes à but non lucratif, mais Salesforce propose également des solutions pour les établissements d’enseignement.

Grâce à Education Cloud, les institutions peuvent gérer l’ensemble du cycle d’étude des élèves, y compris la gestion des demandes, de la planification, des cours, des installations et davantage. Le modèle de données prend en charge le travail de tous les membres de l’organisation, y compris des responsables des admissions, des directeurs des admissions, des apprenants, des recruteurs et des administrateurs Salesforce.

Écosystème Salesforce pour les organisations sans but lucratif et les établissements d’enseignement

Tout comme les entreprises, de nombreux organismes à but non lucratif et établissements d’enseignement auront besoin d’un consultant partenaire certifié pour être opérationnels sur Salesforce. Salesforce compte plus de 140 partenaires au sein du Salesforce Partner Program qui sont spécialisés dans l’implémentation de Salesforce au sein de ces structures.

Les organismes à but non lucratif et les établissements d’enseignement ont également accès à AppExchange. Nous disposons d’un extraordinaire écosystème d’applications tierces conçues spécifiquement pour eux. Une fois que les structures sont en mesure d’utiliser Salesforce, elles ont accès à de très nombreuses ressources pour leur permettre de réussir, dont la Trailblazer Community.

Trailblazer Community

La Trailblazer Community est une communauté en ligne destinée aux utilisateurs de Salesforce, y compris les organisations sans but lucratif, les établissements d’enseignement, les partenaires certifiés et les employés de Salesforce. Cette plate-forme est un lieu où les organismes à but non lucratif et les établissements peuvent obtenir des réponses à leurs questions, renforcer leurs compétences Salesforce, partager leur expertise et nouer des liens avec d’autres acteurs des secteurs non lucratif et éducatif.

Pour commencer à échanger avec notre communauté dynamique et active, rejoignez les groupes Nonprofit Hub et Education Hub. Vous trouverez des liens vers les deux groupes dans la section Ressources.

Maintenant que vous savez comment Salesforce aide les établissements d’enseignement et les organismes à but non lucratif, améliorons vos connaissances sur le secteur non lucratif, car il s’agit du principal consommateur de services de bénévolat de compétences.

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