Transformation de vos données d’analyse avec l’intelligence marketing
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Expliquer ce qu’est l’intelligence marketing
- Définir les principaux termes utilisés pour décrire la technologie marketing
Le marketeur moderne
En tant que spécialiste du marketing, vous avez tous les jours un nombre faramineux d’interactions avec vos clients, à travers différents canaux, régions et campagnes. Ces interactions sont la base des parcours de plus en plus complexes des clients sur divers canaux, notamment les mobiles, les e-mails, le Web, les points de vente et l’e-commerce. Et face aux milliers (oui, milliers) de solutions de technologie marketing, vous jonglez probablement avec des dizaines de technologies différentes pour communiquer avec vos clients. La carte du paysage de la technologie marketing de 2020 (connu sous le nom de Martech 5000) comptait d’ailleurs plus de 8 000 solutions de technologie marketing (et presque autant de fournisseurs). Voici l’évolution fulgurante du nombre de solutions depuis 2011 :
Le nombre de sources de données clients utilisées par les marketeurs ne cesse de croître. Le nombre médian de sources devrait passer de 10 à 15 en deux ans seulement. Il n’est donc pas surprenant que moins de la moitié des spécialistes du marketing aient une vue unifiée de leurs données, sans parler de la possibilité d’accéder à leurs données depuis un seul endroit.
Il doit bien exister un moyen de faciliter la consultation des données, n’est-ce pas ? C’est là que l’intelligence marketing entre en jeu. L’intelligence marketing est une nouvelle approche de la technologie marketing (ou Martech). Qu’est-ce que l’intelligence marketing ? Vous avez probablement entendu parler de l’intelligence commerciale. Ce sont des outils qui vous aident à prendre des décisions commerciales tactiques et stratégiques en exploitant la puissance de vos données.
Cependant, ces outils ne sont pas conçus pour fonctionner avec le volume ou la rapidité dont les marketeurs ont besoin pour leurs programmes. Ainsi, les spécialistes du marketing comme vous ne disposent souvent pas d’indicateurs clés de performance fiables ni d’informations en temps réel sur leurs données. C’est pourquoi de nombreuses entreprises du Fortune 500 et des milliers de marques innovantes se tournent vers l’intelligence marketing pour combler les lacunes en matière de données dans leur entreprise.
Les solutions d’intelligence marketing rassemblent les outils dont vous avez besoin avec la rapidité et l’agilité requises par le marketing moderne.
Conditions de la technologie marketing à connaître
Découvrons quelques termes et expressions clés du paysage en évolution de l’intelligence marketing.
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Intelligence marketing : un type de technologie adapté au spécialiste du marketing, s’appuyant sur l’IA, qui vous permet d’analyser, de visualiser et d’activer des données à partir d’un seul endroit. En d’autres termes, cette technologie change votre façon de voir (et d’utiliser) vos données, rendant votre marketing plus intelligent.
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Source unique et fiable d’informations : c’est l’endroit où vous pouvez trouver toutes (oui, toutes) les données les plus récentes. Il s’agit généralement d’une plate-forme tierce indépendante (telle qu’un outil d’intelligence marketing) qui regroupe les nombreuses sources de données disparates utilisées dans votre entreprise. Cette vue unifiée génère des informations et des interactions plus intelligentes tout au long du cycle de vie client.
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Harmonisation des données marketing : Une approche automatisée pour connecter des données provenant de différentes sources. L’harmonisation des données associe des interfaces de programmation d’application (API), la collecte de données via l’IA et des modèles de données sécurisés pour standardiser le stockage des données. Vos données sont ainsi organisées et cohérentes sur plusieurs sources et canaux.
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Optimisation permanente : La possibilité de rendre vos données accessibles, interactives et pertinentes grâce à la visualisation, la connaissance et l’activation des données en temps réel. L’objectif final est d’améliorer les performances, l’impact commercial et l’expérience client de votre marque, tout en créant une réserve de connaissances et d’informations pour le long terme.
Certains de ces termes ne vous sont peut-être pas inconnus, mais ce qui est nouveau, c’est la façon dont ils sont appliqués au marketing. L’intelligence marketing et la source unique et fiable d’informations sont des idées particulièrement révolutionnaires pour les marketeurs. Auparavant, la compréhension de toutes ces données nécessitait des compétences techniques spécifiques (celles des experts en informatique) et des milliers d’heures de travail. Grâce à ces fonctionnalités faciles à utiliser (qui ne nécessitent que des clics, pas de code), vous disposez, en tant que spécialiste du marketing, des outils nécessaires pour mieux répondre à certaines questions importantes de votre entreprise.
- Quel est le retour sur investissement de l’ensemble de vos dépenses et activités marketing ?
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