Préparation pour une version
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Rechercher les notes de publication de Marketing Cloud Engagement
- Déterminer l’incidence de la version sur votre compte
Préparation pour les versions de Marketing Cloud Engagement
Maintenant que vous connaissez le planning et le cycle de publication des versions, comment pouvez-vous vous préparer pour une version de Marketing Cloud Engagement ? La préparation pour une version comporte quatre étapes :
- Création de rappels de planning et inscription pour recevoir les communications sur les publications de version.
- Examen des informations relatives à une version.
- Identification de l’incidence de la version sur votre compte.
- Partage avec votre équipe des détails importants sur la version.
Réception des notifications de publication de version
Étant donné que le planning de publication des versions est communiqué à l’avance, il est conseillé de planifier les futures versions et de créer des événements de rappel dans votre calendrier professionnel. Nous vous recommandons également de rejoindre le groupe de la communauté rassemblant les Trailblazers pour la préparation à une version, où vous pouvez trouver toutes les dernières ressources sur nos versions à venir.
À l’approche d’une date de publication de version, vous verrez des informations sur celle-ci, partagées sous de nombreuses formes différentes. En plus des notifications dans l’application, tous les administrateurs Marketing Cloud Engagement reçoivent automatiquement des e-mails avant et après la publication de version.
Si vous n’êtes pas administrateur ou si vous souhaitez vous assurer de recevoir les e-mails marketing, accédez au centre de préférences Salesforce pour vous inscrire à ces communications.
Consultation des informations de publication de version de Marketing Cloud Engagement
En plus des notifications par e-mail, plusieurs ressources peuvent vous aider à vous préparer aux nouvelles fonctionnalités et aux fonctionnalités améliorées.
Notes de publication
Deux semaines avant la P1, les notes de publication sont publiées dans l’aide Salesforce. Vous pouvez également y trouver plus d’informations sur les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour une fois la version publiée.
Principales fonctionnalités
Deux semaines avant la P1, Salesforce partage les principales fonctionnalités de la version, y compris les FAQ, avec le groupe de la communauté rassemblant les Trailblazers pour la préparation à une version.
Webinaires sur la version
Deux semaines après la P2, Salesforce organise un webinaire afin de passer en revue toutes les fonctionnalités publiées. Le dernier webinaire de présentation des nouvelles fonctionnalités est disponible sur sfdc.co/MCNewFeatureOverview.
Vidéos de démonstration
Des vidéos de démonstration des nouvelles fonctionnalités de la version sont disponibles sur le canal vidéo Salesforce Marketing Cloud Engagement.
Parcours de publication de version de Salesforce
Consultez le parcours Préparation aux publications de versions Salesforce. Bien que les modules de ce parcours se concentrent sur les trois versions majeures de Salesforce, il existe une unité qui résume le nouveau contenu Marketing Cloud Engagement, intitulée « Découverte des nouveautés relatives à Marketing ».
Évaluation de l’incidence
Une fois que vous avez lu les notes de publication, il peut s’avérer utile d’évaluer l’incidence de la version sur votre compte. Posez-vous les questions suivantes pour vous aider à vous concentrer sur ce qui compte vraiment.
- Ai-je cette fonctionnalité ?
- Les mises à jour ont-elles une incidence sur la navigation ?
- Dois-je prendre des mesures pour provisionner ou activer cette fonctionnalité ?
- Si oui, dois-je consigner un ticket de support ? Un administrateur doit-il activer la fonctionnalité dans la configuration ?
- Cela changera-t-il la façon dont un membre de l’équipe effectue son travail quotidien ?
- Cette fonctionnalité nécessitera-t-elle une formation pour les nouveaux utilisateurs ?
- Le cas échéant, veillez à prendre note de toute documentation de mise en route utile.
- Ai-je envie d’en savoir plus sur cette fonctionnalité ?
Partage des détails de la version
Une fois que vous avez évalué l’incidence de la version sur votre compte, déterminez les personnes chargées de communiquer les détails relatifs nécessaires. Certaines versions ont une faible incidence sur votre compte, tandis que d’autres ont des répercussions plus importantes. Quoi qu’il en soit, c’est une bonne idée de disposer d’une stratégie de communication pour informer votre équipe des changements à venir. Si vous êtes chargé de la création de cette stratégie, veillez à :
- planifier la manière dont vous communiquerez les changements ;
- définir les avantages de la fonctionnalité pour l’utilisateur ;
- déterminer les dates clés de la publication des versions, y compris celle à laquelle votre organisation doit s’attendre à obtenir la nouvelle fonctionnalité.
Vous devez également inclure la documentation de mise en route, la FAQ et la procédure de consignation d’un ticket de support, si nécessaire.
Vous êtes prêt !
Vous avez fait un excellent travail pour connaître le processus et les ressources de publication des versions de Marketing Cloud Engagement. Pour récapituler, avant la prochaine version :
- créez des rappels de calendrier pour les futures publications de version ;
- rejoignez la communauté de Trailblazers pour la préparation à une version ;
- déterminez et créez un plan de communication de publication des versions.
Vous êtes désormais prêt à faire face à la prochaine version de Marketing Cloud Engagement.
Ressources
- Salesforce : Centre de préférences
- Aide Salesforce : Notes de publication Marketing Cloud Engagement
- Trailhead : Préparation aux publications de versions Salesforce
- Salesforce : Trailblazers Release Readiness
- Salesforce : Webinaire sur la nouvelle version (téléchargement)
- Externe : Canal vidéo Salesforce Marketing Cloud Engagement