Envoi d’un message unique avec Journey Builder
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Créer un parcours à envoi unique dans Journey Builder
- Planifier ou envoyer un message avec votre nouveau parcours
Certains parcours contiennent de nombreuses variables qui vous permettent de personnaliser leur contenu en fonction du comportement des abonnés ou de tester de nombreux parcours potentiels qui améliorent la façon dont un client interagit avec une marque. Cependant, il peut parfois arriver que vous ne vouliez envoyer qu’un simple e-mail.
Les parcours à envoi unique facilitent l’exécution de certaines tâches, comme la promotion d’une nouvelle vente, en ne vous demandant de choisir que le message, la source des données et la date et l’heure de l’envoi. Trois étapes suffisent. C’est simple, non ?
Dans Journey Builder, cliquez sur Envois uniques planifiés. Une zone de dessin vierge s’affiche.
Vous pouvez constater que vous ne manquez pas d’espace pour commencer. Si vous souhaitez utiliser des parcours à envoi unique pour envoyer des informations sur un nouveau produit, promouvoir un livre blanc ou bien faire autre chose, il vous suffit de suivre ces étapes pour créer votre parcours à envoi unique.
- Cliquez sur Créer un nouveau parcours.
- Sélectionnez E-mail dans la section Parcours à envoi unique de Journey Builder.
- Cliquez sur Extension de données.
- Cliquez sur Sélectionner une extension de données et sélectionnez l’extension de données qui contient les destinataires à qui vous souhaitez envoyer le parcours. Cette extension de données contient également des informations utiles pour personnaliser vos messages.
- Cliquez sur Résumé.
- Cliquez sur Modifier dans la section Filtrer les contacts.
- Vous pouvez également définir des critères pour déterminer les contacts à ajouter au parcours. Par exemple, vous pouvez créer une règle qui accepte les contacts ayant effectué un achat au cours des dernières 24 heures ou qui se sont abonnés le mois précédent. Si vous ne souhaitez pas définir de critères, ignorez cette étape.
- Cliquez sur Résumé.
- Cliquez sur Terminé, puis sur l’activité d’envoi d’e-mail.
- Si vous souhaitez utiliser un e-mail existant, cliquez sur Sélectionner un message, puis choisissez votre e-mail. Sinon, cliquez sur Nouveau message pour créer un nouvel e-mail directement dans le parcours. Toutes les options habituelles (modèle, HTML, texte) sont disponibles.
- Cliquez sur Modifier à côté de Configuration du message pour définir le profil de l’expéditeur et le profil de livraison, ainsi que l’objet et l’aperçu de l’e-mail (si vous souhaitez les modifier).
- Cliquez sur Options de livraison pour associer des listes de publication, des options de suivi ou des campagnes à l’envoi. Cliquez sur Options avancées pour ajouter un mot-clé ou définir les options MIME multi-partie. Cliquez sur Résumé lorsque vous avez terminé.
- Cliquez sur Planifier et choisissez si vous souhaitez envoyer le parcours immédiatement ou à une date et une heure précises. Si vous envisagez d’envoyer le parcours plus tard, saisissez la date et l’heure souhaitées. Cliquez sur Terminé pour continuer.
- Cliquez sur Valider pour vérifier l’exactitude de chaque partie de votre parcours. Par exemple, si vous avez oublié d’inclure une ligne d’objet, vous recevez un message d’erreur semblable à celui-ci :
- Cliquez sur Envoyer si vous avez choisi d’envoyer votre parcours immédiatement, ou cliquez sur Planifier pour programmer l’envoi du parcours à la date et à l’heure sélectionnées.
Une fois votre parcours envoyé, vous disposez de plusieurs possibilités pour connaître les performances de celui-ci. Pour obtenir une vue d’ensemble de vos métriques d’engagement, cliquez sur Envois uniques récents sur la page d’accueil de Journey Builder.
- Statut
- Canal
- Date d’envoi
- Livraison
- Ouvertures
- Clics
- Rebonds
- Les désabonnements
Pour en savoir plus sur les personnes qui se sont abonnées à votre parcours, ouvrez le parcours et cliquez sur le message. Dans le message, cliquez sur Afficher les détails pour consulter en détail les performances de l’e-mail, le taux de clics et l’analyse des contacts.
C’est tout ! Ce parcours simple vous permet de réaliser vos envois uniques. En plus, vous pouvez copier et adapter votre parcours (vous pouvez même modifier le message et la source de données) pour le réutiliser ultérieurement. En prime, vous n’avez jamais à quitter Journey Builder. Vous pouvez désormais gérer toutes vos campagnes au même endroit, qu’il s’agisse d’envoyer des e-mails simples ou d’élaborer des parcours complexes.