Premiers pas avec le programme AppExchange Partner

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

Définir le programme AppExchange Partner
Définir la communauté partenaires
Vous inscrire à un compte du programme AppExchange Partner.
Inviter des membres d’équipe à votre partenariat AppExchange.
Répertorier les différentes méthodes pour obtenir des réponses aux questions

Qu’est-ce que le programme AppExchange Partner ?

Si vous utilisez Salesforce, vous savez que la plupart des éléments peuvent être personnalisés en fonction de vos besoins. Depuis les réglages de base de l’interface utilisateur jusqu’aux modifications sous-jacentes avancées, la plate-forme Salesforce est conçue pour s’adapter à vos défis commerciaux. Saviez-vous que vous pouvez partager ces personnalisations avec les utilisateurs de Salesforce et développer en même temps une activité prospère ?

C’est ici que programme AppExchange Partner entre en lice. Il offre tous les éléments dont vous avez besoin pour mettre vos idées sur le marché, à savoir une base de connaissances, des outils et une infrastructure. En tant que partenaire AppExchange, l’élaboration sur la plate-forme Salesforce vous donne une longueur d’avance avant même que votre équipe commence à développer.

Puisque la plate-forme Salesforce est :	Votre solution est :
Basée sur le Cloud	Sécurisé, évolutif et toujours disponible
Au cœur de tous vos produits	Accessible à ce jour à des millions d’utilisateurs
Mise à niveau trois fois par an	Prêt à s’adapter à l’évolution rapide du marché
Aussi bien déclarative que programmatique	Facile à élaborer avec des clics ou un code

Il n’est pas nécessaire d’être un utilisateur de Salesforce expérimenté pour devenir un partenaire AppExchange. Tout ce dont vous avez besoin est une idée pour développer la prochaine solution que tout le monde attend. Nous vous accompagnerons pour donner vie à votre idée et la mettre sur le marché.

Qu’est-ce que la communauté partenaires ?

La communauté partenaires est le site en ligne du programme AppExchange Partner. Elle est essentiellement un espace de rencontre, une communauté dans laquelle les partenaires AppExchange et les experts Salesforce partagent leurs connaissances. Elle est également une ressource, un endroit où vous pouvez vous former, recevoir une aide et gérer votre partenariat AppExchange. Voici un aperçu des actions que vous pouvez y effectuer.

Vue de la page d’accueil de la communauté des partenaires

Apprendre à planifier, concevoir, élaborer, vendre et distribuer votre solution. Mettre une idée sur le marché est un long processus. La communauté partenaires offre quantité de ressources, notamment des vidéos d’instructions et des documentations complètes, pour vous accompagner dans ce processus. Si vous souhaitez approfondir votre expertise de Salesforce, vous disposez d’un catalogue de formation en ligne abondant. Le catalogue comprend des cours de préparation aux certifications, des formations spécifiques au rôle pour votre équipe, et même des informations sur la nouvelle interface Lightning Experience.
Collaborez avec d’autres partenaires AppExchange qui développent sur la plate-forme Salesforce. Lorsque nous mettons en place une communauté, nous tenons notre promesse. La communauté des partenaires permet de dialoguer et d’apprendre avec des partenaires AppExchange qui ont développé avec succès leur activité sur la plate-forme Salesforce. À mesure que vous gagnez en expérience, vous pouvez partager vos connaissances avec d’autres utilisateurs.
Communiquez avec des experts Salesforce. Grâce au programme AppExchange Partner, vous n’êtes jamais seul(e). Chaque semaine nous organisons les Office Hours dans la communauté partenaires, qui vous permettent de discuter directement avec nos experts en vente, en marketing et en sécurité. Vous pouvez également consigner des requêtes de support et communiquer directement avec notre équipe de support partenaire dédiée.
Découvrez les nouvelles fonctionnalités, les nouveaux produits et les nouveaux programmes. Nous recherchons en permanence comment favoriser la réussite de nos partenaires. La communauté partenaires nous permet de partager ces développements et de vous montrer comment les intégrer à votre activité.

Faites un premier pas en rejoignant le programme AppExchange Partner. C’est facile et gratuit. Suivez simplement les instructions d’inscription à AppExchange.

Invitation de votre équipe à la communauté de partenaires

En développant, en vendant et en supportant vos solutions, vous allez probablement travailler avec un ou plusieurs membres de votre équipe. Une fois accepté(e) dans le programme AppExchange Partner, vous pouvez aisément inviter un collègue à vous rejoindre. Si vous avez le statut d’administrateur, suivez ces instructions. Si ce n’est pas le cas, consultez votre administrateur.

Accédez à partners.salesforce.com.
Connectez-vous à la communauté partenaires à l’aide des identifiants associés à votre compte partenaire.
Cliquez sur Gérer les utilisateurs.
Cliquez sur Inviter un nouvel utilisateur.
Saisissez l’adresse e-mail de la personne que vous invitez.
Attribuez l’autorisation Références à l’utilisateur pour lui permettre d’accéder à la console des partenaires AppExchange afin de publier et de gérer des références.
Cliquez sur Inviter. Nous envoyons ensuite un e-mail à cette personne pour l’inviter à se connecter à la communauté partenaires.

Et c’est tout ! Répétez ce processus pour inviter toute votre équipe dans la communauté partenaires. Vous pouvez modifier les paramètres d’autorisation dans la page Gérer les utilisateurs.

Informations sur le programme AppExchange Partner

Offrir régulièrement des solutions innovantes est inscrit dans l’ADN de Salesforce. Nous recherchons en permanence comment aider nos partenaires AppExchange à prospérer. Nous offrons plusieurs canaux pour vous permettre de rester informé(e) des toutes dernières technologies, des ressources et des événements.

Certaines ressources nécessitent une connexion préalable à la communauté partenaires. Pour pouvoir y accéder, vous devez être inscrit(e) et avoir été accepté(e) au programme AppExchange Partner.

Si vous êtes :	Consultez :
Simple et sans tracas—Vous souhaitez vous informer sur le programme AppExchange Partner à un emplacement unique.	Les sections Actualités et Événements de la page d’accueil de la communauté des partenaires. Les sections Actualités et Événements permettent d’accéder rapidement aux publications de blog et articles récents, ainsi que de consulter le calendrier des événements et des webinaires. Ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas suivre un webinaire, ils sont presque tous enregistrés.
Un utilisateur Chatter enthousiaste—Vous souhaitez participer à des discussions ou poser des questions.	Les groupes Chatter Official: Partner Community etAlerts for Partners dans la communauté des partenaires. Nous partageons des informations générales destinées aux partenaire AppExchange, notamment des actualités, des conseils et nos meilleures pratiques, dans le groupe Official: Partner Community. Dans le groupe Alerts for Partners, nous communiquons des informations importantes et urgentes.
Un(e) expert(e) des médias sociaux—Vous souhaitez recevoir des informations faciles à partager avec votre réseau personnel et professionnel.	Partnerforce sur Twitter, Facebook et LinkedIn
Adepte des visuels—Vous souhaitez des informations livrées sous un format audio et vidéo de grande qualité.	Partnerforce sur YouTube

Réponses aux questions sur le programme AppExchange Partner

Quels sont les conditions requises et les avantages pour les partenaires AppExchange ? Pour consulter les toutes dernières informations sur les niveaux et les exigences des partenaires, reportez-vous à l’AppExchange ISV Track.

En développant, en vendant et en supportant une solution, il est normal de rencontrer des questions auxquelles vous ne pouvez pas répondre seul. La communauté partenaires présente les actualités et les événements, mais elle est aussi votre meilleure ressource pour trouver les réponses à ces questions difficiles.

Chatter

Nous avons deux groupes Chatter dédiés aux questions des partenaires AppExchange. Des experts de l’équipe des opérations partenaires et d’autres partenaires AppExchange surveillent ces groupes Chatter.

Groupe	Description
Questions et réponses	Vous avez une question générale sur le programme AppExchange Partner ? Posez-la dans ce groupe.
AppExchange & ISV Technical Enablement	Vous avez une question technique sur les outils, les technologies et les techniques que vous utilisez pour créer votre solution ? Posez-la dans ce groupe. Vous pouvez également partager les meilleures pratiques de partenaire AppExchange, notamment les procédures techniques, les solutions de contournement et les modèles de conception.
AppExchange (ISV) Business Enablement	Vous souhaitez discuter des meilleures pratiques concernant votre activité AppExchange (ISV), y compris les ventes, le marketing, la réussite clients et les partenariats écosystémiques ? Posez vos questions dans ce groupe.

Mettez à jour vos paramètres Chatter pour recevoir un e-mail dès que quelqu’un publie dans ces groupes. C’est un excellent moyen de vous familiariser avec les aspects techniques et commerciaux d’un partenariat AppExchange. Et les groupes contiennent des informations précieuses qui ne manqueront pas de vous faire gagner du temps lorsque vous commencerez à développer. Pour mettre à jour vos paramètres Chatter, accédez à l’onglet Collaboration dans la communauté partenaires.

Support partenaire

Si vous rencontrez des problèmes pour répondre à une question en utilisant les autres ressources de la communauté de partenaires, consignez une requête de support. L'équipe de support partenaire peut répondre aux questions sur votre inscription au programme Partenaire AppExchange, sur le statut partenaire et sur le statut de commandes. Elle peut également vous aider à activer les fonctionnalités spécifiques à AppExchange que vous utiliserez pour gérer votre activité.

Pour consigner une requête de support dans la communauté de partenaires Salesforce, cliquez sur l’icône de question, puis sur Consigner une requête pour obtenir de l’aide.