Découverte des habitudes relatives aux tâches d’administration

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

• Identifier les quatre responsabilités principales communes à de nombreux administrateurs Salesforce
• Découvrir en quoi le fait d’adopter de bonnes habitudes vous aide à devenir un administrateur Salesforce efficace

Les administrateurs Salesforce appartiennent à une communauté unique qui permet à ses membres de réussir et d’évoluer ensemble. L’écosystème Salesforce est un réseau interconnecté de Trailblazers qui bâtissent des carrières, des entreprises et des communautés grâce à Salesforce. Au fur et à mesure que l’écosystème Salesforce se développe, le rôle d’administrateur Salesforce évolue également. Les opportunités pour les administrateurs sont infinies. En faisant appel aux bonnes compétences et aux bons outils, ils peuvent être couronnés de succès.

Alors, que fait concrètement un administrateur Salesforce ? Les administrateurs résolvent des problèmes métier en personnalisant la plate-forme Salesforce. Ils créent, configurent et automatisent des solutions technologiques pour créer de la valeur métier. Ils s’acquittent de leurs principales responsabilités en appuyant les utilisateurs, en gérant les données, en veillant au respect des normes de sécurité et en produisant des analyses exploitables.

Vos responsabilités principales en tant qu’administrateur

Maintenant, concentrons-nous sur vous et sur la façon dont vous pouvez réussir votre carrière d’administrateur. Pour commencer, vous devez comprendre quelles sont vos responsabilités principales et adopter des habitudes s’y rapportant afin que vous et votre organisation puissiez obtenir de bons résultats.

En tant qu’administrateur, vous avez la possibilité de faire d’énormes progrès dans votre carrière, de connaître une ascension fulgurante et de devenir un leader important au sein de votre entreprise et de la communauté Salesforce. Pour vous aider à faire progresser votre carrière, nous avons identifié quatre responsabilités principales communes à tous les administrateurs Salesforce.

• Gestion des utilisateurs
• Gestion de données
• Maintien de la sécurité
• Réalisation d’analyses exploitables

Vous en apprendrez davantage sur chacune de ces responsabilités de base dans les unités suivantes.

Adoption de bonnes habitudes

Vous pouvez répondre à vos obligations relatives aux quatre responsabilités principales en adoptant de bonnes habitudes s’y rapportant. Tout d’abord, voici pourquoi nous parlons d’habitudes, et non de « conseils et astuces » ou de « techniques ». Si vous examinez la vaste quantité de contenus destinés aux administrateurs, vous constaterez qu’une grande partie de ceux-ci sont axés sur un conseil ou une astuce (un moyen plus rapide de faire quelque chose qu’une personne a trouvé sur le moment). Toutefois, les conseils ou les astuces ne sont souvent pas utilisables plusieurs fois et ne peuvent pas s’appliquer à de nombreuses situations. Ils sont donc à usage unique.

Les habitudes, en revanche, se rapportent à des actions reproductibles. Il s’agit de réponses automatiques à des situations spécifiques. Par exemple, quand on est enfant, on nous apprend à regarder des deux côtés avant de traverser la rue. Nos parents veulent que nous ayons une réaction automatique lorsque nous approchons d’une intersection et que nous soyons attentifs à tout ce qui peut nous mettre en danger. Cela s’applique que les gens conduisent du côté droit ou du côté gauche de la route : le fait d’avoir adopté l’habitude de regarder des deux côtés garantit que vous traverserez la rue en toute sécurité.

C’est pourquoi nous vous suggérons d’aborder votre rôle sous l’angle d’habitudes à adopter. Il s’agit d’actions reproductibles et automatiques qui vous permettent d’obtenir de bons résultats, quelle que soit la situation.

Dans les unités suivantes, nous vous présenterons des habitudes concrètes que vous pourrez adopter et transposer en actions que vous effectuerez chaque semaine, mois, trimestre et année. Une fois que vous aurez découvert vos responsabilités principales, passé en revue les habitudes à adopter et appris à structurer efficacement votre semaine, vous pourrez commencer à créer votre propre calendrier d’habitudes d’administration. Assurez-vous que vous consultez les ressources répertoriées dans chaque unité pour compléter votre formation et faire en sorte d’avoir les compétences nécessaires pour pouvoir assumer vos responsabilités principales.

Ressources

• Vidéo : Présentation du rôle de l’administrateur Salesforce
  • Consultez cette ressource si… vous souhaitez découvrir ce que signifie être un #AwesomeAdmin pour des administrateurs du monde entier.
• Site Web dédié aux administrateurs : Ressources de développement de carrière pour les administrateurs Salesforce
  • Consultez cette ressource si… vous recherchez des articles de blogs, des podcasts, des vidéos et d’autres contenus qui vous permettront de faire évoluer votre carrière d’administrateur.
• Trailhead : Parcours Administrateur débutant
  • Consultez cette ressource si… vous commencez tout juste votre carrière d’administrateur.
• Site Web dédié aux administrateurs : Résumé destiné aux administrateurs Salesforce
  • Consultez cette ressource si… vous voulez recevoir des informations sur les techniques utiles, les nouveautés et les événements concernant les #AwesomeAdmins dans votre boîte de réception une fois par mois.