Découverte des responsabilités principales des administrateurs
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Identifier et décrire les cinq responsabilités principales d’un administrateur Salesforce
- Expliquer en quoi la maîtrise des meilleures pratiques peut améliorer l’efficacité et l’évolution professionnelle d’un administrateur
- Discuter de l’impact des technologies émergentes sur le rôle en pleine évolution des administrateurs Salesforce
- Élaborer une feuille de route personnalisée pour assurer la réussite
En tant qu’administrateur Salesforce, vous appartenez à une communauté spéciale qui permet à ses membres de réussir et d’évoluer ensemble. L’écosystème Salesforce est un réseau interconnecté de Trailblazers qui bâtissent des carrières, des entreprises et des communautés grâce à Salesforce. Au fur et à mesure que l’écosystème Salesforce se développe, le rôle d’administrateur Salesforce évolue également. Les opportunités pour les administrateurs sont infinies. En faisant appel aux bonnes compétences et aux bons outils, vous pourrez être couronné de succès.
Un administrateur Salesforce crée et gère des solutions fiables sur Salesforce Platform. Vous configurez, automatisez et optimisez Salesforce pour garantir la santé de l’organisation et maximiser son retour sur investissement (ROI).
Vos responsabilités principales en tant qu’administrateur
Comment bâtir une carrière d’administrateur couronnée de succès ? Cela commence par la compréhension de vos responsabilités principales et d’un certain nombre de meilleures pratiques en lien avec elles. Ainsi, vous et votre organisation pouvez réussir.
En tant qu’administrateur, vous avez la possibilité de faire d’énormes progrès dans votre carrière, de connaître une ascension fulgurante et de devenir un leader important au sein de votre entreprise et de la communauté Salesforce. Pour vous aider à continuer à avancer dans votre carrière, nous avons effectué des recherches afin d’identifier les cinq responsabilités principales qui constituent la base du rôle d’administrateur Salesforce.
- Gestion des utilisateurs
- Gestion de données
- Gestion de produits
- Maintien de la sécurité
- Réalisation d’analyses exploitables
Vous en apprendrez davantage sur chacune de ces responsabilités de base dans les unités suivantes.
Les responsabilités principales : la base des meilleures pratiques
Vous pouvez répondre à chacune des cinq responsabilités principales en apprenant les meilleures pratiques et en vous améliorant continuellement. Se concentrer sur les meilleures pratiques est plus efficace que de se fier à des techniques ou des astuces. Une grande partie du contenu disponible pour les administrateurs est axée sur des conseils rapides, des astuces ponctuelles permettant d’accomplir les tâches plus rapidement. Cependant, il n’est souvent pas possible de répéter ou d’appliquer ces conseils dans grand nombre de scénarios, ce qui signifie que vous risquez de les utiliser qu’une seule fois.
En revanche, les meilleures pratiques sont des stratégies éprouvées, qu’il est possible de reproduire et qui peuvent être appliquées dans diverses situations. Par exemple, quand vous étiez enfant, on vous a appris à regarder des deux côtés avant de traverser la rue. Cette approche universelle assure votre sécurité, peu importe où vous êtes ou de quel côté les gens conduisent. De la même façon, l’adoption et l’amélioration continues des meilleures pratiques dans le cadre de votre rôle garantissent votre réussite, quelles que soient les circonstances particulières auxquelles vous faites face.
C’est pourquoi il est préférable d’aborder vos responsabilités sous l’angle de la maîtrise des meilleures pratiques : en développant des compétences fondamentales qui vous aident à exceller dans n’importe quel cas de figure.
IA et technologies émergentes
Il est essentiel que vous prêtiez attention aux technologies émergentes comme l’IA, ainsi qu’aux outils comme Agentforce, car le rôle d’administrateur Salesforce évolue rapidement pour intégrer ces avancées. Les outils à faible code de Salesforce se sont considérablement développés au cours de la dernière décennie pour inclure l’IA générative et Data Cloud, avec l’objectif de permettre aux administrateurs de devenir des leaders influents dans le domaine de la technologie à l’ère de l’IA.
Votre rôle en tant qu’administrateur Salesforce se développe à mesure que l’écosystème Salesforce continue de croître. De plus en plus d’administrateurs travaillent maintenant dans le domaine informatique et doivent donc faire preuve de compétences en automatisation. Pour soutenir ce changement, Salesforce propose désormais des outils tels qu’Agentforce qui automatisent davantage les tâches, augmentent l’efficacité et prennent en charge divers flux de travail, tout en respectant les protocoles de sécurité existants. Personnalisez les capacités d’Agentforce grâce à des actions personnalisées, allant de la synthèse vocale aux intégrations avec des systèmes tiers. Vous pouvez mieux soutenir votre organisation et rester en tête de course en vous informant sur l’IA et les technologies émergentes.
Dans les unités qui suivent, vous découvrez les meilleures pratiques à mettre en œuvre selon un calendrier adapté au rythme de votre organisation. Une fois que vous connaîtrez vos principales responsabilités, que vous aurez passé en revue ces pratiques et appris à structurer efficacement votre temps, vous pourrez commencer à créer votre propre feuille de route vers la réussite. N’oubliez pas de consulter les ressources de chaque unité pour compléter votre formation et faire en sorte d’avoir les connaissances nécessaires pour pouvoir assumer vos responsabilités principales.
Ressources
- Vidéo : Qu’est-ce qu’un administrateur Salesforce ?
- Site Web dédié aux administrateurs : Responsabilités principales
- Site Web dédié aux administrateurs : Ressources de développement de carrière pour les administrateurs Salesforce
- Trailhead : Parcours Administrateur débutant
- Site Web dédié aux administrateurs : Résumé destiné aux administrateurs Salesforce