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Élaborer des e-mails avec Content Builder

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Décrire les différentes fonctionnalités, caractéristiques et utilisations de Content Builder
  • Charger du contenu dans Content Builder
  • Expliquer la différence entre contenu statique et contenu individualisé
  • Composer un e-mail dans Content Builder à l’aide d’un modèle d’e-mail

Yasmin ayant importé ses données par le biais d’une extension de données expédiable, elle est maintenant prête à créer des e-mails promotionnels hebdomadaires pour Cloud Kicks. Pour ce faire, elle utilise Content Builder, un outil de gestion de contenu multicanal qui lui permet (et à vous également !) de centraliser des images, des documents et du contenu, et de les utiliser dans Marketing Cloud Engagement.

Avec Content Builder, vous pouvez :

  • Gagner du temps grâce à son interface facile à prendre en main.
  • Créer des e-mails professionnels sans connaître le langage HTML.
  • Visualiser en temps réel les modifications apportées au contenu des e-mails grâce à l’aperçu permanent.
  • Utiliser des outils de collage HTML intelligents, tels que des codes couleur et des numéros de ligne.
  • Insérer des extraits de code correspondant à des liens courants tels que Transférer à un ami, Ouvrir le suivi, etc.

Grâce au référentiel de contenu, vous pouvez :

  • Exploiter des outils de recherche et de filtrage globaux dans un nouveau cadre de définition des propriétés de contenu.
  • Trouver l’e-mail de votre choix grâce aux outils de recherche et de filtrage.
  • Ajouter des balises et des associations de campagne pour lier des contenus pertinents.
  • Modifier l’ensemble du contenu directement dans l’application.

Chargement d’éléments dans Content Builder

Yasmin souhaite commencer par charger plusieurs ressources de marque existantes dans Content Builder, notamment un logo Cloud Kicks et des visuels de produits. De cette façon, elle pourra y accéder à tout moment et sur tous les canaux.

Depuis Content Builder :

  1. Cliquez sur Créer.
  2. Cliquez sur Charger.
  3. Sélectionnez les fichiers du bureau à télécharger.

Découverte et élaboration des blocs de contenu

Dans le monde du marketing numérique, il existe deux grandes catégories de contenu : statique et individuel.

  • Le contenu statique reste toujours le même : c’est le cas du logo de l’entreprise figurant en haut des e-mails ou des liens vers les réseaux sociaux situés en bas de ceux-ci.
  • Le contenu individuel change en fonction des données trouvées dans l’extension de données ou la liste au moment de l’envoi d’un message ou d’une notification. Il peut s’agir du nom d’une personne dans un texte ou encore d’un contenu spécifique lié à ses centres d’intérêt.

Vous pouvez personnaliser le contenu avec :

  • Des chaînes de personnalisation : insérez des attributs de l’abonné, tels que son nom, dans la ligne d’objet, le pré-header ou le contenu de votre e-mail.
  • Du contenu dynamique : affichez du contenu en fonction de règles que vous définissez, selon les attributs de l’abonné ou les valeurs du champ d’extension de données.
  • AMPscript : utilisez ce langage de script pour incorporer du contenu propre à l’abonné dans les e-mails au format HTML, les e-mails texte, les pages de destination, les messages SMS et les notifications automatiques MobilePush.

Maintenant que Yasmin a chargé les éléments dont elle a besoin dans Content Builder, elle est prête à créer du contenu statique et individualisé. Pour ce faire, elle crée des blocs de contenu qu’elle pourra utiliser et stocker sur différents canaux marketing.

Marketing Cloud Engagement vous permet de créer une vaste gamme de blocs de contenu, notamment des types Text (Texte), Image, Text + Image (Texte + Image), Free Form (Forme libre), HTML Content (Contenu HTML), Dynamic Content (Contenu dynamique), A/B Testing (Test A/B), Button (Bouton), Social Share (Partage social), Add a Social Follow Block (Ajouter un bloc de suivi social), Layouts (Présentations), External Content (Contenu externe), Reference (Référence) et Image Carousel (Carrousel d’images).

Yasmin commence par créer un bloc de contenu d’image statique pour le logo de Cloud Kicks.

Dans Content Builder :

  1. Cliquez sur +Créer.
  2. Survolez Blocs de contenu.
  3. Sélectionnez Bloc d’image.
  4. Cliquez sur Parcourir.
  5. Cliquez sur +Select Action (+Sélectionner une action).
  6. Cliquez sur Upload (Charger).
  7. Sélectionnez le fichier de votre ordinateur à charger.
  8. Cliquez sur Charger et publier.
  9. Ajustez les paramètres.
  10. Cliquez sur Enregistrer et quitter.
  11. Indiquez un nom.
  12. Cliquez sur Enregistrer.

Ensuite, Yasmin crée un bloc de contenu dynamique qui affiche un visuel de produit spécifique en fonction de l’intérêt de l’abonné pour les baskets décontractées sur mesure (règle 1) ou la dernière gamme de Cloud Kicks, des bottines personnalisées (règle 2). Elle choisit l’image représentant les baskets décontractées sur mesure comme contenu par défaut pour les abonnés dont on ne connaît pas les centres d’intérêt en matière de produits.

Dans Content Builder :

  1. Cliquez sur +Créer.
  2. Survolez Blocs de contenu.
  3. Sélectionnez Contenu dynamique.
  4. Cliquez sur Parcourir.
  5. Sélectionnez l’image que vous avez chargée.
  6. Cliquez sur Sélectionner.
  7. Cliquez sur le signe + en regard de Créer Règle 1.
  8. Sélectionnez Extension de données ou audience.
  9. Cliquez sur OK.
  10. Cliquez sur Extensions de données.
  11. Sélectionnez AbonnéPrincipal.
  12. Cliquez sur OK.
  13. En regard de Contenu, cliquez sur Sélectionner.
  14. Sélectionnez l’image.
  15. Cliquez sur Sélectionner.
  16. Faites un glisser-déposer de l’élément Intérêt sur l’espace de travail.
  17. Sélectionnez is equal to (est égal à).
  18. Saisissez décontracté.
  19. Cliquez sur Enregistrer.
  20. Répétez ces étapes pour créer la règle 2, concernant les abonnés intéressés par des bottines sur mesure.
  21. Cliquez sur Enregistrer et quitter.
  22. Indiquez un nom.
  23. Cliquez sur Enregistrer.

Créer un modèle d’e-mail

Maintenant que Yasmin dispose de ses blocs de contenu, elle est prête à créer un modèle d’e-mail. L’élaboration de modèles d’e-mail avec Email Studio et Content Builder est simple : tout se fait par glisser-déposer. 

Yasmin souhaite créer un modèle flexible, moderne, réutilisable et adapté aux appareils mobiles. Elle choisit donc l’option de présentation Standard.

Dans Content Builder :

  1. Cliquez sur +Créer.
  2. Cliquez sur E-mail.
  3. Sélectionnez Modèle.
  4. Sélectionnez l’onglet Standard.
  5. Choisissez une présentation et cliquez sur Sélectionner.
  6. Définissez les propriétés du modèle.
    • Saisissez un nom.
    • Saisissez une description.
  7. Cliquez sur Suivant.
  8. Accédez à l’onglet Ajouter du contenu.
  9. Cliquez sur l’onglet Content (Contenu) sous Add Content (Ajouter un contenu).
  10. Dans l’onglet Content (Contenu) :
    • Faites glisser vos nouveaux blocs de contenu statique et dynamique dans le modèle.
    • Ajustez tout bloc de contenu préexistant.
    • Laissez la ligne d’objet vide.
    • Laissez le pré-header vide.
  11. Cliquez sur Enregistrer en tant que modèle.
  12. Indiquez un nom.
  13. Cliquez sur Enregistrer.

Et voilà ! Yasmin dispose maintenant d’un modèle d’e-mail qu’elle pourra utiliser pour son premier envoi de publicité hebdomadaire et, avec quelques modifications, pour les autres qui suivront chaque semaine.

Création d’un e-mail

En plus des modèles, vous pouvez créer un e-mail en utilisant :

  • Le collage de code HTML : utilisez du code HTML existant pour créer votre e-mail.
  • Du texte brut : créez un e-mail qui s’affiche en texte brut, quelles que soient les préférences d’affichage de l’abonné.
  • Un e-mail existant : servez-vous d’un e-mail existant comme base de travail.

Yasmin choisit de créer son e-mail à partir du modèle qu’elle vient de configurer.

Dans Content Builder :

  1. Cliquez sur +Créer.
  2. Cliquez sur E-mail.
  3. Sélectionnez Modèle.
  4. Sélectionnez l’onglet Sauvegardés.
  5. Choisissez un modèle et cliquez sur Sélectionner (Yasmin sélectionne son e-mail publicitaire hebdomadaire).
  6. Définissez les propriétés de l’e-mail.
    • Saisissez un nom.
    • Saisissez une description.
  7. Cliquez sur Suivant.
  8. Dans Ajouter du contenu :
    • Modifiez le contenu de l’e-mail en fonction de la promotion de la semaine.
    • Ajoutez un objet du type « Économisez 15 %, cette semaine uniquement ! ».
    • Laissez le pré-header vide.
  9. Cliquez sur Suivant.
  10. Cliquez sur Enregistrer et quitter.

Lorsque Yasmin sera prête à envoyer cet e-mail, elle vérifiera l’aperçu et le testera, puis lancera le flux d’envoi. Nous aborderons ces étapes dans l’unité suivante.

Ressources

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