Premiers pas avec le parcours Stimulation de la productivité avec l’IA Salesforce
Objectifs de formation
Après avoir terminé ce module, vous pourrez :
- Effectuer le parcours Stimulation de la productivité avec l’IA Salesforce
- Décrire les produits d’IA Salesforce, leurs capacités, leurs cas d’utilisation et les considérations relatives à leur mise en œuvre
- Citer les trois courants actuels de la révolution de l’IA.
Démarrage de votre parcours avec l’IA Salesforce
Bonjour ! Bienvenue dans le parcours Stimulation de la productivité avec l’IA Salesforce. Ce parcours s’adresse aux administrateurs Salesforce, aux professionnels de la vente et du service, aux professionnels des données et à toute personne souhaitant découvrir comment les fonctionnalités de l’IA Salesforce peuvent transformer leur entreprise et leurs expériences client.
Le contenu de ce parcours est conçu pour vous aider à vous perfectionner en ce qui concerne les produits et fonctionnalités de l’IA Salesforce, tout en vous préparant à atteindre vos objectifs, qu’il s’agisse d’appliquer ce que vous avez appris dans votre travail, d’obtenir la certification Agentforce Specialist, ou les deux.
Le parcours est composé de six sections.
- Protection des données d’IA générative avec la couche de confiance Einstein
- Utilisation de l’IA générative dans le CRM
- Création d’expériences d’IA génératives à l’aide du générateur de répliques
- Configuration et utilisation d’Agentforce comme assistant conversationnel d’IA
- Configuration de modèles d’IA personnalisés avec le générateur de modèles
- Préparation à la certification
Chaque section comprend un assortiment de badges Trailhead (dont beaucoup proposent des expériences d’apprentissage pratiques), des vidéos et des démonstrations présentées par un formateur Salesforce, ainsi que des articles de l’aide Salesforce qui fournissent des détails supplémentaires.
Entraînement avec les outils d’IA Salesforce
À mesure que vous avancez dans ce parcours, vous pourrez essayer les outils et fonctionnalités d’IA Salesforce. Pour réaliser les exercices et les défis pratiques, vous utiliserez des Trailhead Playgrounds personnalisés dans lesquels l’IA Salesforce est activée. Vous créerez votre premier Playground lorsque vous arriverez à la section Création d’expériences d’IA génératives à l’aide du générateur d’invites de ce parcours. Chaque Playground est disponible pour une durée limitée. Veillez donc à terminer chaque projet dans le temps imparti indiqué sur chaque Playground.
Qu’est-ce que l’IA Salesforce ?
Maintenant que vous avez découvert le parcours et les organisations dont vous allez vous servir, intéressons-nous à l’IA Salesforce. Cette vidéo de 7 minutes explique comment l’IA Salesforce améliore la productivité de votre entreprise grâce à des outils d’IA prédictive et générative qui aident votre organisation à travailler plus intelligemment et à tisser des liens plus étroits avec les clients. Regardez la vidéo afin de pouvoir réussir le quiz à la fin de ce module.
Et maintenant ?
Maintenant que vous connaissez les concepts de base de l’IA Salesforce, répondez au quiz ci-dessous et continuez à avancer sur le parcours Stimulation de la productivité avec l’IA Salesforce. Nous vous recommandons de parcourir le contenu dans l’ordre proposé afin de tirer le meilleur parti de votre apprentissage et d’être capable de relever chaque défi pratique.
Nous avons inclus de la documentation dans la section Resources (Ressources) de chaque badge Trailhead pour compléter votre apprentissage. Ces ressources sont destinées à améliorer votre connaissance de l’IA Salesforce et constituent un support de révision utile pour l’examen Salesforce Agentforce Specialist.