Premiers pas avec le parcours Stimulation de la productivité avec Einstein AI
Objectifs de formation
Après avoir terminé ce module, vous pourrez :
- Effectuer le parcours Stimulation de la productivité avec Einstein AI
- Décrire les produits Einstein AI, leurs capacités, leurs cas d’utilisation et les considérations relatives à leur mise en œuvre.
- Citer les trois courants actuels de la révolution de l’IA.
Démarrage de votre parcours avec Einstein AI
Bonjour ! Bienvenue dans le parcours Stimulation de la productivité avec Einstein AI. Ce parcours s’adresse aux administrateurs Salesforce, aux professionnels de la vente et du service, aux professionnels des données et à toute personne souhaitant découvrir comment les fonctionnalités d’Einstein AI peuvent transformer leur entreprise et leurs expériences client.
Le contenu de ce parcours est conçu pour vous aider à vous perfectionner sur les produits et fonctionnalités d’Einstein AI, tout en vous préparant à atteindre vos objectifs, qu’il s’agisse d’appliquer ce que vous avez appris dans votre travail, d’obtenir le titre de Salesforce AI Specialist (à venir), ou les deux.
Le parcours est composé de six sections.
- Découverte d’Einstein AI
- Protection de vos données avec la couche de confiance Einstein
- Découverte du potentiel de l’IA générative dans CRM
- Personnalisation de l’engagement avec le générateur de répliques
- Création d’assistants IA conversationnels avec Einstein Copilot
- Configuration de modèles d’IA personnalisés avec le générateur de modèles
Chaque section comprend un assortiment de badges Trailhead (dont beaucoup proposent des expériences d’apprentissage pratiques), des vidéos et des démonstrations présentées par un formateur Salesforce, ainsi que des articles de l’aide Salesforce qui fournissent des détails supplémentaires.
Entraînement avec les outils d’Einstein AI
Au fur et à mesure que vous avancez sur ce parcours, vous pourrez essayer les outils et fonctionnalités d’Einstein AI. Pour réaliser les exercices et les défis pratiques, vous devez utiliser un Trailhead Playground personnalisé avec Einstein AI activé. Vous configurez ce Playground lorsque vous arrivez à la section Découverte du potentiel de l’IA générative dans CRM de ce parcours. Une fois que vous l’avez configuré, vous pouvez en profiter pendant 14 jours.
Un Trailhead Playground classique ne fonctionnera pas pour les défis pratiques de ce parcours, car les fonctionnalités d’Einstein AI ne sont pas activées dans les Playgrounds standard.
Qu’est-ce qu’Einstein AI ?
Vous venez de découvrir le parcours et l’organisation que vous utilisez, intéressons-nous maintenant à Einstein AI. Cette vidéo de 7 minutes explique comment Einstein AI améliore la productivité de votre entreprise grâce à des outils d’IA prédictifs et génératifs qui aident votre organisation à travailler plus intelligemment et établir une connexion plus personnelle avec les clients. Regardez la vidéo afin de pouvoir réussir le quiz à la fin de ce module.
Tout au long de ce parcours, vous verrez les termes Einstein AI et IA Salesforce utilisés de manière interchangeable. Les deux termes décrivent les produits et fonctionnalités d’IA de Salesforce.
Et maintenant ?
Maintenant que vous connaissez les bases d’Einstein AI, répondez au quiz ci-dessous et continuez à avancer sur le parcours Stimulation de la productivité avec Einstein AI. Nous vous recommandons de parcourir le contenu dans l’ordre proposé afin de tirer le meilleur parti de votre apprentissage et d’être capable de relever chaque défi pratique.
Nous avons inclus de la documentation dans la section Resources (Ressources) de chaque badge Trailhead pour compléter votre apprentissage. Ces ressources sont destinées à améliorer votre connaissance d’Einstein AI et constituent un matériel pédagogique utile pour l’examen Salesforce AI Specialist (à venir).