Découverte d’Intelligence Reports (Rapports Intelligence) pour Engagement
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Présenter Intelligence Reports (Rapports Intelligence)
- Expliquer à quel moment utiliser Intelligence Reports (Rapports Intelligence)
- Faire la différence entre les mesures et les dimensions
Qu’est-ce qu’Intelligence Reports (Rapports Intelligence)
Intelligence Reports (Rapports Intelligence) est piloté par Marketing Cloud Intelligence, une plate-forme d’intelligence marketing de premier plan qui vous permet de connecter toutes vos données, et d’accéder ainsi à des informations marketing approfondies et aux performances de vos campagnes. Intelligence Reports (Rapports Intelligence) est une nouvelle façon de générer, d’afficher et de partager une analyse détaillée de vos données d’e-mails, de notifications push et de parcours au niveau de la campagne. Vous pouvez optimiser les performances et augmenter l’engagement avec vos clients en utilisant les outils disponibles dans Intelligence Reports (Rapports Intelligence).
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Tableaux de bord : analysez facilement vos données et prenez des décisions éclairées et fondées sur les données avec des tableaux de bord prédéfinis qui vous permettent de visualiser des données sur les e-mails, notifications push et parcours au niveau de la campagne, et ce, jusqu’à l’unité commerciale.
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Tableaux croisés dynamiques : explorez vos données et créez des rapports personnalisés qui organisent, résument et découpent vos données afin que vous puissiez afficher des comparaisons, des tendances et des schémas récurrents.
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Scheduled reports (Rapports planifiés) : récupérez, consultez et partagez une analyse détaillée de vos données. Vous pouvez facilement planifier et partager des rapports aux formats Excel, CSV et texte, ainsi que sous des formats visuels tels que PowerPoint, PDF et PNG.
Premiers pas avec Intelligence Reports (Rapports Intelligence)
Vous pouvez accéder à Intelligence Reports (Rapports Intelligence) en survolant la vignette Analytics Builder dans Marketing Cloud et en sélectionnant Intelligence Reports (Rapports Intelligence) dans le menu déroulant.
Intelligence Reports (Rapports Intelligence) repose sur les rôles et les autorisations, ce qui signifie que vous ne pouvez effectuer que des actions spécifiques en fonction de votre rôle et des autorisations qui vous ont été attribuées.
Ce tableau explique chaque autorisation et les actions que vous pouvez effectuer pour chacune d’entre elles :
ACTION/AUTORISATION |
ACCÉDER/VOIR ET EXPORTER |
PLANIFIER |
CRÉER ET MODIFIER |
|---|---|---|---|
Afficher et exporter des tableaux de bord |
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Créer et exporter des tableaux croisés dynamiques |
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Enregistrer, modifier et supprimer des tableaux croisés dynamiques |
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Planifier des rapports |
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Ce tableau indique les autorisations dont disposent les utilisateurs en fonction de leur rôle dans Marketing Cloud :
RÔLE MC/AUTORISATION |
ACCÉDER/VOIR ET EXPORTER |
PLANIFIER |
CRÉER ET MODIFIER |
|---|---|---|---|
Administrateur ou Administrateur Marketing Cloud |
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Analyste ou Gestionnaire de canal Marketing Cloud ou Éditeur de contenu Marketing Cloud |
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Visualiseur Marketing Cloud |
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Quelles données puis-je voir ?
Intelligence Reports (Rapports Intelligence) affiche des données sur les e-mails, notifications push et parcours au niveau de la campagne (il n’affiche pas les données au niveau de l’abonné ou au niveau de l’événement). Les données que vous voyez sont des métriques agrégées quotidiennes. Par exemple, le nombre d’envois et le taux d’ouverture quotidiens au cours des 30 derniers jours pour une campagne spécifique.
Il existe deux types de données disponibles : les dimensions et les mesures.
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Dimensions : données qualitatives non numériques (données que vous ne pouvez pas compter) comme le nom de la campagne, l’ID de la campagne, etc.
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Mesures : données quantitatives et numériques (données que vous pouvez compter), comme le nombre de clics, les e-mails ouverts, etc.
Maintenant que vous connaissez un peu mieux Intelligence Reports (Rapports Intelligence), passons à l’unité suivante pour en savoir plus sur les tableaux de bord.
Le saviez-vous ?
Une version premium d’Intelligence Reports (Rapports Intelligence) est également disponible. Intelligence Reports Advanced (Rapports Intelligence avancés) fournit des fonctionnalités supplémentaires en plus des capacités d’Intelligence Reports (Rapports Intelligence).
Ressources
- Aide Salesforce : Intelligence Reports (Rapports Intelligence)
- Module Trailhead : Intelligence Reports Advanced (Rapports Intelligence avancés)