Création et modification de votre contenu
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Créer du contenu dans Content Builder
- Décrire les onglets et les fonctionnalités de l’éditeur Content Builder
- Utiliser l’éditeur Content Builder pour formater du contenu
Si vous utilisiez auparavant du contenu classique et que vous réalisez la transition vers Marketing Cloud Engagement ou bien débutez avec cet outil, sachez que Content Builder vous propose quelques fonctionnalités intéressantes pour créer votre bibliothèque de contenu. Outre son interface conviviale, il vous permet de créer facilement des e-mails professionnels, et ce, sans avoir besoin de connaissances en HTML. Grâce à l’aperçu permanent, Content Builder vous permet d’afficher les modifications apportées au contenu des e-mails en temps réel. Vous pouvez également utiliser des outils de collage HTML intelligents, tels que le code couleur et les numéros de ligne, insérer des extraits de code correspondant à des liens récurrents et modifier n’importe quel contenu au sein de l’application.
Premières étapes de la création de contenu
Un excellent moyen de remplir votre bibliothèque de contenu avec des fragments de contenu réutilisables consiste à créer des blocs de contenu dans Content Builder. Pour commencer, voyons comment naviguer dans Content Builder. L’interface de Content Builder présente une liste de dossiers et une liste du contenu disponible dans le dossier sélectionné. Si vous utilisez Content Builder pour créer du contenu, commencez par accéder au dossier approprié, puis cliquez sur Créer. En sélectionnant d’abord un dossier, vous déterminez l’endroit où votre contenu est enregistré. Ne vous inquiétez pas, vous pourrez changer de dossier ultérieurement si besoin est.
Lorsque vous cliquez sur Créer, vous devez sélectionner un élément dans la liste des types de contenus (nous avons présenté ces options dans la première unité). Le type de contenu que vous sélectionnez détermine les options disponibles dans l’éditeur Content Builder. Par exemple, si vous sélectionnez un bloc de contenu de type Texte, l’éditeur propose des options pour la rédaction et la mise en forme de texte.
L’éditeur Content Builder regorge d’outils et de fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour créer et personnaliser votre contenu. Examinons les onglets et fonctionnalités que l’éditeur vous présentera selon le type de contenu que vous créez.
Onglet Contenu
L’onglet Contenu est le premier onglet que vous verrez lorsque vous voudrez créer des blocs de contenu de types tels que Formulaire libre, Texte ou HTML. Utilisez cet onglet pour intégrer le contenu, le code ou l’image de votre choix dans le bloc de contenu. Personnalisez ensuite votre contenu.
Éditeur WYSIWYG
Utilisez ces outils pour saisir et mettre en forme votre texte, insérer des liens et des listes et créer des tableaux. L’éditeur Content Builder dispose de tous les outils d’un éditeur WYSIWYG classique (un sigle signifiant « What You See Is What You Get », ce qui veut dire « ce que vous voyez est ce que vous obtenez »).
Attributs
Imaginez recevoir un e-mail s’adressant à vous de manière impersonnelle, du type : « Cher Monsieur ou Chère Madame Client ». Comment vous sentiriez-vous ? La personnalisation du contenu d’un message, en y incluant par exemple le prénom de l’abonné, améliore considérablement les interactions. Utilisez les attributs de profil et les attributs système pour personnaliser le contenu destiné aux abonnés. Par défaut, chaque compte a trois attributs de profil : Nom complet, E-mail et Défini par l’utilisateur. Défini par l’utilisateur est un attribut générique que vous pouvez utiliser selon vos besoins. Vous pouvez créer d’autres attributs de profil pour stocker davantage de données sur vos abonnés. Les attributs système, quant à eux, renferment des données telles que l’ID de membre et la clé d’abonné.
Contenu
Prêt à saisir votre contenu ? Il vous suffit de commencer à le taper dans l’espace situé sous l’éditeur. Lorsque vous insérez et modifiez du texte, le volet d’aperçu se met à jour en temps réel, ce qui vous permet de voir à quoi ressemble votre bloc de contenu.
Contenu destiné aux boutons
Si vous choisissez de créer un bloc de contenu de type bouton, l’onglet Contenu affiche des options permettant de créer votre bouton. Vous pouvez ainsi ajouter du texte, sélectionner la police adéquate, choisir les couleurs et le format, puis configurer un lien.
Onglet Paramètres du bloc
Utilisez l’onglet Paramètres du bloc pour formater le bloc de contenu en cours de modification. Configurez l’apparence du bloc en sélectionnant sa couleur d’arrière-plan, sa bordure et la taille de la marge l’entourant. Utilisez le paramètre Aperçu sur un appareil pour vérifier si le bloc s’affiche bien lorsque le message est visualisé sur un périphérique mobile.
Onglet Éditeur HTML
Vous avez du code HTML prêt à être collé pour construire votre bloc de contenu ? Sinon, peut-être voulez-vous simplement modifier le code HTML d’un bloc que vous avez commencé à créer dans l’éditeur WYSIWYG ? Quoi qu’il en soit, l’onglet Éditeur HTML vous permet de créer et de modifier le code HTML de votre bloc de contenu. Vous pouvez même faire glisser des fichiers texte ou HTML directement dans l’interface.
L’onglet Éditeur HTML vous propose quelques outils exclusifs pour personnaliser votre code, nommés Insérer un extrait de code (1), Personnalisation (2) et Mise en forme AMPscript (3).
Insérer un extrait de code
Comme nous l’avons mentionné précédemment, les extraits de code sont des parties réutilisables de code HTML, AMPscript et Guide Template Language. Lorsque vous modifiez votre code HTML, ce menu vous permet d’insérer rapidement des extraits de code. Chaque extrait de code comporte un champ Clé client que vous pouvez saisir manuellement ou générer automatiquement. Lorsque vous modifiez le code HTML d’un bloc ou d’un e-mail, collez-y ce champ d’ID unique et appuyez sur la touche Tabulation pour insérer rapidement l’extrait de code. Vous pouvez également utiliser le menu Extrait de code pour rechercher l’extrait de code souhaité.
Le menu Extrait de code vous permet de rechercher un bloc de contenu d’extrait de code, d’effectuer une sélection parmi les extraits récemment enregistrés ou d’utiliser des extraits système. Ces derniers sont des extraits standard fournis avec Content Builder. Par exemple, il est possible d’utiliser le paramètre Afficher l’e-mail en tant que page Web pour fournir aux abonnés un lien leur permettant d’afficher un e-mail dans leur navigateur.
La personnalisation
Vous vous souvenez des attributs de profil et des attributs système ? Ce menu permet d’insérer le code correspondant aux attributs.
Mise en forme AMPscript
AMPscript est un langage de script que vous pouvez intégrer à des e-mails au format HTML et texte, à des pages de destination, à des messages SMS et à des notifications automatiques issues de MobilePush. Le système traite le script à l’emplacement où vous l’incluez dans le message afin de générer un contenu personnalisé pour chaque abonné. L’application Marketing Cloud Engagement gère l’ensemble des appels AMPscript lors de l’envoi de l’e-mail. Utilisez le menu Mise en forme AMPscript pour appliquer des règles de mise en forme particulières aux chaînes de personnalisation.
Lorsque vous travaillez dans l’éditeur HTML, vous pouvez ajuster les paramètres pour personnaliser votre expérience d’utilisation. Par exemple, cliquez sur 
et cliquez sur Choisir un thème pour modifier la couleur de l’arrière-plan et les couleurs de police utilisées dans l’éditeur.
Vous avez appris à créer du contenu et à utiliser l’éditeur de Content Builder. Dans l’unité suivante, nous découvrirons les avantages du contenu dynamique.