Configuration de l’accès à Content Builder

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

• Déterminer les rôles et les autorisations de Content Builder à attribuer à vos utilisateurs Marketing Cloud Engagement
  
• Définir le niveau d’accès d’une ressource au niveau de l’unité commerciale
  
• Définir les autorisations de modification à attribuer à du contenu isolé
  

Il est temps de décider comment vos utilisateurs Marketing Cloud Engagement accéderont au contenu et aux dossiers dans Content Builder. Pensez à la bibliothèque que vous ouvrez : vous ne voudriez quand même pas que vos clients se promènent dans les zones réservées, prennent les nouveaux livres qui n’ont pas encore été ajoutés au catalogue, ou quittent la bibliothèque avec une pile de livres sans les avoir empruntés. Pour maintenir l’ordre et satisfaire vos clients, vous créez des règles concernant l’abonnement à la bibliothèque et l’accès aux documents.

Content Builder vous permet de contrôler entièrement qui crée et utilise votre contenu. Les autorisations utilisateur incluent la création, la modification, la consultation, la publication, le partage et la suppression de dossiers et de ressources. 

Contrôle du contenu via les autorisations utilisateur

Pourquoi est-il important de mettre en place des autorisations utilisateur ? L’objectif est de contrôler votre marque. Assurez-vous que les personnes contrôlant vos ressources marketing possèdent les compétences et les connaissances nécessaires pour produire du contenu fidèle à votre marque. 

Par exemple, l’équipe marketing de Northern Trail Outfitters contrôle la gestion des ressources et des dossiers dans Marketing Cloud Engagement. Ils ont besoin d’autorisations pour créer, modifier et supprimer du contenu dans Content Builder. Toutefois, les chargés de compte chez NTO créent et envoient fréquemment des e-mails via Email Studio. Les autorisations d’accès en lecture seule de Content Builder permettent aux chargés de compte d’utiliser le contenu de Content Builder dans leurs e-mails sans modifier le contenu.

Pour commencer à utiliser les autorisations de Content Builder, posez-vous les questions suivantes :

• Certains utilisateurs ont-ils besoin de consulter des ressources et des dossiers, ou doivent-ils aussi les créer ou les modifier ?
  
• Quels utilisateurs peuvent contrôler entièrement la création de contenu ou la suppression d’ancien contenu ?
  
• Qui a besoin de contrôler la création de dossiers et l’organisation des ressources ?
  

La bonne nouvelle est qu’il existe déjà des rôles Marketing Cloud Engagement standard avec des autorisations pour gérer les ressources et les dossiers dans Content Builder. Si vous souhaitez personnaliser chaque autorisation de Content Builder, accédez à Setup (Configuration) dans Marketing Cloud Engagement pour gérer les autorisations utilisateur.

Vous souhaitez personnaliser entièrement l’accès des utilisateurs aux ressources et aux dossiers ? Accédez à Setup (Configuration) dans Marketing Cloud Engagement, sélectionnez Users (Utilisateurs), sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez mettre à jour, puis cliquez sur Manage Roles (Gérer les rôles). Vous pouvez développer la section Content Builder pour accorder ou refuser chaque autorisation. Utilisez ces exemples de tableau pour organiser les autorisations utilisateur attribuées à chaque rôle ou personne de votre entreprise.

Accès aux ressources

Accès aux dossiers

Pour en savoir plus sur les rôles et les autorisations, reportez-vous au badge Rôles et autorisations Marketing Cloud Engagement : Aperçu

Contrôle du partage des ressources individuelles

Si vous possédez un compte Marketing Cloud Engagement d’entreprise, vous utilisez des unités commerciales pour organiser l’accès à votre compte. Les unités commerciales vous permettent de contrôler l’accès aux informations et les privilèges de partage dans Marketing Cloud Engagement. 

Les unités commerciales sont comparables aux différents espaces dans une bibliothèque. Chaque zone a une utilité différente : stocker des livres, emprunter des documents, utiliser un ordinateur ou lire des histoires aux enfants. Tout le monde a accès aux sections fiction et non-fiction, mais seuls les bibliothécaires peuvent accéder aux zones réservées. Certains livres sont accessibles à tous dans la bibliothèque, tandis que d’autres, tels que les éditions anciennes conservées dans les archives de livres rares, ne sont accessibles que par les bibliothécaires ou les usagers ayant une autorisation spéciale.

Les unités commerciales dans Marketing Cloud Engagement ont la même utilité. Vous définissez les règles d’accès de certains utilisateurs à certains types de contenus. Lorsque vous ajoutez du contenu à Content Builder, vous choisissez quelles unités commerciales peuvent y accéder. Cliquez sur Partager sur le contenu et indiquez si vous souhaitez qu’une partie ou l’ensemble de votre entreprise accède à la ressource (par exemple, un logo d’entreprise).

Content Builder vous offre également la possibilité de choisir comment les utilisateurs peuvent travailler avec les ressources. Une fois que vous avez défini les autorisations des unités commerciales, vous décidez comment les autres personnes de ces unités utilisent le contenu partagé. Ces autorisations de modification incluent :

• Afficher et envoyer. Les utilisateurs peuvent consulter le contenu et l’envoyer via Marketing Cloud Engagement.
  
• Modifier localement. Les utilisateurs peuvent modifier localement le contenu des e-mails partagés dans leur unité commerciale et l’envoyer via Marketing Cloud Engagement.
  
• Modifier globalement. Les utilisateurs peuvent modifier le contenu et les modifications sont enregistrées dans toutes les unités commerciales. Les utilisateurs peuvent envoyer le contenu.
  

Ressources

• Aide Salesforce : Rôles Content Builder
• Aide Salesforce : Premiers pas avec Content Builder
• Trailhead : Rôles et autorisations Marketing Cloud Engagement : Aperçu