Skip to main content
+ 500 points
Module
Direction d'un centre de contact pour les responsables
Apprenez à piloter un centre de contact à l'ère numérique.
Add to Favorites
Ajouter au Trailmix
Environ 30 min
Développement de compétences de dirigeant pour le centre de contact
Environ 5 min
Incomplet
Utilisation de métriques pour étayer votre étude de cas
Environ 10 min
Incomplet
Utilisation de données pour diriger
Environ 5 min
Incomplet
Élaboration d'un centre de contact pour la nouvelle ère numérique
Environ 5 min
Incomplet
Communication comme un dirigeant
Environ 5 min
Incomplet
Environ 30 min
Disponible sur le parcours suivant
Création de votre trousse à outils de gestion du service client
