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Direction d'un centre de contact pour les responsables
Apprenez à piloter un centre de contact à l'ère numérique.
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50 min
Développement de compétences de dirigeant pour le centre de contact
~10 min
Incomplet
Utilisation de métriques pour étayer votre étude de cas
~10 min
Incomplet
Utilisation de données pour diriger
~10 min
Incomplet
Élaboration d'un centre de contact pour la nouvelle ère numérique
~10 min
Incomplet
Communication comme un dirigeant
~10 min
Incomplet
50 min
Disponible dans ces parcours
Création de votre trousse à outils de gestion du service client
